(Promoting students' learning achievement and self-efficacy: A mobile chatbot approach for nursing training)
DOI: 10.1111/bjet.13158
一、摘要
研究目的：護理培訓的目的不僅在於掌握技能，更在於培養解決問題的決策能力。然而，產科疫苗接種知識等培訓專案大多采用以講座為主的教學方式，輔以技能練習，由於缺乏互動和背景，學生很少有機會深入思考相關問題。這可能會對他們的學習效果和臨床判斷產生負面影響。為了解決這一問題，本研究提出了一種基於移動聊天機器人的學習方法，使學生透過與聊天機器人的互動，在處理產科疫苗病例的背景下深入學習和思考。
研究物件：來自臺灣北部一所大學的兩個班級的36名學生被招募為參與者。
實驗結果：結果表明，使用移動聊天機器人進行學習可以提高護生的學習成績和自我效能感。此外，透過對訪談結果的分析，學生普遍認為透過移動聊天機器人學習可以提高自我效能感，提高學習投入度和學習績效。
二、研究問題
（1）與傳統教學相比，基於移動聊天機器人的學習方法是否能提高學生在產科疫苗接種知識課程中的學習成績?
（2）與傳統教學相比，基於移動聊天機器人的學習方式是否能提高學生在產科疫苗接種知識課程中的自我效能感?
（3）與傳統教學相比，在產科疫苗接種知識課程中採用基於移動聊天機器人的學習方法，學生的學習體驗如何?
三、研究設計
（一）實驗工具
本研究採用疾病管理系統，該系統使用NLP技術開發的聊天機器人Disease Manager來提供有關傳染病和疫苗管理的教育知識，以及有關COVID-19流行新聞等人類流行病的即時資訊。它還提供了全球流行病趨勢，提醒人們在出國旅行時採取必要的預防措施。使用者可以使用這個系統，以互動的方式進行聊天和提問，獲取自己想要的專業預防知識，如圖1所示。圖2是一個示例，展示了用於與學習者互動的聊天機器人介面。
圖1 使用基於移動聊天機器人的學習方法的學生測試活動的截圖
圖2 聊天機器人介面
圖3 實驗過程
本研究採用的測量工具包括前測、後測、自我效能感問卷。
前測和後測由兩位具有10年以上護理教學經驗的資深教師設計。前測主要評估學生對疫苗的基本知識，後測主要評估學生對傳染病的知識和對孕婦接種疫苗的決策能力。兩項測試都包括10個選擇題，滿分為100分。
自我效能感的測量工具採用Pintrich et al .(1991)編制的自我效能感問卷。採用李克特五點量表。
（二）實驗物件和方法
本研究選取臺灣北部某護理學校兩個班36名護生，平均年齡21歲。學生們接受了產科預防接種知識課程的培訓，這是護理學校和醫院基礎保健的必修課，是護理培訓的重要組成部分。其中一個班級有18名學生，他們採用了基於聊天機器人的學習方法。另一個班是對照組，有18名學生採用傳統的教學方法。所有的學生都由同一位老師授課，在培訓專案之前沒有使用聊天機器人的經驗。
四、研究結果
（一）學習成績
以前測成績為協變數，對兩組後測成績進行協方差分析表明，排除前測成績的影響，實驗組和對照組在學習成績上存在顯著差異，表現為實驗組學生成績顯著高於對照組學生成績。這說明基於移動聊天機器人的學習方式相對於傳統的教學方式能夠更好地提高學生的學習成績。
表1實驗組與對照組學習成績協方差分析結果
|
|
N |
M |
SD |
Adjusted mean |
Std. |
F |
η² |
|
實驗組 |
18 |
87.77 |
5.31 |
86.59 |
1.11 |
245.76*** |
0.88 |
|
對照組 |
18 |
60.39 |
8.43 |
61.57 |
1.11 |
|
|
***p<0.001,下同。
（二）自我效能感
以問卷前自我效能為協變數，對兩組事後測試成績進行協方差分析表明，基於移動聊天機器人的學習方法的教學效果優於傳統的教學方法，基於移動聊天機器人的學習方式比傳統的教學方式更能提高學生的自我效能感。
表1實驗組與對照組自我效能協方差分析結果
|
|
N |
M |
SD |
Adjusted mean |
Std. |
F |
η² |
|
實驗組 |
18 |
4.39 |
0.32 |
4.35 |
0.06 |
134.84*** |
0.80 |
|
對照組 |
18 |
3.25 |
0.33 |
3.27 |
0.06 |
|
|
五、結論
本研究將基於移動聊天機器人的學習方法整合到產科疫苗接種知識課程中。實驗結果表明，該方法提高了學生在產科疫苗接種知識、自我效能感和學習體驗方面的學習成績。
侷限：為了進一步研究影響學生學習效果的因素，在未來採用基於移動聊天機器人的學習方式時，可以在匯出會話內容後進行深入的編碼分析。其次，在過去的幾年裡，已經有研究開發了具有專業學術價值的基於移動聊天機器人的學習方法;然而，在專業領域的隨機試驗尚未進行，這意味著結果需要以保守的方式解釋。
根據本研究的結果和討論，對未來的研究提出了幾點建議。
首先，建議研究人員將基於移動聊天機器人的學習方法與專業知識相結合，應用於其他職業培訓專案，培養學習者的決策和解決問題的能力。從建構主義的角度來看，對於那些旨在培養學習者決策和解決問題能力的學習活動，重要的是讓學習者以互動的方式瀏覽和搜尋學習內容，而聊天機器人可能是這方面合適的學習工具。
其次，在使用基於移動聊天機器人的學習方式時，研究個人因素對學習者成績、自我效能感和學習體驗的影響是有價值的。這些因素可能是學生的個人特點或觀點。透過在未來的研究中考慮這些因素，可以透過基於移動聊天機器人的學習方法提供更準確的建議。
第三，從不同方面探索基於移動聊天機器人的學習方法的有效性是很重要的。除了本研究的重點(即學習成就、自我效能感和學習經驗)之外，還有其他重要的專業培訓目標，如學習投入、批判性思維、反思思維和解決問題的能力。此外，研究影響學習者學習成績、自我效能感和使用聊天機器人學習體驗的因素也很重要。