“人人遞”是一種眾包服務理念,旨在利用閒散社會資源解決同城的隨程捎帶需求。這種模式是對傳統快遞理念的一種顛覆,然而目前由於其本身存在嚴重的“內傷”,被多地的監管部門叫停。值得注意的是,網際網路行業看好這種模式,人人快遞公司在2014年底獲得來自騰訊和高榕資本的1500萬美元A論融資,“叫停”也許是暫時的。那麼,“人人遞”究竟遭遇何種困境,未來前景如何呢?
“人人遞”打擦邊球,夾縫中求生存
基於“人人遞”理念創辦的人人快遞公司自身定位為資訊平臺,而非快遞公司。因為快遞公司需要具備一定的資質,包括店面的大小、安檢機的配置、快遞員從業資格證等,這些都是監管必備的,而網際網路資訊平臺遞送服務處於真空管理地帶,“人人遞”理念在眾多疑惑聲中迅速發展。人人快遞公司的市場開拓重點在北上廣深、杭州、成都等一線城市和準一線城市。然而也許是發展模式存在多種安全隱患,未跟上監管需求,涉嫌違法經營,被洛陽、天津、上海等城市叫停。
“人人遞”安防較弱,事故無人問責
傳統的快遞公司收件都要經過驗視,並加蓋驗視章,航空件安檢更加嚴格。因此,整個快遞流程都是由快遞員、網點、中轉站等環節層層執行的,容易追責。而目前的“人人遞”理念只對自由快遞員進行培訓,收件時要求拍照上傳,但實際執行的過程中無人監控,缺少安檢環節,自由快遞員和收件人都暴露在危險中。而且“人人遞”目前尚難為自由快遞員提供意外保險,出現事故追責難。
“人人遞”速度雖快,但價格不便宜
“人人遞”的服務依賴於APP軟體,其和美國的“Uber”和“Airbnb”理念有異曲同工之妙,利用網路上廣泛分佈的閒散資源提供服務,響應速度非常快。傳統快遞公司收件後,同城業務一般第二天送達。“人人遞”可按雙方約定的時間送達,速度較快,但是“人人遞”的價格不便宜,通常至少比快遞多出10元。這顯然是有違網際網路低成本集約高效理念,有待改進。
“人人遞”的理念是好的,在需求度較高的細分市場和細分品類會有所突破,也許在物流快遞不發達的農村地區,以及快遞成本較高的生鮮市場,“人人遞”會擁有更好的發展前景。雖然“人人遞”在實際運營的過程中存在諸多問題,但是眾包理念是網際網路優越性的體現,是未來網際網路行業發展的趨勢之一,不能就此壓抑網際網路創新理念和積極性。監管、信用、安防、價格都是可以通過制度規則、技術發展、大資料運用、信用體系建設來解決的,其未來的成功模式需要不斷的探索、革新,用時間來打磨。