據市場調查公司Euromonitor的一份調查報告估算，2012年消費者在與度假相關的休閒旅行產品方面的總支出高達2.5萬億歐元。

其中50%左右的費用是花費在所謂的“不同型別的商品”上，例如機票、酒店和租車產品。

也就是說，旅行者花費了約1.25萬億歐元來購買目的地產品，例如購買車票、參與目的地活動、參觀景點、購物和購買當地旅遊服務。

難怪目的地旅遊和活動市場正實現爆炸式的增長，該領域有很多成熟的企業，再加上大量初創企業不斷出現，使得目的地旅遊和活動市場在近年來成為了眾所矚目的焦點。

背景

初創企業無疑吸引了很多人的關注，GetYourGuide等網站獲得了大量融資，旅遊和活動預訂網站Isango則被大型休閒旅遊企業TUI Travel收購，而像目的地旅遊元搜尋服務PocketVillage、目的地旅遊和活動分銷平臺Flextrip、目的地發掘和旅遊預訂平臺Vayable和很多其它企業都瞄準了目的地旅遊和活動領域中的機會。

該領域中的一些純粹的技術提供商（如TourCMS和Rezgo）則在幕後繼續進行其工作，目的地旅遊和活動網站Viator成立的時間相對較早，很多人依然將其視作該領域的開拓者。

不少人會引用PhoCusWright在2011年釋出的“When They Get There (and Why They Go)”報告，並使用報告中的資料來讓業內以及業外的人士和企業意識到目的地旅遊和活動領域的潛力。

Expedia在去年底開始向活動提供商推出Local Expert平臺，這進一步反映出該領域所蘊含的機會。

儘管目的地旅遊和活動領域能提供很多機會，但要在該市場取得成功並非易事，因為很多企業將需要面臨各種不同的問題。

目的地旅遊和活動企業所面臨的問題包括市場高度分散（沒有一家企業確切地瞭解到全球產品的規模）、供應商對技術的應用程度不同以及預訂功能和實時庫存資訊的使用。

旅遊業中僅存的藍海並不多，目的地產品和服務領域的線上搜尋和預訂業務屬於其中的一個。

大型旅遊企業聚焦目的地旅遊領域

TUI Travel是歐洲最大的旅遊企業之一，它對目的地旅遊和活動領域並不陌生。正如上文所提到的那樣，該公司在今年2月收購了Isango，它多年來一直在向度假酒店的顧客提供當地服務。

但現在該公司認為旅遊分銷商（如OTA）能通過其HotelBeds B2B業務分支來更好地利用目的地旅遊產品賺錢。

在HotelBeds的IT和戰略專案總監Paul Anthony的帶領下，TUI Travel對更多資料進行進一步的處理和分析，這是因為該公司希望為顧客提供目的地服務。

TUI Travel認為，在休閒旅行者每年花在目的地產品上的1.25萬億歐元當中，如果將購物的費用排除在外，那麼目標市場的規模大約就是330億歐元。

這是一個很可觀的數字。

HotelBeds目前擁有約6,000個獨立的產品（不包括交通換乘服務），它希望在五年內將產品數量增加至20,000個左右。HotelBeds正在大力度地向顧客推出這些產品，在上週於西班牙舉行的HotelBeds Market Hub大會的主題演講環節，該公司著重強調了這類產品。

Anthony承認，企業需要解決整個目的地旅遊和活動領域中的一些問題。

• 該領域的供應商的規模通常比較小，因此它們需要通過其它企業來幫助其進行產品的分銷和營銷，而這是一個很大的技術性問題。

• 約1/4的目的地產品是顧客在他們的出發地預訂的，而55%的目的地產品是顧客在到達目的地後才購買的。如果第三方分銷商從中獲得更大的利益，那它們就需要設法改變顧客的習慣。

• 很多產品依然被視作使用者經過深思熟慮後所購買的東西，而不是在一開始激勵使用者去往某個目的地的元素（全球的一些知名的主題公園也許是例外，比方說美國和法國的迪士尼樂園）。

• 建立XML連線可能並不是供應商向分銷商分銷產品的最佳方法，酒店或航空公司在提供其庫存時可能會採取這種做法。HotelBeds則建議目的地旅遊產品供應商為現有的OTA網站提供一個小型的搜尋和預訂工具，它認為這是最好的解決方案。（IT部門在開發功能時最注重的是航班和酒店產品，而不是輔助服務。）

• 分銷商需要以更好、更具戰略性的方式來考慮銷售目的地輔助產品，它們可以在顧客購買航班和酒店產品時交叉銷售目的地產品，並在提供出票確認單時通過CRM來在更接近顧客出發日期的階段進行升級銷售。

• 在目的地輔助產品的預訂流程中，移動應用的潛力需要被釋放出來。資料漫遊費用將繼續成為一個問題，但分銷商應該將目的地服務視作它們需要為度假酒店的顧客所提供的服務（HotelBeds計劃在今年下半年推出貼牌的目的地活動App）。

• 目的地旅遊和活動領域中的產品會在不同的頁面顯示，一些企業稱其擁有X個產品，但實際的數字往往更小，某個產品可能會在10個不同版本的語言頁面顯示，這樣計算下來1個產品可能就變成了10個產品。

在如何分銷目的地旅遊產品這一問題上並不存在絕對正確的答案，這或許解釋了為什麼該領域是行業中的一個絕妙的組成部分以及為什麼各企業會採取不同的策略。

TUI/HotelBeds非常重視目的地旅遊產品的分銷，而像Expedia等大型旅遊企業也意識到該領域的重要性，因此它們也動作頻頻，問題在於：

• 分銷商是否將會看到該領域的機遇，並像他們注重旅行者從出發地到目的地的過程以及他們過夜的地方（即航班和酒店）那樣重視目的地服務呢？

• 擁有龐大的顧客群和營銷網路的大型旅遊企業正在進軍目的地旅遊領域，這是否會給那些致力於在該領域打造品牌的新興企業造成額外的壓力呢？

via：traveldaily