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 郵件標題：

[XXX資料庫][SR 3-XXXXXXX][SR級別]關於XXX系統XXXXXX的問題

 

郵件正文：

 

XXXXXX -- 簡單描述下故障型別

 

故障描述：

 

生產系統名稱：      請簡單列出故障系統名稱和業務用途。

系統的重要性：      請簡單說明故障系統的業務重要性。(重要/一般/外圍)

故障技術影響：      請簡單描述故障對系統的技術影響 (資料庫有沒有中斷,如效能和可用性有沒有受影響，不斷報錯，還是偶爾報錯)

故障業務影響：      請簡單描述故障對業務的影響情況（業務有沒有受影響,有沒有中斷, 影響多久和範圍）

介面工程師：        請提供介面工程師的姓名/郵箱/座機/手機/MSN/QQ等聯絡方式。

備註：                   如有需特別關注的點，請列出。

資料庫的類別：    屬於正常生產庫 還是專案階段開發、測試、遷移庫以及將來遷往的重要系統.