[譯] 你正在閱讀的使用者體驗文章是不是在向你進行推銷？

• 原文地址：Are the UX articles you’re reading trying to sell you something?
• 原文作者：Fabricio Teixeira
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 譯者：ylq167
• 校對者：iloveivyxuan atuooo

一些關於現階段 UX 領域文章的看法 —— 文章的重要性、偏見，以及如何確定你正在閱讀的內容是否會偷偷的向你推銷產品、服務或想法。

「驚人美味」的想法。圖片來自於：Kyra

所有人都在網際網路上閱讀關於使用者體驗的內容。

我也是這樣的。我學習的絕大部分關於使用者體驗的東西來自線上閱讀、網站、部落格、論壇和電子書。那裡有優質內容，一旦你養成了正確的閱讀習慣，你就可以從別人分享的經驗裡學到非常多。

那麼問題來了：為什麼人們在網上免費分享他們的經驗，供大家閱讀？

UX 領域發表的大部分文章都是由業內人士編寫的，某種程度上來說，他們和自己的公司利益相關，因為他們就是產業的一部分。這個行業面臨的巨大挑戰就是我們沒有一群作者可以積極參與其中而又以完全中立的立場去寫關於使用者體驗的文章，他們沒有辦法簡簡單單通過寫作去影響別人而不從中獲益或者不想從中獲益。

花點時間回顧一下這周你點選過的關於 UX 的連結。

現在看一看這些內容釋出的地方。

這些公司是做什麼的？他們在推銷什麼？

它很有可能是：

• 一個設計/原型軟體
• 一個設計公司
• 一個個人／作品集網站
• 一個服務提供商
• 一個通過廣告賺錢的設計/技術部落格

甚至當一篇文章在一些「中立」網站（比如 Mediium）釋出的時候，也花時間看一看作者的個人簡歷。他們在哪裡工作，他們以什麼謀生？為什麼他們花時間來寫這篇文章，以及他們可能試圖在向你推銷什麼？

別誤會我的意思：任何事情都有光明的一面。

知識分享是人類本性中的固有部分，正因為如此，我們才得以互相學習、完善知識體系、變得更聰明甚至以群體的方式存活下來。而之所以我 和 Caio Braga 會在第一時間創立 uxdesign.cc 也有其他的一些原因，我們想把這個作為回饋社群的一種方式，將我們之前免費習得的知識再免費分享給社群。你懂的，出來混遲早要還的。

但是當我們將知識分享給設計社群時，我們必須確保我們釋出的內容是公平、公正、沒有一點私心的。

值得注意的是，「UX」的話題正在逐漸融入商業，對於我們這些在該領域中謀生的設計師來說，這是個好訊息。沒有一種方式比討論和寫作能更有效地去推銷使用者體驗相關的產品。

近12 年來「使用者體驗設計」的熱度變化（Google Trends）

它的負面影響是什麼？公司寫這樣一個具體的主題是有原因的，他們希望獲得點選量，他們想與搜尋結果建立聯絡，他們想在使用者體驗，原型和設計領域中被定義為思維領袖。

而這樣做的結果就是越來越多的文章帶有高頻的流行詞彙、前往免費電子書的連結，以及誘惑使用者點選的標題，因為這些東西都將為這些公司的網站帶去流量。

你可能已經看到了這樣的（標題）：

這兒有更多。

我們收集了這些標題，但並不以此為榮。

但是讓我們分析為什麼會發生這種情況：這些作者到底想向你推銷什麼？

他們想讓你用他們的原型設計工具

當一些人在谷歌上搜尋「最好用的原型工具」時，有些公司拼命的想成為排名第一的搜尋結果。或者是「最好的 sketch 外掛」「最好的使用者測試應用」這些，不一而足。

除了一些「真正」將心思花在如何創造一款有用的、高效的、易用的工具上的公司之外，大部分的公司將大量的時間投入在企業部落格上。

編寫和釋出一篇關於使用者體驗、設計和原型的文章不僅會將他們的公司定位為該領域的思想領袖，而且有助於建立搜尋相關性，從而提高自然搜尋流量，而且，如果訪問這篇文章的小部分使用者決定嘗試它們的工具，他們整個內容營銷策略很快會變成一個金錢製造機。

