在專欄《Why We Buy – 購物者營銷》購物者研究的第一篇文章【專欄】Why We Buy:關於購物者營銷你應該知道的5點基礎知識中，我們瞭解到購物者營銷是一系列旨在招徠並影響購物者的戰略總彙：不僅改善零售體驗，而且說服更多地購物者頻繁光顧這家店併購買更多商品。一旦消費者走進實體商店（或虛擬購物網站），他/她就會成為一名購物者，就可能受到一系列精心設計的營銷戰略影響，從店中店和陳列一直到樣品展示站和堆頭（網站根據你的購物行為推薦其他商品）。最終衡量購物者營銷成功與否的標準就是能否把受到吸引更多的購物者轉變成定期光顧的顧客。

同時，隨著大資料、移動互聯和社會化商業的興起，O2O成為很多消費品公司和渠道商口中的戰略佈局，比如，如何打造線上與線下結合的體驗店，如何鼓勵購物者分享和傳播其購物的體驗等。因此，SocialBeta聯合CSG-Envirosell China推出《Why We Buy – 購物者營銷》專欄的第二篇文章，來說明購物者在智慧化、移動化的當下，他們的消費者行為是如何發生的，以及智慧手機對於購買路徑所產生的影響。下面這張資訊圖是由購物者研究諮詢公司CSG-Envirosell China聯合BrandSpark和SocialBeta為你描繪中國消費者手機購物使用習慣和線上線下購物差異的全景圖，通過購物者對智慧手機的使用習慣來指引品牌商應該如何去做。

在手機購物方面，調查結果顯示：1.購物者與手機形影不離；2移動裝置佔據了大部分上網時間；3.被調查者中80%的人表示經常使用手機App；4.在店內購買快消品過程中，手機起到關鍵作用；5.購買不同品類的產品，手機的用途不同。

 

線上上（Online）和線下（Offline）的購物過程，也發現了5大差異：1.現在人們經常進行網購；2.線上購物更關注優惠券、產品資訊和消費者評價；3. 線下轉為線上行為更多是因為：有優惠券和便於檢視優惠資訊；4. 消費者選擇購物網站主要看價格和購物的快捷便利性；5. 移動裝置成為電商的主要渠道之一。

 

研究的目的是提供中國的品牌營銷人員有關消費趨勢的資訊，並指導和促進對消費者有意義的創新。具體研究結果請詳見資訊圖。

by@滕巨集磊