2011年11月1日淘寶今日對外宣佈，2011淘寶中國網購服務市場規模為20億，預計2011年交易額達50億，同比增速達到150%，2012年預測服務市場規模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發展。

2011年7月針對賣家服務的淘寶服務平臺(fuwu.taobao.com)全新上線，2011年10月日均PV達200餘萬，日均UV50餘萬。今年2月23日，淘寶網宣佈2011年為淘寶開放年，全年戰略將圍繞“開放”二字展開。淘寶將在賣家業務、買家業務、無線等領域全面深度開放，引入第三方開發者、企業和服務商，共同推進電子商務生態圈高速健康發展。

報告顯示，淘寶賣家使用的電商服務囊括工具類軟體、網店託管、資訊系統、資料研究、質檢、營銷類、攝影模特、諮詢培訓、供應鏈財務法務人力資源這幾個方面。

其中工具類軟體是賣家使用最多服務，目前有150萬賣家有付費行為，平均訂購工具類軟體2.75個，這些賣家主要集中在1鑽到4鑽，佔73.8%，這些賣家活躍度比較高，其中4鑽的賣家每月花費150元使用線上訂購軟體工具，4鑽以上賣家佔14.7%，其支付能力與賣家的信用等級、成交筆數、開店時長、商品數等成正比。

去年2月，淘寶網首期投入4億元推出扶持計劃，對全網一鑽以下信譽的賣家，免費開放“旺鋪扶持版”服務。今年，淘寶推出“天天特價“打造中小賣家扶持平臺，每日百萬流量、每天千件以上單品銷售、會聚千萬最活躍的淘寶買家。10月推出賣家服務市場–中小賣家扶持計劃，提供3017份賣家工具的免費使用名額。