下一次當你檢視由設計或原型設計軟體的製作者撰寫的文章時，注意標題和介紹，是不是有太多不必要的關鍵詞？他們是不是在暗示你只要做了什麼事情就可以變成更成功的設計師？而這可能只是因為他們設計了一個工具去做這樣一件事情，所以他們說服人們相信這件事情遠比它實際的意義重要的多。

他們（拼命地）想要你的電子郵件地址

這是另一種常見的情況，你點選一個有著很有趣標題的文章，但是進入了一個有著非常小的實際閱讀區域的頁面。在頁面的頂部和底部你可以看見一系列的懸浮遮罩和彈出式廣告邀請你下載該公司的電子書，只要簡單的輸入你的電子郵箱地址。

這叫做內容營銷，當一切完成，這就成為了產生潛在客戶的有效方式。

問你自己一個問題，為什麼他們如此努力的要獲得你的電子郵箱地址。是為了賣給第三方嗎？他們會通過每天向你傳送垃圾郵件讓你的生活變得糟糕？他們會在向你傳送的郵件中銷售廣告模組嗎？還是她們只是嘗試結交新朋友？

他們想要招募你

還有另外一些公司，大多數是設計機構和產品設計團隊，他們使用長文章作為招聘手段。有一些優秀團隊釋出的文章，他們編寫併發布得十分頻繁。

課程：作一分鐘 dropbox 視訊

來自這部分公司的內容往往是精心設計的，並且和正在經歷這篇文章所說挑戰的設計師相關。

高質量的內容並不值得驚訝：這些公司通常有專門的團隊（或每週給設計師專門的時間）來寫作以及同全世界分享他們的經驗。他們意識到長文章如何能夠為設計師提供一個幕後的視角，讓他們知道為這個公司工作的感受是什麼。而這些內容通常圍繞以下幾個方面：

• 在該公司工作多麼的有趣
• 該公司的產品多麼驚人
• 設計過程多麼鼓舞人心和高效協作
• 公司的工作空間和員工們多麼得酷

這裡的建議是：對一切都要抱有懷疑的態度而不是完全相信。在點選「釋出」之前，公司說的和展示的一切都全部已經精心策劃過。

並不是每一個設計過程都像它寫的回顧看起來那樣流暢，也不是所有的設計交付品都像案例研究中所顯示的那樣清晰和簡明。

他們想推銷自己的個人品牌

在一些情況下，你正在閱讀的文章背後並不是一個大公司。內容釋出在獨立部落格平臺上，並且署名是個人，還有真實的頭像，而不是一個商標。

現在看一看他們的簡歷。

• 「ary Smith，自由設計師，會公開演出」
• 「Joe Schmo，設計工作室 XYZ 的聯合創始人，這兒有連結：（譯者注：原文中並沒有連結）」
• 「John Nerks，獨立 UX 顧問，買我的新書（譯者注：原文中並沒有連結）」

雖然由獨立作者撰寫的文章並沒有試圖向你銷售一個特定的工具或公司價值，但有其他的 KPI 指標隱藏在表面之下（比如增加關注者或潛在客戶和僱主的數量）。

這也無可厚非。。

這是大多數作家在 uxdesign.cc 的情況。就我個人來說，這也是我的情況。每週我們收到並發表許多獨立作家的文章。我們很喜歡他們：這些故事涵蓋超級有趣的話題，他們確實在花時間與其他設計師分享他們的經驗 —— 這真的很棒。

