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智慧手機和平板越來越取代PC，成為電子郵件活動的主要平臺。48%的消費者使用智慧手機或平板等移動裝置閱讀電子郵件；但是其中40%的消費者閱讀郵件後會返回PC進行購買。
76%的電子郵件在24小時內刪除，剩下的過段時間才會整理，可以在收件箱進行搜尋；39%的消費者表示在路上花1個小時以內的時間檢查電子郵件。
消費者有多個帳號來管理營銷、社交網路或其他活動，但是，51%的消費者擁有一個核心帳號，使用超過10年。
像銀行賬號一樣，消費者依賴這個核心電子郵件，因此這些核心帳號對消費者和營銷人員都非常有價值，長期帳號資料價值更高。
消費者拒絕外來品牌，以及無趣或無關的品牌訊息。超過半數消費者認為只有1%到30%的電子郵件是相關的或有趣的。而且消費者更願意和那些主題、圖片有趣的電子郵件進行互動。
消費者允許品牌收集資料的主要原因是相信這個品牌，但是，消費者也會處於一些原因不在信任品牌：
不認識發信者（45%）；
接受過多的電子郵件（37%）；
不記得登入（37%）；
內容或品牌不再有關係（32%）；
糟糕的消費體驗（18%）。
63%的消費者認為收到的大部分營銷電子郵件是不感興趣的。
83%的消費者或多或少地想過：為什麼會受到品牌電子郵件呢？
但是，讓人信任的電子郵件數量也在增長。
結論
要讓2016年的電子郵件營銷實現效果，有一些步驟營銷人員應當關注：
有趣，提供現實、明確的好處，移動優化，多渠道化，提供創意內容。
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