2012年8月6日中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)釋出《2012年中國網民搜尋行為研究報告》,對網民搜尋行為進行調查。調查顯示,網民在電腦上搜尋完購物資訊後,超過90%的使用者會選擇購買,其中線上購買情況較多的使用者比例為39.7%。
手機購物搜尋與線下購物行為聯絡更為緊密
購物搜尋轉化率極高,網上購買行為尤為突出。根據調查,網民在電腦上搜尋完購物資訊後,超過90%的使用者會選擇購買,其中線上購買情況較多的使用者比例為39.7%,線上線下購買情況差不多的使用者比例為30.7%。其中,商品價格、產品資訊、使用者點評是網民購物搜尋時最關注的三類資訊。
同時我們也發現,網民在手機端購物搜尋後的轉化率略低於電腦端,分析認為主要有兩個原因:一方面,手機端由於支付不便等原因影響了商品查詢後的購買;另一方面,手機使用偏碎片化時間,很多女性使用者會使用手機檢視衣服化妝品以滿足對衣服飾品的興趣或打發零散的時間,而不一定是出於真實的購買意願。但值得注意的是,手機購物搜尋後,線下購買情況較多的使用者比例高於電腦端,說明手機購物搜尋與網民線下購物行為聯絡更為緊密,原因在於手機由於其便攜性可以使使用者線上下購物過程中隨時隨地快速查詢產品資訊。
綜合搜尋引擎使用最多,更偏向基礎資訊查詢
網民在搜尋資訊時使用綜合搜尋引擎的使用者比例最高,但資訊相對基礎。調查發現,網民在綜合搜尋引擎上查詢資訊更多偏向於新聞、小說、娛樂等綜合類的基礎資訊,對於購物、旅行等商務類應用資訊的查詢偏少。
專業垂直搜尋引擎在針對性以及一站式服務的優勢提升了其在商務服務領域的優勢。以旅遊搜尋為例,旅行網站站內搜尋和垂直搜尋引擎搜尋使用者雖然較少,但這部分使用者是真正商務價值所在,是查詢酒店、旅行社、機票等資訊的核心人群。但不可否認,無論對於綜合搜尋、垂直搜尋甚至站內搜尋之間,彼此都存在很大競爭關係。
搜尋將成為未來微博營銷的核心增長點
微博聚集大量使用者,且憑藉使用者發表、評論、分享的優勢,已經成為網際網路主要的資訊源之一。根據調查顯示,有93.5%的微博使用者在微博上搜尋過資訊。其中,有28.0%的微博搜尋使用者每天都在微博上搜尋。
在微博搜尋內容上,以熱點新聞事件的搜尋比例最高,為70.4%;其次為朋友資訊和名人資訊的搜尋,比例分別為64.6%和53.7%,與國內微博的資訊功能和社交功能相吻合。此外,有27.5%的使用者在微博上搜尋過品牌資訊,有19.6%的使用者搜尋過廠商資訊,購物資訊的搜尋凸顯了微博的產品營銷價值。