J.D. Power亞太公司日前釋出“2014年中國零售銀行客戶滿意度研究報告”。報告顯示，網際網路金融的高客戶認知度和滲透率對零售銀行構成競爭。目前61%的銀行客戶都持有網際網路金融產品。

95%的中國零售銀行客戶表示知曉一個或一個以上的網際網路金融理財產品。同時，網際網路金融理財產品在客戶中擁有較高的持有率（61%），並且84%的持有客戶打算保有或增持該類產品。從零售銀行客戶滿意度排名來看，交通銀行(601328,股吧)（808分）名列第一。

自：中國青年報