不靠譜專案經理成長記 -- 專案的重要特徵

專案工作是我在新工作中感興趣的領域。專案並不是特定部門才能做的，而是關於如何完成一項工作的。實際上，專案可能存在於任何一個職能領域中。這是一個人做什麼工作和他在什麼組織中工作的重要區別。例如，一個部門可以做專案，也可以做支援類工作。從事操作類工作的人可以完成專案，也可以從事支援類工作。管理團隊甚至可以在管理工作之外再做一些專案。這些都強調了一個人所在的職能組和他所從事的實際工作型別之間的差別。雖然專案有各種不同的定義，但是所有的專案都有三個重要特徵：有限的時間範圍、獨特性和交付物。

首先，專案一定會有開始日期和結束日期。雖然有人可能會對確切的日期爭論一番，但必定會有一個日期後工作才存在，也必定到了某個時候工作就肯定不復存在了。有些活動，比如在會計系統中輸入交易，是無限期地進行下去的，所以不算專案。回答使用者提出的有關會計系統的問題也會無限期地進行下去，所以也不算專案。但是，Jerry 升級電話系統的工作是以前沒有做過的，到了某個時間也將會完成（即使過了截止日期，這項工作也不外乎是完成或是取消）。電話系統今後可能再次升級，但如果再次升級，在兩次升級之間是有時間間隔的，所以工作不是連續的。再次升級也會有開始日期和結束日期。

其次，所有的專案都是獨特的。專案有獨特的特徵、獨特的交付物、獨特的人員、獨特的環境。與之不同的是，如果是在向使用者提供諮詢的使用者服務部工作，因為工作本身有一定的節奏和方式，時間長了你會逐步掌握自己的工作。在獲得一定的經驗後，你會發現遵循一套過程和步驟就能處理這種重複性的工作了。這是持續操作的一個例子。不論是昨天、今天、明天還是從明天開始的一年中，在使用者服務部所做的工作都是相似的。

相比之下，專案是獨特的。這個特徵使得專案難以估計、難於管理。即使專案和你做過的其他專案類似，也會發生新的事情、遇到新的情況。每個專案通常都有自己的挑戰和機遇。

最後，所有的專案都要產出一個或多個交付物（交付物也可以稱為產品），這些交付物可以是任何形式的，既可以是計算機的應用程式或分析文件，也可以是方案建議書或一間房屋。如果從事的工作不產生一個或多個交付物，那就不是專案。即使專案是為了提供一項服務，也需要有交付物，例如過程手冊、培訓課程，也許還包括市場宣傳材料。

很多人還為專案賦予了其他特徵，比如清晰的範圍、一組明確的資源（人員、錢、裝置、物品等）、共同的目標（無論是否明確說明）、一個指定的專案經理和專案團隊。

本書簡介

作者根據三十多年的專案管理經驗，將專案管理中要注意的問題融入50個小故事，設想出一位專案管理諮詢顧問，在一年內指導各個專案經理處理各種棘手的問題。內容短小精悍，語言風趣幽默，說理深刻透徹。其中涉及的管理方法不僅適用於軟體專案，也同樣適用於其他行業。

作者簡介

Thomas Mochal

TenStep公司總裁，世界知名的管理諮詢師、顧問，因在世界各地傳播專案管理知識而榮獲美國專案管理協會PMI頒發的傑出貢獻獎。著作已有十餘本，內容涉及專案管理、人員管理及相關主題。

Jeff Mochal

康尼格拉食品有限公司對外交流部主管，在危機管理、問題管理、變更管理、員工管理和媒體關係方面有著十多年的經驗。他現在正在聖母大學攻讀MBA學位。

編輯推薦：實用的管理經驗與教訓，生動有趣的故事與人物，展現專案經理的茁壯成長之路。