據一項由Constant Contact資助的調查結果表明：小企業在開展工作時與5年前的最大區別在於它們開始更多的使用網路市場工具。事實上，與5年前相比，小企業對多種網路市場工具的利用程度，已經飆升：98%的回覆企業現在要使用郵件市場工具（高達64%的回答者表示5年以前就已使用這一工具），而87%的回覆企業使用社交市場工具（5年前這一資料僅僅為10%）。現今，尋找新客戶依然是小企業需要面臨的主要問題；而在所有回答說感到解決這一問題已變得更加容易的小企業中，高達53%的比例表示這是由於網路市場工具變得更加實惠。
但是，對小企業來說，並不是各個方面都是利好的。59%的回答者表示相比於5年前，現今經營一家企業的難度變得更大了。而主要原因則有以下幾種：經濟環境影響了他們的企業（55%），現在更難以跟上科技進步的節奏了(49%)，市場上有了更多的競爭者(40%)。
然而，本地企業老闆則在競爭中會有一定優勢：51%的回覆企業感到企業的本地化經營和運作是現在顧客願意支援他們的一個主要原因。
儘管仍面臨許多挑戰; 比如，顧客希望從他們那裡得到的更多；小企業們依然能保持一個樂觀的願景。在5年內，55%的回答者認為他們的企業將會蒸蒸日上，贏得更多的顧客和僱員。另外有26%的回答者認為能保持穩定。僅僅有8%的回答者悲觀的認為他們的企業有倒閉的可能。
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