ITIL工具系列之Tivoli

技術小阿哥發表於2017-11-27
IBM Tivoli是一個跨越主機系統、客戶機/伺服器系統、工作組應用、企業網路、Internet伺服器的端到端的解決方案，主要包括系統管理解決方案、儲存管理解決方案和安全管理解決方案。通過基於策略的資源分配、安全性、儲存和系統管理解決方案，Tivoli系統工具提供以下關鍵功能：與 IT 基礎結構庫（IT Infrastructure Library，ITIL）保持一致的自動化工作流；基於開放標準的配置管理資料庫（Configuration Management Database，CMDB）和工作流引擎；與基礎結構保持一致的自動化任務；自我管理的自主技術；最佳實踐和實現支援。Tivoli提供了用於管理和優化關鍵 IT 系統的整合檢視，能夠幫助企業標準化和共享資訊以及管理一致策略的 IT 服務管理平臺，使用 ITSM 平臺和 IT 操作管理產品來整合和自動化流程的 IT 流程管理 (IT Process Management)，對任務進行自動化的 IT 操作管理產品。
傳統的IT服務管理實施，是在各個孤立的執行單位內，以人工方式單獨設計每個IT管理流程，然後再以人工的方式編寫程式碼，跨不同部門對這些IT流程進行整合。針對IT架構管理方面的難題，IBM推出了PRISM（Process integration for service management）方法論，直接切入IT架構管理的脈理。具體來說，通過PRISM，IT架構管理者可以對自己的管理流程設計和基礎設施進行評估，進而建立一個實時響應和自動化的IT環境。在將IT服務管理流程端到端地整合之後，企業可以把人員和IT資源集中用於優先發展的業務上，同時可以最大程度地減少公共IT變更（比如，更新一個駐留在數十個伺服器上的複雜應用）所導致的執行中斷。PRISM覆蓋了所有IT管理流程，從變更管理、配置管理、釋出管理到資訊生命週期管理等。它基於IBM的中介軟體產品如Tivoli、Rational、WebSphere和DB2來實現。PRISM內含的“工具顧問（tool mentors）”可以使使用者完成對ITIL描述的所有流程的部署。通過PRISM整合IT服務管理流程，少不了具體的支撐工具，Tivoli就是IBM整合理念的產品化體現，是針對IT基礎架構管理、具有自主計算管理能力和麵向業務保障的全線企業級系統管理軟體，包括以下幾個部分：Tivoli 流程整合：可用於IT服務管理流程的對映、改進最佳實踐的實現方法，是一個可以讓客戶改進IT服務管理流程整合的“工具顧問”，使ITIL走向實用化。 Tivoli變更和配置管理資料庫（CCMDB）：這是一個將分散在多個資料庫中的IT資訊聯合在一起的“虛擬”資料庫。它可以為一個執行在數十個伺服器上的應用提供一個單一的檢視，以便IT人員根據變更和配置資訊做出更準確的決策。Tivoli流程管理軟體：可以實現IT服務管理流程自動化的預打包軟體，比如跨多種軟體、硬體、儲存和網路技術，協調多個應用的部署。
IBM Tivoli的優勢在於它把IT基礎架構管理深入到系統管理、安全管理和儲存管理這三個與IT基礎架構平穩執行關係密切的層面，為IT應用系統的整合奠定基礎，以促進IT與企業業務的真正融合。系統管理方面，IT系統需要根據業務需求進行端到端整合。此時，必須站在全域性高度對企業所有的IT系統進行統一管理。系統管理的目標是保障IT系統效能的穩定性和可用性。因為在各種業務對IT的依賴性越來越強時，任何因系統崩潰而導致的銀行存取業務中斷、電信服務中止、物流系統癱瘓等造成的損失，是無法估量的。Tivoli的系統管理始於對執行在企業各個業務部門的IT系統的執行狀況進行實時監控，力圖將各種事故控制在萌發期，以保障系統的可用性。 它提供的一系列技術工具包括系統監控，如負載排程器（IBM Tivoli Workload Scheduler）、應用負載排程器（IBM Tivoli Workload Scheduler for Applications）；系統配置，如Tivoli配置管理器（IBM Tivoli Configuration Manager），用於在整個企業的範圍內部署軟體以及對硬體和軟體的配置進行跟蹤；系統操作管理，如通過Tivoli遠端控制（IBM Tivoli Remote Control），管理員可以遠端訪問伺服器，檢查其已安裝的元件和配置，並在無需親自到達現場的情況下修復故障。安全管理方面，簡單地架設防禦系統並不能從根本上解決問題，諸多安全問題的產生都與疏於對人員的管理有關。因此，Tivoli構築了以使用者身份鑑別管理為核心的解決方案。其顯著特點是加強了對訪問業務系統的使用者的身份認證。提供的工具包括：Tivoli電子商務訪問管理器提供電子商務安全功能，包括Web單一登入、基於Web的分散式管理和基於政策的安全功能；Tivoli業務整合訪問管理器，為WebSpere MQ環境提供訪問控制、應用級資料保護和中央安全政策管理功能；Tivoli作業系統訪問管理器，彌補與Unix/Linux超級使用者和根賬戶相關的弱點，保護個體應用和作業系統資源。另外，Tivoli身份管理器以集中方式協呼叫戶賬戶的建立，實現批准過程和資源供應的自動化。Tivoli風險管理器對大量生成的事件和報警進行簡化，集中到一個單一控制檯上，幫助確定攻擊的嚴重性。儲存管理方面，為了迎合業務系統執行企業必須不斷提高儲存資源的質量和數量，並降低成本，Tivoli儲存管理立足於資源的優化利用，將儲存的智慧管家引入企業的儲存管理，把閒置的資源集中起來以保障處於高峰執行狀態的應用的執行需要，從而削減用於儲存資源的投資。
 
Tivoli工具的應用可以幫助企業使用者有效地控制成本、簡化服務管理體系，進而實現業務創新為目標，幫助企業找到一條卓有成效的服務管理之路，提供了一套具有眾多獨特功能的模組化架構：流程管理，梳理管理流程，促進服務管理流程的模組化，並將其進行整合，以實現自動化，幫助企業提高服務管理的效率。服務管理平臺，Service Management的服務管理平臺建立在IBM Tivoli CCMDB（變更與配置管理資料庫）上，對整個企業的管理資訊實現標準化並將其推向共享渠道，幫助所有操作部門掌握一致的業務內容資訊，在此基礎上讓客戶對變更進行管理。操作管理，幫助企業在整個基礎架構中提供有效的服務。Tivoli操作管理產品跨越業務應用、伺服器、網路與裝置、儲存和安全，讓企業能從整體角度來了解操作情況。最佳實踐集—在長期的業務實踐中，IBM從各個行業數千個成功客戶那裡總結出若干最佳實踐，這為IBM Service Management奠定了最堅實的基礎。



本文轉自 zhaiken 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/zhaiken/520896，如需轉載請自行聯絡原作者


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