你們需要客戶端嗎?大話軟體企業的營銷策略（上）
前兩天，byteh收到了一個群裡面轉的一個和軟體銷售有關的笑話，感覺很好笑，轉發到了其他群，好多人都笑了，笑一笑十年少，呵呵。
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你們需要客戶端嗎?
一個IT經理走進一家拉麵館說：“你們需要客戶端嗎？”
老闆說：“面一般是夥計端，忙的時候才需要客戶端。”
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這個笑話應該是一個諷刺笑話甚至屬於行業笑話，因為byteh相信很多拉麵老闆會不明白這幫子搞IT的傻小子們為什麼笑，會心裡納悶：難道本老闆說錯了嗎，我們是小本生意的拉麵館不是服務齊全的星級酒店，忙的時候的確需要客戶自己端面的！
如果這個笑話是真的，如果有機會，那麼Byteh要握著那位老闆的手，大聲說“老闆，你沒有錯，你對的很，你說了一個天大的實話！”
對於很多軟體企業或者IT從業人員，看到這則笑話，除了發笑我們還應該反思應該自責。反思什麼？反思我們的營銷策略！自責什麼？自責我們高高在上的態度！
這一篇文章裡面主要將針對這則笑話，挑刺找問題，下一篇文章，將會針對IT產品或軟體企業的營銷策略提一些byteh自己的觀點。
一、沒有做到“知己”
在一些營銷策劃公司的方案中，通常會為服務的企業規劃好產品賣什麼怎麼賣產品怎麼分類如何定價，哪些系列是紅花哪些是綠葉即哪些賺錢主打哪些是幫助造勢，清清楚楚明明白白的知道自己的產品。在田徑的長跑比賽中，教練組也會分別安排主攻和配合掩護的運動員，也是一樣的道理。
IT產品也好軟體也罷是高科技的玩意，不是平民化的東西。儘管，目前大多數企業都在倡導“科技以人為本”、“高科技的平民化”、“高科技的生活化和大眾化”，但是理想和現實終歸還是有距離的，目前很多技術和概念的普及和大眾化程度在國內都很有限，IT人士不能被自己所在的圈子牢牢禁錮。
笑話中的IT經理，可能是技術經理，他也許瞭解自己的產品功能卻不一定了解產品的定位，能夠應用於哪一類行業應該心中有數。
二、沒有做到“知彼”
知彼，就是了解對手。對手，可以是同行也可以是客戶。對手，也要去尊重。
尊重同行，意味著要時刻注意同行的動向和策略，不要搞惡意***。最近當爹了，才深刻體會到中國乳業在普通老百姓心中的地位是多麼糾結，乳業的醜聞給整個圈子傷害太大了。
客戶，更要尊重。尊重一個人的第一步，就是理解ta的地位和知識水平，尊重ta的感受。不要把客戶當成專家，不要因為客戶水平不如我們就俯視ta。
Byteh在一個專案中曾經聽到客戶說過類似的話語，具體原因不是重點，總之類似的話語肯定能表達一些事理。
“是我們用軟體幹活還是你們用，聽誰的”；
“我們幹活有我們的流程，你們不要自作聰明的規定我們該如何做”；
“你們培訓以及寫文件時不要把我們當成會計算機的，當成小學生”。
在笑話中，IT經理沒有做到懂客戶，沒有了解客戶的水平和需求就去發生銷售行為。
三、沒有把為客戶解決問題放在第一位
交易的形成，來自於雙方各取所需。銷售機會的形成，來自於給雙方帶來實惠，即使真正的目的就是賺客戶的錢，也要掩蓋在為客戶解決問題帶來實惠的“口號”之下，只有這樣客戶才會真正“買賬”。
笑話中IT經理所犯的錯誤，就是沒有把“客戶端”能給飯店老闆帶來什麼放在第一位，一上來就推產品。很多IT人員把和客戶的正面接觸交流機會，也當成是產品釋出的現場演示，大吹特吹裡面的高科技含量採用了奈米技術採用了製造宇宙飛船的技術，殊不知客戶早就是耐著性子在聽。
拉麵館老闆的自白：“自己經營的小本生意沒有雄厚的資金也不需要面子工程最講究的就是實惠，管你什麼高科技什麼雲端計算什麼客戶端，讓我花錢先說說能給我帶來什麼？我就是真懂也得裝糊塗糊弄這小子趕緊打發走別耽誤我生意，時間就是金錢，面好吃客戶端也願意！”。
這個銷售的故事中，還有很多問題，但上面這三點已經足矣讓一次與客戶面對面的銷售失敗或者成為笑話。如果IT經理代表個人，大話軟體企業營銷策略已經沒有繼續下去意義，但是一個經理應該代表一個公司表明了公司的整體營銷策略是有問題的，所以敬請期待下面《大話軟體企業的營銷策略》的系列文章。
由於事情多，如果出現讓大家久等的情況，還請諒解！
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