Forrester 釋出了一個市場報告，將人們對各個平臺上的廣告信任度進行了調查，受訪人員是 5.7 萬多的北美網上消費者和 1.5 萬多的歐洲網上消費者。
報告顯示，傳統的親朋好友對品牌的建議依舊最具信任度，北美的比例達到 70%，歐洲則是 61%。其次則是網上專業的建議，比如報告等，獲得的信任度在北美和歐洲分別是 55% 和 33%。
接下來從第三到第七的排名就是消費者的網上評論、通過搜尋引擎得到的自然結果、品牌官網上的資訊、搜尋引擎贊助的廣告結果以及來自企業的郵件通知。
比較令人吃驚的是，社交媒體的普及並沒有提高人們對社交媒體廣告的信任度。相反，調查結果顯示北美消費者和歐洲消費者信任社交媒體廣告的比例只有 15% 和 10%。而移動應用上的廣告也不受待見，在北美和歐洲消費者間的信任比例只有 12% 和 10%。
而之前最傳統的網站上的 banner 廣告在信任度上的排名是倒數第二，在北美和歐洲的比例分別是 10% 和 8%，可能的原因是網路使用者一般看到 banner 廣告，都會選擇關閉、忽視或者遺忘。不過信任度最差的是簡訊廣告。
雖然北美和歐洲消費者對不同型別廣告和營銷方式的態度不一樣，但是無論是哪種方式，歐洲消費者對廣告的信任度都低於北美，保持一貫的謹慎風格。
報告的負責人 Tracy Stokes 表示：“單純的通過品牌引導的線上或線下廣告已經失去了誘惑力，因為現在的消費者可以自己決定何時、何地並如何參與品牌廣告。如今人們有多種移動裝置，一直線上的消費者在選擇時也可自行決定是否參與。現在消費者自己擁有有史以來最多的媒體渠道，這意味著市場營銷人員通過廣告贏得消費者的難度變大。”
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