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消費者和企業越來越依賴高科技裝置，例如移動裝置、可穿戴裝置、PC、智慧家庭和智慧汽車。
虛擬數字助理（VDAs，簡稱虛擬助理）很快獲得消費者和企業市場的一致好評。根據Tractica的報告，面向消費者的智慧手機虛擬助理是知名度最高的，虛擬助理技術現在也開始滲透到各種裝置，包括智慧手錶、健身追蹤器、PC、智慧家庭系統和智慧汽車。
Tractica預測2021年活躍消費者虛擬助理使用者將從2015年的3.9億增長至18億；同期，企業使用者虛擬助理使用者將從1.55億增長至8.43億。2021年虛擬助理收入將從2015年的16億美元增長至158億美元。
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