12月9日，香港上市公司海爾電器公告顯示，阿里巴巴集團以港幣28.22億元投資海爾集團子公司海爾電器， 其中包括認購海爾日日順物流9.9%股權。依託海爾日日順在全國的7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，以及 2800多個縣建立的物流配送站，將雙方共同打造家電及大件商品的配送服務行業標準。
同時，這項物流服務網路將全面支援天貓電器城發展，為天貓電器城商家及消費者提供高質量服務。可以預見的是，由此阿里集團旗下天貓電器城將確立在家電領域內絕對優勢。
大件物流成制約網購發展痛點
有研究機構公佈資料顯示，目前消費者對配送服務的整體滿意度僅為21.3%，而大件物流因配送難度較大等原因配送滿意度更低，線下大件配送難題已經逐漸成為影響消費者網路購物的最大瓶頸。
而許多三四線城市以及廣大的鄉鎮地區，仍是大件商品網購配送的盲區。大件物流的短板在送貨廣度深度上顯露無遺。
一邊是大件物流配送服務不給力，一邊卻是大件家電、傢俱網購需求與日俱增。大件家電、傢俱商品在阿里巴巴平臺上增速迅猛。以天貓今年雙11為例，天貓平臺上包括床、桌子、沙發等需要大件物流運送的大件傢俱，而包括傢俱在內的大件商品交易額同比去年同日增幅達150%。而冰箱、洗衣機、空調、電視機、油煙機、燃氣灶等家電銷售額雙1當日同比去年同日增幅達350%以上，遠超電器城平均增幅。
在關注到網購大件的痛點和飛速增長的需求之後，阿里系就以社會化物流合作的方式，和多家物流公司合作，其中尤以日日順好評率最高。2012年、2013年雙十一均有天貓大件家電商委託日日順物流配送，日日順還為天貓電器城商家提供大件家電“送貨入戶”標準服務，樹立了網際網路行業大件產品網購的服務標杆。
天貓電器城PK專業B2C 深度覆蓋確立優勢
中國電子資訊產業發展研究院等機構提供的《2013上半年家電網購分析報告》顯示，上半年我國B2C家電網購市場規模達530億元，佔整體商業零售網購市場交易額的17.7%。
隨著新設立的日日順合資物流公司啟動，結合“菜鳥”網路的智慧物流雷達大資料引導，天貓電器城的大件家電配送和服務能力將大為提升，引爆三四線城市的家電購買需求。
從配送範圍來看，成立合資公司前，日日順物流就在全國擁有9個發運基地中心，90個物流配送中心，倉儲面積達200萬平方米以上，在全國執行3000多條班車迴圈專線。同時，公開資料顯示，日日順物流依託7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站以及在全國2800多個縣建立的物流配送站和17000多家服務商，其服務覆蓋範圍遠大於蘇寧。即便蘇寧通過共享原有采購網路和配送網路，也僅在一二線城市能提供給消費者較好的家電配送體驗。傳統家電銷售門店出於成本考慮無法開到鄉村，配送服務也難以做到鄉鎮“送貨入戶”。
業內人士分析，三四線城市消費正在崛起。日日順物流不僅在一二線城市有極佳的覆蓋和服務能力，更大優勢在其他自建物流B2C難以企及的三四線區域覆蓋。此次海爾和阿里合資物流公司的組建，將在提供一二線城市消費者標準化送貨入戶服務同時，極大滿足三四線城市的網購需求，讓更廣袤地域的中國消費者享受到和大城市同樣的網購標準。
此外，從服務角度考量，家電網購的痛點不單單是“不夠快”，更重要是能“搬進家”。日日順其強大在於“最後一公里”覆蓋的深度和寬度，和統一的服務標準。其在業內率先推出“按約送達、超時免單”等差異化服務，能做到“銷售到村，送貨到門，服務到戶”，解決了三四級市場的配送難題。
資訊顯示，今年雙11，天貓電器城單日成交額近50億元，其中家電以350%的同比增幅遠超電器城大盤平均。正是日日順物流之前的順暢合作，增加了天貓家電覆蓋範圍，使得來自三四線城市的購買力增長拉動了交易額提升。