在共享經濟時代背景下,中國線上旅遊UGC行業發展跳過了國外的付費階段,直接進入免費階段,並在2014年進入高速發展時期。根據艾瑞統計資料,2014年中國線上旅遊UGC市場啟用使用者規模已達2.4億人,與去年相比增長128.0%,從企業資料來看,攜程攻略社群使用者8000.0萬人,位列行業第一,螞蜂窩緊隨其後,使用者為5500萬人左右。
中國線上旅遊UGC行業發展背景
國外旅遊行業始於以LonelyPlanet為代表的專業編輯階段,即收費階段;隨著網際網路的發展,傳統旅遊指南受免費的數字化內容衝擊較大,維基百科式的旅遊網站Wikivoyage和集點評預訂功能於一體的旅遊網站TripAdvisor發展迅速。
與國外發展不同,中國線上旅遊UGC行業發展跳過了國外的付費階段,直接進入免費階段,即使用者可隨意分享或獲取電子化攻略、遊記等內容,UGC企業有意弱化其專業編輯工作,更多地承擔內容質量控制工作。
中國線上旅遊UGC行業發展現狀
近年來,中國線上旅遊UGC企業在產業鏈中的作用越來越重要。UGC企業通過整合優質的UGC內容吸引大量高質量、目標明確的使用者,從而形成流量規模,為後端OTA或其他旅遊供應商提供精準流量;另一方面,也可幫助前端使用者完成消費決策。
目前,中國線上旅遊UGC市場參與者主要分為兩類:一類為垂直企業,如螞蜂窩、窮遊網等;另一類為綜合企業的攻略社群頻道,如攜程攻略社群。
艾瑞諮詢統計資料顯示,2014年中國線上旅遊UGC行業使用者規模達2.4億人,比去年增長128.0%,佔整體網際網路網民的35.8%,預計2015年線上旅遊UGC將突破3.6億人。從企業方面來看,攜程攻略社群使用者8000萬人,位列行業第一;螞蜂窩與窮遊使用者體量相近,各為5500萬人和5000萬人。
艾瑞諮詢認為,成立時間最短的攜程攻略社群能在兩年內迅速提升註冊使用者數,並位列行業第一,主要受益於其背後高認知度的攜程品牌。對於部分使用者來說,能在同一平臺內實現“攻略資訊收集,產品對比,完成預定,評論分享”等全部環節,是便捷與安全的保證。作為旅遊UGC的老牌企業,螞蜂窩的發展也一直備受關注,2013年螞蜂窩使用者規模在2000萬左右,今年突破5500萬,實現近175.0%的增長。
中國線上旅遊UGC行業發展趨勢及商業化討論
無論對於綜合企業的社群頻道,還是垂直UGC企業,內容建設都是企業發展的基礎,也是核心市場競爭力之一。艾瑞諮詢認為,未來線上旅遊UGC企業/頻道在內容建設方面會朝向多元化和標準化兩方面發展。1)多元化:類眾包模式,即同一篇目的地攻略由多個使用者提供,UGC企業只負責內容把控和整合,滿足使用者多元化需求。2)標準化:企業通過技術手段,在海量內容中分揀出標準POI,方便向使用者提供對應產品。
艾瑞諮詢認為,綜合企業攻略頻道與垂直企業在生存壓力方面存在差異化,因此在商業化發展方向上也略有差異。1)綜合企業攻略社群服務於企業“一站式旅遊服務平臺”總體戰略,定位為增強使用者粘性,幫助使用者決策的中間橋樑,無營收壓力。2)垂直UGC企業的主要變現模式為展示廣告和抽成佣金,為保證使用者體驗,展示廣告量不宜過大,故佣金為UGC企業主流變現方式。