7個月吸粉13.7萬人！泰禾廣場Wi-Fi上的“智慧商業”

網際網路的發展、電商的崛起，似乎顛覆了零售業的商業規則。但電商所能覆蓋的消費場景有其侷限性，線下門店依舊有機會以另一種形態獲得新生、重返輝煌。積極探索“體驗式消費業態”的泰禾廣場便是這場變革中的佼佼者。

智慧商業打造新型商貿地產

泰禾廣場，包括“五四北泰禾廣場”和“東二環泰禾廣場”，皆隸屬於泰禾集團進軍高階商業地產的開篇鉅著，是一個集購物、休閒、娛樂、餐飲、商務辦公、居住為一體的大型商業綜合體。隨著周邊萬達、愛琴海等購物中心的不斷出現，客流區域化明顯，如何留住自身顧客、並吸引周邊顧客進入，全方位實現顧客體驗的提升和商場管理的轉型升級，成為廣場的關注重心。

通過與銳捷網路的合作，泰禾廣場引入智慧商業廣場整體解決方案，包括基礎的有線無線基礎網路、MCP無線營銷平臺、RBIS商業智慧系統、無線定位及導航、使用者行為審計等，以及基於整套平臺收集的大資料分析以及使用者畫像功能，實現了向新型商貿地產的升級。

更好的體驗才能換來更多的客流

免費Wi-Fi已經是高階商場的標準配置，然而如何把免費Wi-Fi做出更好的體驗，以及如何利用免費Wi-Fi來吸引客流是泰禾廣場首先考慮的問題。

經過對國內外主流Wi-Fi廠家的無線裝置進行實地測試、體驗，以及針對後臺系統進行對比測試，泰禾集團最終選擇了銳捷網路，在室內、室外共部署了400餘臺無線AP，藉助X-sense靈動天線智慧增益功能，實現廣場、商業街的高速Wi-Fi全覆蓋，高峰期商場3萬以上顧客可同時免費高速上網。

高效能AP帶來的優質網路體驗，使得泰禾廣場的總體客戶穩步提升，單日新增顧客戶大幅度提高。顧客對於泰禾廣場Wi-Fi網路給予了高度評價：“上網速度更快，下載也更快，瀏覽網頁不卡頓，連線無線網路更加迅速，整個商場所有區域網路非常好，也不會出現掉線問題了。”

微信連Wi-Fi，粉絲增長分分鐘

相較於線上平臺，線下商場在大資料分析與使用上有著天然的劣勢，如果能利用Wi-Fi縮減差距，甚至提供更優的資料分析支撐，那自然是極好的。

為此，泰禾廣場搭建了MCP無線營銷平臺，藉助目前使用體驗最好的“微信連Wi-Fi”認證功能，顧客登入Wi-Fi即自動推送關注微信公眾號，積累了大量粉絲，為日常活動的推廣及廣告推送奠定堅實基礎。通過平臺的使用，7個月吸粉達13.7萬人，平均每天吸粉700+，如果有活動，單日吸粉人數會達到1000以上。泰禾兩週年活動當天粉絲增長2200餘人。

多維分析，精準識別消費者

通過資料採集獲取的大量資料，則通過銳捷RBIS商業智慧系統進行多維度資料分析，包括客流分析、進店分析、駐留分析、客流路徑、商鋪關聯分析等，幫助商家透視化每個區域的人流價值，提高運營能力。資料分析的結果，還可應用於市場活動，根據客流資料及分佈情況進行活動預測，進而根據不同區域的特點有針對性的進行營銷活動策劃。

同時，“顧客畫像技術”可以對顧客進行精準識別，根據忠誠度和興趣度進行分群，幫助商家精準識別消費者，提高營銷廣告命中率。

目前，泰禾集團已經有三個高階商貿地產專案落地，包括五四北泰禾廣場、東二環泰禾廣場、石獅泰禾廣場，未來泰禾還會在全國開業20個-30個類似泰禾廣場這樣的區域商業綜合體專案，與目前逐步萎縮的單獨的百貨、商場不同，泰禾廣場打造的“體驗式消費業態”的商貿地產，將為顧客提供更加優質的服務。

原文釋出時間為：2016年8月11日

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