Oracle10g升級時出現主目錄不相容錯誤

客戶諮詢在Windows環境下升級10201到10204，碰到一個錯誤。

由於是電話溝通，有些內容不是很清楚，大概瞭解的情況包括：客戶是Windows 2003上的10201資料庫，從官方下載到10204的升級包，在執行升級過程時，出現了一個錯誤。

由於沒有具體的ORA錯誤號，電話溝通時也沒有聽的很清楚具體的錯誤資訊，根據客戶反饋的錯誤資訊，ORACLE_HOME不能安裝當原有的ORACLE_HOME路徑下，而只能安裝到新的路徑下。

從Oracle 11.2.0.2開始，Oracle採用了新的升級方式，補丁不再安裝在原始的ORACLE_HOME路徑上，而是安裝在一個新的路徑中，這樣一旦升級出現問題，可以確保ORACLE_HOME的快速恢復。

但是這個11.2開始新特性，印象中10g是沒有這個問題的，雖然Windows下的升級日常接觸的不多，但是類似的測試總做過幾次，印象中沒有碰到過類似的情況。

要求客戶確認資料庫和監聽等影響安裝的服務都已經處於關閉狀態。此外，確認了Oracle沒有跳過檢查或者強制覆蓋的選項，而是報錯後直接推出。排除了上面的因素，那麼導致升級失敗的原因就不多了。

隨後客戶諮詢能否將目錄安裝在其他位置，然後透過改變ORACLE_HOME以及改變現有SERVICE的方式，來實現升級。由於對於客戶目前的問題感到困惑，在沒有搞清楚問題的原因之前，建議他不要進行下一步的操作，而是將詳細的錯誤資訊傳送給我：

上面就是我接收到的安裝截圖資訊。注意我提到的是安裝截圖，而非升級截圖。

很多時候僅憑客戶的電話描述是遠不夠的，但是如果看到現場報錯資訊，就一目瞭然了。顯然這是在進行資料庫的安裝操作，而非是升級操作，這也是為什麼Oracle強調不能安裝在原始ORACLE_HOME目錄上的原因。

再次和客戶電話溝通，確認了客戶所謂從官方下載的升級包，並不是從metalink上下載的，而是從oracle.com上下載的Oracle Database 10g Release 2 (10.2.0.4) for Microsoft Windows Vista x64, Microsoft Windows Server 2008 R2 x64, Windows 7 x64版本，這是一個安裝版本而不是升級版本，而且也不是客戶Windows2003上可以正確安裝的版本。

那麼最大的可能性是安裝報錯，不過如果客戶萬一安裝成功，嘗試利用這個版本載入資料庫，那麼後果可能會非常嚴重。

看來任何時候都不能相信客戶的描述，對於關鍵性資訊，一定要眼見為實。