微軟CEO：聊天機器人將顛覆人們對計算機的使用

因為擁有了聊天機器人，人們開始秉持“君子動口不動手”的原則。

近日，微軟於多倫多舉辦了年度全球合作伙伴大會（World Partner Conference）。會上，微軟CEO薩提亞·納德拉發表了對人工智慧聊天機器人的看法。他認為聊天機器人將會取代傳統選單介面的使用方法，從根本上徹底顛覆人們使用計算機的方式。

2016年以來，聊天機器人和語音操控技術越來越受到開發人員的重視，各家科技巨頭也紛紛投入資源進行研發，比如說Facebook此前開發並已投入使用的聊天機器人，還有亞馬遜推出的家庭語音聯網工具Echo等等。

從目前來看，聊天機器人多被用於智慧手機、PC、平板電腦、甚至是一些語音控制裝置（比如亞馬遜Echo和Google Home），而現階段聊天機器人的真正價值，僅在於從不同的資料來源收集資料，然後經過簡單分析之後，對人們提出的問題進行反饋。總體來看，其效能方面還是比較單一的，還有很大的發展空間。

對於人工智慧聊天機器人的前景，納德拉表示：“當前所有的應用開發者，無論是開發移動應用、桌面應用，還是網站，都會嘗試聊天機器人並將其作為新的介面。你將獲得以人類語言為基礎的介面，而不是以往的選單介面。”

其實早在今年4月，納德拉就曾發表類似的觀點。當時，微軟在Build開發者大會上推出了Bot Framework開發框架（一個專門用於開發聊天機器人的框架），以及“人機對話平臺”（conversation as a platform）的全新概念，這個平臺能夠幫助軟體開發人員利用工具和技術建立自己所需要的AI聊天機器人。

針對人工智慧聊天機器人的核心技術，當時的納德拉表示：“關鍵在於利用人類語言的力量，將其更多地應用於我們的各種計算。我們需要將這種機制注入計算機，以及關於我們和環境的計算智慧。”他認為，聊天機器人帶來的影響可能堪比網頁、觸控式螢幕手機，以及移動裝置的發展。

此外，在本屆全球合作伙伴大會上，納德拉展示了微軟虛擬助手Cortana（小娜）是如何處理工作任務的，比如根據分析銷售資料返回相關資訊，普通使用者轉化成付費使用者的概率有多少等等。納德拉還透露，Cortana之前曾成功預測到了NBA總冠軍和奧斯卡獎得主。

人工智慧聊天機器人或許在未來會擁有強大的功能，但正如納德拉所說，照目前來看，人工智慧聊天機器人並不會取代現有的應用程式。畢竟聊天機器人之所以能夠廣泛使用，就是以應用程式的存在為大前提，沒有APP的存在，即使再強大，聊天機器人也只能面對“巧婦難為無米之炊”的無奈！

原文釋出時間：2016-07-13 12:09

本文作者：韓璐

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