網站訪問速度、效能是否穩定，都會對訂單的轉化率有直接的影響，從而影響最終的成交額。雙11全天，Raincent利用小蜜蜂測量平臺對中國目前10大最主要的電子商務平臺的網站進行監測，總結出十大電子商務網站效能資料包告。

在網際網路高速發展的今天，電子商務已經成為人們生活中的一部分，尤其是年輕人，網路購物已經逐漸成為大家最主要的購物渠道。雙11是中國獨有的網路購物狂歡節，這一天考驗的不僅僅只是買家錢袋，賣家的銷售額，還有各大電子商務網站的系統承受能力和內部運營能力。網站訪問速度、效能是否穩定，都會對訂單的轉化率有直接的影響，從而影響最終的成交額。雙11全天，Raincent利用小蜜蜂測量平臺對中國目前10大最主要的電子商務平臺的網站進行監測，總結出十大電子商務網站效能資料包告。
一、網站速度
雙11當天的使用者數比平時增加幾百倍，訂單量成百或成萬倍的增長，網站速度直接影響的是電商網站使用者的體驗感受，同時也影響訂單轉化率。目前網站速度的行業基準是1218ms，據Google、Amazon、雅虎網站的資料統計證明：Google網站訪問速度每慢400 ms就將導致使用者搜尋請求下降 0.59%;Amazon表示，增加 100ms的網站延遲將導致其收入下降 1%，雅虎網站如果有400ms 延遲會導致流量下降 5-9%。同樣，對於雙11期間，每延遲100ms，就有可能導致訂單量和交易額的減少。
Raincent利用小蜜蜂測量平臺在雙11監測10大電商平臺後的資料發現：

1、國美的網站速度最慢1725ms, 甚至沒有達到行業標準，交易額方面只有兩個億，銷量同比增350%。儘管交易額和訂單量比平時有所增加，但相比天貓和京東，差距還是很大。同時國美的雙11活動從11月10日0點就已經開始，長達3天，延續到11月12日24點，所以瞬間擁擠的狀況不明顯。

2、其次是亞馬遜的網站速度1263ms，同樣沒有達到行業標準，這可能與亞馬遜的伺服器不在中國有關，當然好在亞馬遜中國的雙11活動從11月4號就已經開始了，所以同樣瞬間訪問的壓力並不大。

3、蘇寧易購網站速度1073ms,中規中矩，雙11表現也算亮眼，10分鐘內成交37萬件，關鍵是訂單送達率93%，不比交易額，不比訂單量，比物流速度，這是其他的電商無法比擬的。

4、淘寶網站速度最快，在300ms以下，淘寶網此次並沒有大量的參與到雙11中來。中國大部分的網友都是從淘寶進入天貓，作為天貓的網站入口，淘寶瞬間承受的使用者量是非常大的，但從淘寶的網站速度資料來看，並沒有表現出任何的壓力。一個優質的電商網站就該是如此。

5、其次是京東，網站速度達到303ms，與淘寶不相上下，據京東對外官方資料顯示，京東前16分鐘處理訂單量同是去年的2.3倍，總訂單量超過1400萬單，但沒有對外給出具體交易額資料，無論是交易和還是訂單量，京東都沒有辦法超越天貓，但是網站速度卻著實快了天貓將近一半，贏得了使用者好的體驗也是不錯的。

6、天貓是此次雙11的主打電商，儘管網站速度746ms，但天貓此次承受的訪問量和訂單處理量都是前所未有的，因此天貓的高峰值是也出現了速度慢或者打不開的情況。天貓資料更是無法想象，據其官方對外資料顯示，3分鐘內成交超過10億元，14分鐘只用了50億， 19分鐘，訂單數量2600萬個，38分鐘100億;全天交易額達571億元，物流訂單量2.78億個;支付寶在交易峰值已經達到285萬筆/分鐘，相比去年雙十一期間79萬筆/分鐘的交易峰值，今年系統的支撐能力達到了去年3倍以上，使用者整體支付體驗相比去年也順暢不了不少。據阿里技術保障部資深總監周明表示，天貓從10月份開始預演和壓測，第六次才全部通過。技術上，重點強調了伺服器資源彈性部署和資料中心異地雙活。尤其是後者，從2013年初啟動，直到近期才正式完成，剛好趕上雙十一。而同時做到資料庫，保資料的一致性，解決距離帶來訪問延遲的超大體量電商網站資料中心異地雙活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署。

二、首屏時間-運營商
網站使用者體驗的一個重要指標。通常一個網站，如果首屏時間在2秒以內是比較優秀的，5秒以內是可以接受的，5秒以上就不可容忍了。使用者會選擇重新整理頁面或立刻離開。Raincent利用小蜜蜂測量平臺監測了中國目前最大的三大運營商，在進入各大電商網站後，刷出首屏的時間資料。從資料來看，只有亞馬遜中國的首屏時間都在28s以上，這可能與亞馬遜是國外網站的原因導致，其他的電子商務網站都是比較優秀的。
資料顯示：

電信寬頻使用者刷出的首屏時間除了京東和亞馬遜中國在3s以上，其他各大網站都相對平均;

聯通寬頻使用者首屏時間非常快，除了易迅1.829s、1號店2.124和亞馬遜中國外,其他網站都維持在1秒以內;