我們有一套標準去對每一篇文章進行篩選：對讀者來說內容是否清晰？作者是否教會讀者一些新的東西？而作為交換，這篇文章是不是也給作者帶來了知名度。

但是有些設計師像大公司一樣，把線上渠道作為內容營銷的場所，他們通過寫一些熱門話題，讓自己成為專家，然而他們並沒有在該領域的真實經歷或專業知識。

這很難判斷，因為「真實經歷」太主觀了。但你的確可以做一些事情去檢查一下文章的來源。

問自己的問題（對，一份檢查清單）

寫作作為一種營銷工具的趨勢短期內不會放慢。一個話題（在我們的領域就是「UX」）得到的認同越多，越多的公司和專業人員想抓住這個機會參與其中。

但是作為一個讀者，你可以做一些事情，讓你下次再接觸未知來源的文章時有更好的準備。就像設計中所有的事情歸根結底在於提出正確的問題，同時在分享之前，對我們閱讀和分享的內容多一些質疑。

• 誰在寫？ 作者是否清楚的說明了對於正在討論的問題可能存在偏見？他們與創作這個設計的公司有什麼關係嗎？或者是他們的競爭公司嗎？他們的公司如何盈利？他們有什麼資格寫這個主題？（請記住：當前，任何人都可以在 Medium 中建立賬號）
• 這篇文章的內容是什麼？ 作者表明的觀點是基於猜測還是基於已有的證據？這篇文章是否為它所說言論提供了背景而不僅僅是作者的個人經歷？
• 這篇文章是怎麼論述的？ 這篇文章是否使用了誇張的語言，或者在某些方面強行說服你？作者是否使用了太多的關鍵詞，或者為 SEO 編寫了一些內容？是標題黨嗎？作者是否挑起了爭議，作為一種得到更多關注和評論的方式？他們是否舉了真實的例子去支援他們的觀點？
• 這篇文章教了一些新東西嗎？ 這篇文章是否挑戰你對這個問題的假設？他是否有助於你在不同的角度看待一個話題？你在文章結束後是否學到了新東西？這個資訊源未來的內容是否真的值得訂閱或關注？

界限變得越發模糊

內容營銷最大的挑戰就是大部分都是偽裝了的廣告。

不同於橫幅廣告和 YouTube 視訊播放前的廣告，內容營銷沒有免責宣告，沒有明確的跡象表明你正在閱讀的背後是商業利益。但是這絕對是我們生活世界的真實情況，除了認識到它、提出正確的問題、對我們在網上閱讀和分享的內容保持懷疑外，我們也無法做更多的事情。

所以，我們為什麼寫作？

不瞞你說：我們屬於「營銷個人品牌」的那一類。作為一個擁有超過 15 萬來自世界各地粉絲而且他們會每週都會收到我們內容的網站的編輯，我們當然知道線上寫作和分析內容可以給我們一些知名度，把知名度作為主要驅動力是十分誘人的。但是當你這樣做的時候。內容會變得淺顯，並且完全由數字驅動。所以每天我們強迫自己記住我們的使命：回報社群一些有價值的東西。

我們不從 uxdesign.cc 賺錢，也從未打算這麼做。 但在我們每週收到的數以百計的電子郵件和評論中，經常有這些內容：有的設計師因為我們分享了一篇文章決定從事 UX 的工作，有的在他們的專案中應用了一種新方法，或者只是對每週他們從我們這兒得到的靈感表示感謝。 這是我們可以想要的最好的 KPI。

我們感受到了認同感，但同時我們也感受到了一種責任感，我們需要規範一下我們行業的線上釋出文章的情況。

現在，如果你喜歡這篇文章，請在下方訂閱我們的每週通訊。這樣我們就可以從我們的贊助商中獲得大量的錢。（邪惡的笑）

開個玩笑：我們的通訊沒有任何廣告和任何贊助，不會和錢有任何瓜葛。

但是，你為什麼要相信我呢？對吧。：）

---

掘金翻譯計劃 是一個翻譯優質網際網路技術文章的社群，文章來源為 掘金 上的英文分享文章。內容覆蓋 Android、iOS、React、前端、後端、產品、設計 等領域，想要檢視更多優質譯文請持續關注 掘金翻譯計劃。