對於移動支付我的觀點如下：一旦人們有移動支付的親身經歷，可以說他們就會比較認可移動支付，而很多人還沒有這樣的經歷。儘管有20多家公司在移動支付這個領域為了能在未來的市場上獨佔鰲頭正上演著爭奪大戰，但據說美國的消費者並不買單。

 

去年的幾個消費者調查報告表明，美國人非常看重他們的資訊保安和隱私，看不到他們對移動支付的需求，對於不能讓消費者看到任何好處的移動支付，消費者更願意使用現金或信用卡進行支付。大約75%的受訪者表示對移動支付不感興趣。

這是我第一次注意到態度與行為常常是兩件不同的事情，調查資料驚人的一致。通常年齡在25-55的消費者對移動支付表現出很大的興趣，城裡人，學歷越高，和收入越高的人群對移動支付的興趣也就越大。

 

我們做了一個關於消費者是否願意用他們手機代替現金和信用卡作為他們手機錢包的調查，結果與來自加州大學伯克利分校法學院，美聯儲以及其他機構的調查結果相一致。大約29%的受訪者說他們對移動支付有一定的興趣。然而，卻只有極少數（6.8%）的消費者表現出有濃厚的興趣。

 

此外，隨著人們開始使用移動支付，我相信這個資料會上升，但是根據這些調查資料說明了一個問題，那就是移動支付還有很長的一段路要走。商家必須引導客戶，消除客戶對資訊保安及隱私的顧慮，用實質性的獎勵鼓勵消費者去嘗試使用移動支付系統。

 

Square公司和他各種模仿者的一個特列（PayPal Here, Intuit’s GoPayment, PayAnywhere等），在多數情況下，消費者都會選擇常用的信用卡刷卡，而不會使用移動支付做任何事情。商家需要徹底改變，要讓消費者嘗試使用商家提供的移動支付特殊服務，最基本的條件就是需要消費者接受並信任商家。

 

我們相信，移動支付一定會成為未來支付市場的主流，只是需要等待時機和有待確定的特殊服務和平臺。

 

譯者：Aimee