移動寬頻使用者在刷出10大電商網站的首屏時間差距還是很大的，除去亞馬遜中國不說，易迅時間最長3.331s，天貓、國美、蘇寧和淘寶的時間非常短，都在0.4s以下。

三、首屏時間-各省
先拋開網站速度不說，電子商務在中國的滲透已經非常高，據iiMedia Research資料顯示，2014年，47.3%有網購經歷的中國網民經常網購，偶爾網購的網民佔51.7%，僅有1.0%的中國網民從未網購過。但無論是網民的普及率還是電子商務的普及率，在中國各個地區還是有明顯的差異，我們可以將中國電子商務行業普及率可以劃分為四個級別：上海和北京為第一梯隊，普及率在50% 以上;其次為廣東、江蘇、浙江地區，均為45% 左右;山東、四川、湖南、湖北、河南、河北、陝西等地的普及率在30% 左右;而其它省市地區普及率相對較低，在20%左右。那麼各大電商網站速度、首屏時間等使用者體驗與地區以及電子商務普及率之間又有著怎樣的聯絡呢?下面我們將分別以電商網站和地區為單位，分別看看各省市和不同點電商網站間的資料。
以電商網站為單位，看看不同網站在全國各地區有什麼區別：
1、 天貓：www.tmall.com
資料顯示，貴州和天津的首屏時間在5s以上，使用者體驗不是很理想，其他地區的使用者體驗都非常良好。從最終的交易額和刷出網站首屏時間來看，交易最高的省市刷出首屏的時間都沒有超過0.7秒，網站速度非常快，使用者體驗感非常好，尤其是廣東、浙江、江蘇、上海等地，更是在0.5以內，因此，不難看出，越是經濟發達的地區，不論是網站速度還是寬頻的流量都會越順暢，網購的力量也越強大。

2、 淘寶：www.taobao.com
淘寶各省的使用者體驗感與天貓類似，畢竟都是馬雲他一家的。

3、 蘇寧 : www.suning.com
蘇寧網站的使用者體驗主要分四個梯度，第一梯度地區比如廣東上海等地網站速度非常快都在2s以內，第二梯度地區也算優秀，2到3s，第三梯度地區就達到5s以上了，網站的使用者體驗感已經不好了。

4、亞馬遜中國：www.amazon.cn
亞馬遜中國的首屏除了貴州是6s，其他網站的速度都非常慢，山東省17s，其他地區都在20s以上，使用者體驗非常不好。這可能與亞馬遜中國是國外網站，伺服器在國外的情況有關。

5、 易迅 ：www.yixun.com
易迅在各地區的首屏時間資料如下：0.8s以內的地區沒有，2s以內的地區也只有一半，2s以上的地區佔據一半，在上海甚至3s，網站體驗感只能用還好來形容。

6、1號店：www.yhd.com
1號店在各地區的首屏資料相對均衡，大部分地區都在1s與3s之間，貴州只有4s，比其他網站在貴州地區的網站效能要好的多。

7、噹噹: www.dangdang.com
噹噹網除了貴州和天津兩個地區首屏時間不夠理想外，其他地區都堪稱優秀。

8、凡客 : www.vancl.com
凡客在陝西和吉林的首屏資料非常的不和諧，有顯示陝西沒有資料，這可能是檢測時出了問題，但凡客在吉林省的首屏時間出奇的高，網站效能非常的不穩定。

9、國美 : www.gome.com.cn
國美的使用者體驗整體都非常的良好，首屏時間都在1s以內，只有貴州和天津兩個地區分別是8s和11s。

10、京東: www.jd.com
京東在各地區的網站使用者體驗都非常優秀，除了天津是2.254s，其他的都在兩秒以內。

以地區單位，抽取幾個代表性的地區看看不同網站間有什麼區別：
1、 上海
上海畢竟是國際化大都市，電子商務滲透率無疑是最高的，因此，除了亞馬遜，其他網站使用者體驗都堪稱優秀，其中淘寶天貓和凡客是刷出首屏速度是最快的。

2、 天津
天津市各大電子商務網站體驗都不是很好，京東和天貓略好都在4s以內，其他網站都在5秒以上，相比上海，使用者體驗非常不好。

3、 廣東
作為天貓和京東兩大電商網站交易額都是top1的地區，其使用者體驗一樣是沒有話說，除去亞馬遜，其他網站的使用者刷出首屏時間都在兩秒以內。

4、 貴州
作為第四梯隊的貴州，電子商務的普及率相對較低，網站速度和使用者體驗同樣不夠完美，甚至要用不好來形容。唯一亮點是京東的首屏時間卻出奇的好，可見京東在全國各地區的使用者體驗還是非常均勻的。

四、總結
1、經濟水平和電子商務普及率直接影響著雙11期間各大網站的網站速度和使用者體驗，也同樣影響著訂單量和交易額，北上廣不論是網站速度還是使用者體驗以及最終成交額都遠遠領先於其他地區。

2、值得一提的是，儘管京東的成交額和訂單量都與天貓無法比擬，但是其網站速度和使用者體驗都非常的優秀，且各地平均，與經濟水平相關性不大，各大運營商之間的差異小，這說明，京東網站的網站效能非常好。

3、特別之處的是亞馬遜中國，由於是國外網站，伺服器不在中國，相比其他電子商務網站，亞馬遜中國的網站速度和使用者體驗都非常不好，延時非常高，目前沒有拿到交易額和訂單數，相信也不會很高。

自 大資料文摘