199IT原創編譯
2014年9月DigitasLBi委託Harris Poll實施的調查顯示，到2015年美國社交商務銷量將達到140億美元，像Twitter 和Facebook這樣的社交媒體將加速發展商務能力，調查還顯示只有5%的美國人在社交媒體網站上購過物，但是20%的人正在考慮這麼做。
DigitasLBi北美CEO Tony Weisman表示研究顯示出了社交商務的潛力，特別是年輕消費者。5%的美國人在社交網站購過物意味著140億美元的線上零售收入。如果這個比例達到20%，那麼銷量將達到560億美元。受到如此激勵，品牌和社交網路需要提供社交商務來滿足消費者的需求，包括金融資料、隱私的安全性，以及無縫購買流程。
金融資料和隱私安全性對推動社交商務增長十分重要
調查發現社交媒體使用者更願意在社交網路上購物的一些消費功能：
- 知道他們的信用卡資訊是安全的（42%）；
- 知道他們的購買不會被分享（38%）；
- 消費總額少於25美元（33%）；
- 點選購買功能讓使用者能夠在社交網路內完成交易過程（26%）；
- 能夠在站內儲存付費資訊，不用每次購買時都輸入（24%）；
研究顯示從2012年開始消費者對金融安全的擔憂開始緩解，那時55%的社交媒體使用者對把信用卡資訊交給社交網路表示不放心。
年輕消費者更願意參與社交商務
調查顯示年齡和區域影響社交媒體購物：
- 18到34歲的消費者比35歲及以上的消費者更願意在社交網站上購物，比例是11%比3%；
- 在有18歲以下孩子的父母中，有9%的人在社交網站上購過物；
- 住在南部的居民比住在西北部居民更多的考慮在社交網站上購物，比例是24%比15%；
- 35%的社交媒體使用者在社交網站上購物時使用標籤；
在社交媒體使用者中，大部分人（85%）表示更願意通過線上零售商購物，如 Amazon.com、Walmart.com，這些網站不會將分享作為主要功能。而且研究還顯示18到44歲的使用者中考慮在社交網站上購物的比例是45歲及以上的近兩倍，分別是33%和18%。
另外,調查結果還包括：
- 79%的美國人使用社交媒體；
- 女性比男性更願意成為社交網站使用者(84% vs. 75%)，尤其18到34歲的女性，比例達到91%；
- 女性比男性更願意每天訪問社交網站（58% vs. 39%）
編譯自：Harris 譯者：孫瑩