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2013年到2016年澳大利亞網民參與忠誠專案數量不斷下降，Directivity的調查回答了為什麼人們不再使用忠誠專案。
超過半數人不再參與忠誠專案是因為沒有獲得積分或是獎勵不夠快。
約30%的人是因為其他三個原因不再參與忠誠專案：專案獎勵方式改變了、不再購買這個公司的商品、獎勵沒有吸引力。
1/5的受訪者放棄忠誠專案是因為“參與忠誠專案有些麻煩”。但是大部分人放棄忠誠專案是因為缺少回報。
澳大利亞網民對分享個人資訊也變得更消極了。2014年75%的澳大利亞網民樂於接受根據個人購物習慣收到的折扣和特別優惠；但是，今年的調查顯示這個指數降至65%。
根據2016年6月Nielsen的報告，33%的亞太地區網民表示忠誠專案會影響他們的購物決定。
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