199IT原創編譯
Forrester釋出了最新的“下一代預測性網路營銷報告”。
當今的企業必須通過營銷創造引人入勝的、差異化的客戶體驗。預測性營銷改變了營銷工作，它賦予企業預測消費者需求和興趣的能力。更重要的事，預測性營銷能預知消費者對營銷內容的反應。
網路裝置越來越豐富，這給營銷人員帶來了機遇和威脅：資料比過去更多了，營銷人員能更好地瞭解客戶，並給他們提供相關、定製訊息和建議。另一方面，營銷人員面臨著太多的工作，超過了他們的處理能力。過多的資料來源產生太多資料給客戶情報和營銷團隊產生有意義的洞察帶來很多挑戰。人工智慧成為加速營銷工作的必不可少的工具。
個性化的1對1的實時營銷互動。通過幫助營銷人員從後期廣告優化轉向更有預測性的廣告前期優化，人工智慧將推動營銷創新。
Forrester分析的結論包括：
- 五個方面的成功將推動預測性營銷發展。這五個方面分別是，客戶識別、非線性消費過程、實時決策、基於人工智慧的情報決策，以及以第一方資料為主。
- 人工智慧推動營銷工作簡化和優化。人工智慧不僅能實現自動化營銷過程，而且讓業務變得更智慧，產生之前人力無法做到的洞察，並將其付諸實踐。
- 尋找正確的合作伙伴，利用技術和專業知識改造營銷工作。預測性營銷和人工智慧解決方案的複雜性對任何企業都是非常艱鉅的。只有少數企業能夠引領下一代預測性營銷時代，因此，尋找合適的合作伙伴是至關重要的。
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