LINE臺灣區副總陶韻智在今年臺北春季電腦展以“App行銷的成功緻勝關鍵心法”為題發表演講,提到現今的數位環境被手機、平板電腦、電腦乃至電視等多種螢幕所包圍,而人們遊移在工作和生活之間,也擁有多種的使用情境。
以目前的App市場來看,無論是iOS或Android陣營,都擁有數十萬甚至接近百萬個App,彼此之間的競爭相當激烈。在App充斥應用程式商店(App Store)的情況下,要如何做App營銷著實傷腦筋,開發商可得有一番縝密的規劃。
陶韻智以「Mobile App Promotion Market Map」為例,介紹App開發商在啟動行銷的時候,可以考慮和哪些業者合作?好比可以付費刊登行動廣告、找部落格或App網站撰寫評測文或是加入App推廣聯盟(自然衝榜)等等。
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仔細檢視這張App營銷剖面圖,我們可以看到App上線前後各有許多事情要忙,特別是上線之前的前置作業,陶韻智建議大家可以好好規劃內容策略和媒體策略。其中,媒體策略又可區分為付費媒體、自有媒體和贏得媒體(詳細資訊,可參考下面這張由Sean Corcoran在Forrester的部落格所提供的圖表)。
陶韻智接著分析了操作付費媒體、自有媒體和贏得媒體三者之間的奧祕。
普遍來說,由於業者可支用的營銷預算有限,錢往往必須花到刀口上。所以,他也建議有意從事App營銷的朋友,要隨時調整三種媒體的操作策略和比重。
陶韻智指出,App營銷其實和傳統營銷並沒有什麼不同,都要考量到營銷組合(4P)。而產品開發的流程亦然,同樣必須經過市場調查、產品規劃、產品設計與研發、產品測試、上架銷售和行銷活動等步驟。另外,他也提到客戶開發流程,必須視App的屬性和主要使用族群而定。
他以LINE去年(2012年)初在臺灣所拍攝的電視廣告為例,提到在邀請桂綸鎂代言之前(也就是2011年底),LINE在臺灣其實已經有超過100萬名使用者,也因為已經有一定基數的使用者基礎,才讓LINE團隊有信心主打一波電視廣告。
伴隨可愛的熊大、饅頭人在電視上不斷曝光,LINE在臺灣的聲量和影響力大增,一年後在臺灣已經擁有超過1200萬名使用者,影響力甚至高過社交龍頭Facebook!根據創市際在2013年3月下旬所公佈的智慧型手機使用行為測量報告,LINE的每週到達率高踞手機App榜首(80.6%的使用者至少每週會使用LINE一次),比Facebook的72.5%還要高。
陶韻智提醒大家有關App上線之後的目標,除了緊盯下載數和營收數字外,也必須考量其他的環節。
下載數固然重要,互動數也很關鍵。不只是持續找到新使用者,更要設法維持使用者對App的感知,進而提升開啟率。
綜觀App營銷的所有細節,陶韻智特別強調整個生態系的規則和限制,也唯有兼顧內容策略和媒體策略,並且做好各種前置作業和上線後的宣傳,方能讓自家的App可以從全球App紅海之中脫穎而出。
而最後的這張簡報,更點出現在行動人群的使用情境已經開始典範轉移。智慧型手機給我們的生活與商業型態帶來鉅變,而這些都是App業界人士在投入App營銷時所需深思的。
(本文作者鄭緯筌 Vista,來自臺灣風城,現居臺北市,悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《數位時代》雜誌主編,主要關注創業、社會化與行動網路發展。在APP01、數位時代、Wired臺灣、梅花網與TRIO等網站開設專欄,歡迎關注Vista的個人部落格,Vista的移動部落格,或微信搜尋「Vista觀察」)