Elsevier工程和計算機出版總監Ben Denne：電子書和紙質書並存的時代

圖靈訪談之二十七：專訪Elsevier工程和計算機出版總監Ben Denne先生

愛思唯爾（Elsevier）是全球著名的科技和醫學圖書出版商和資訊服務提供商，公司擁有2000多種科技期刊，累計出版圖書近20000種。其總部位於荷蘭的阿姆斯特丹，並在全球各地設有子公司和分支機構，僱員總數約7000人。公司隸屬於勵德愛思唯爾集團。近日，圖靈社群採訪了前來中國訪問的愛思唯爾工程和計算機出版總監Ben Denne先生。

圖靈社群：請介紹一下國外科技圖書銷售的總體情況。計算機書又如何？零售市場於教材和圖書館市場不太一樣吧。

Ben：我們主要的圖書市場在過去5年間經歷了巨大的變化。目前能看出，市場已經形成了少數幾個大的經銷渠道。此外，電子書和電子書合集的銷售額在迅速增長。

是的，零售書和學術書表現不同。寬泛地說，我們那些更偏向店銷和專業性的圖書在傳統零售渠道賣得很好，紙質書的銷量持續走高。圖書館市場更青睞研究型產品，主要是通過我們的ScienceDirect平臺購買電子書產品。

我們計算機書的銷售依舊強勁。有意思的是，計算機書是我們各類產品中最少電子化的，主要的銷售還是來自紙質書。

圖靈社群：亞馬遜等網上書店的銷售是否愈加強大？傳統書店情況如何？各家網店還在打折扣戰嗎？你們的書有多少比例是在網店銷售的？

Ben：是的，網店的銷售仍然體現了很強的增長勢頭，在我們的零售業務裡繼續佔據了很大的份額。具體的百分比根據不同型別的書而有所不同，因此難以給出一個統一的數字，但是有些類別可以高達50%。有些網上書店還在不惜血本地打折，在這個變化莫測的市場格局裡，這也難免。

圖靈社群：您認為電子出版有哪些主要形態？Elsevier的重點在哪個方面？

Ben：我們不太可能說出電子出版有哪幾種固定的形態，這世界變化快。我們目前出版的許多內容都是先考慮電子形式，通過多種平臺提供給使用者，而不是隻考慮一種格式。我們重點關注客戶的需求，根據他們的使用情況儘可能以多種格式、在多個地方提供我們的內容。客戶是我們作任何決策的核心考量，我們制定的任何戰略都是為了滿足他們今天的需求，並適應未來他們可能需要的場合。

圖靈社群：電子出版的發展勢頭不減嗎？在Elsevier去年的銷售中，電子出版的收入佔到多少？

Ben：電子出版依然顯示了強勁的增長。同樣，不同領域的書的情況也不一樣，無法給出一個籠統的數字，在我們有的領域，電子出版的收入佔到了差不多一半。在向電子出版轉變的過程中，Elsevier算是行業領先的，所以要說整個市場（考慮所有大眾出版、專業出版、學術出版等），這個比例恐怕到不了這麼高。

圖靈社群：有的人認為電子書即將取代紙質書，紙質書很快要消失了，您怎麼看？電子書是否影響到紙質書的銷售？電子書時代紙質書的出版需要如何應變？

Ben：我個人認為，在可以看見的將來，紙質書和電子書會並存。有的出版社強行往電子出版轉型，我認為是錯誤的。只要客戶有需要，我們就應繼續提供高質量的紙質書產品。

圖靈社群：能否簡單介紹一下您所領導的團隊的部門設定情況？各部門有多少人？

Ben：我們團隊大約有200人，主要是編輯人員、營銷人員和產品開發人員。此外，我們還有一個專門的隊伍負責全球的銷售，包括在亞太地區很大的一個專門銷售團隊。

圖靈社群：你們如何在編輯過程中控制質量？

Ben：我們非常嚴！我們花費大量時間和精力審查作者交來的書稿內容，從市場收集詳細的反饋，並從自己的銷售和營銷部門徵集內部專家的意見。一旦通過了一個選題，我們都會盡可能地聘用技術審校者和其他專家，對於內容的質量和準確性給出客觀的反饋，然後根據他們的意見對書稿進行刪補。我們的生產部門有一大批文字編輯、校對、版權專員和技術專員，保證最終產品擁有一如既往的高質量。

圖靈社群：你們主要的營銷方法和渠道是什麼？

Ben：我們重點按照不同的渠道來做營銷。我們有專門的營銷團隊負責零售渠道和第三方渠道、學術渠道，以及我們自己內部的渠道（比如通過 ScienceDirect來營銷）。我們還有一支宣傳和社群營銷隊伍，負責通過數字化手段和客戶及我們所服務的社群密切交流。

圖靈社群：你們如何鼓勵編輯和營銷人員的互動？

Ben：我們會在新專案一開始就讓營銷人員參與，徵求他們的意見，如何針對我們的目標市場和客戶需求最好地定位我們的產品。

圖靈社群：傳統出版模式如何受到網路技術的影響？

Ben：我們的許多書都有配套的網站，上面放有很多其他增值內容。Web也是我們營銷戰略的核心，無論是宣傳還是社群營銷，都是圍繞它來做的。

圖靈社群：請介紹一下Morgan Kaufmann這個品牌。

Ben： Morgan Kaufmann是我們電腦科學領域很重要的一個品牌，每年大約出版50種新書，它歷來的產品主要涉及人工智慧、商業智慧、計算機體系結構、計算機圖形學、計算機網路、資料管理、軟體工程、人機互動和使用者體驗。MK的許多書都非常暢銷，不少作者都是電腦科學領域的先鋒人物，比如以下這些書：

《計算機體系結構》，John Hennessy & David Patterson著，目前出到了第5版；
《計算機網路》，第5版，Larry Petersen & Bruce Davie著
《計算機組織與設計》，第４版，David Patterson & John Hennessy著
《資料探勘》，韓家煒著，目前是第３版

我們還出版了許多新興領域的創新性的著作，目的是為了滿足計算機專業人士和科研人員的需要，既為讀者提供知識，也啟發他們進行創新。

圖靈社群：能否介紹一下您自己在出版行業的經歷？

Ben：當然可以。我最早進入出版業是在上世紀90年代中期，在希臘的雅典給一家出英語學習讀物的出版社Express Publishing打了段時間的短工。回國後，我先後在Hatchards和Waterstones兩家書店做了兩三年的銷售和管理工作。2000年我去了Usborne出版社，給孩子寫些參考讀物。然後我進入牛津大學出版社從事分類辭典的組稿工作。再然後就到了Elsevier。可以說，這麼些年來我算是見識了出版行業不少崗位。

圖靈社群：最後，請談談編輯或營銷人員怎樣能在出版行業有個較好的發展。

Ben：簡單地說，保持好奇心，始終關注客戶的需求是什麼，不要害怕冒險。出版是個非常吸引人的行業，你越是深入你所服務的人群，你就能越成功。

［附照片］

Alan Turing使用過的Enigma機。該機器於2010年10月在Elsevier的英國辦公室展出。

訪談留影。中為愛思唯爾工程和計算機出版總監Ben Denne先生，左為工程圖書出版總監Jonathan Simpson先生，右為圖靈公司總經理武衛東。今年熱賣的《認知與設計》、《Linux/Unix設計思想》均是從Elsevier引進版權的書。

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