2012網際網路十大濫用 不恰當使用如東施效顰(轉載)

　　網際網路產品生產的短週期，使得好產品的設計、理念、模式和體驗更容易傳播到其他產品。不過，好的東西不一定是適合你的。不恰當的使用無異於東施效顰。如果大家都這麼幹，就是濫用。結果就是氾濫。

　　筆者站在使用者的角度梳理了今年網際網路的十大濫用。我的梳理如果與您的產品有關，還請見諒。

　　一、二維碼：不穿衣服的美女多了也會汙染眼球

　　二維碼最初在日本發明，名為QR碼。即Quick Response(快速反應)。原本是設計為追蹤機器零部件的。今年伴隨移動網際網路的爆發，二維碼成為一個熱點。微信及騰訊在這個過程起到很大的作用。既有主觀推動也有客觀事實。比如商家的會員卡、公眾賬號的二維碼等。線下伴隨二維碼的廣告牌、名片、商品包裝大量出現;線上如果網站不放個二維碼都不好意思，UC瀏覽器等APP也爭相加入二維碼掃描功能，圍繞二維碼的導航網站也開始出現。如聚微信、微信聚。

　　二維碼確實很重要。其之於移動網際網路，就如同網址之於傳統網際網路。

　　網際網路是通過URL(隱性的超連結或顯性的網址)將各個網頁連結，而移動網際網路是將網站與人，人與人，網站與物，人與物和物與物之間的一個連線。各種裝置、物體、所有使用者都是移動網際網路這張網的結點。這些結點之間的連結除了傳統URL(底層是IP、MAC)，SIM卡(底層是手機號碼、IP和MAC)方式外，還有位置屬性(GPS)、二維碼等連結方式。而二維碼則是線上和線下(O2O)的連線。與二維碼類似的線下與線上的對應關係還有序列號，一維條形碼，NFC卡的內建晶片ID等。工業界現在已經接受二維碼，二維碼最有可能成為未來的O2O連線標準。

　　但是，現在很多產品是為了二維碼而二維碼。

　　首先二維碼是給機器掃的，不是給人讀的。地鐵站的廣告牌，在地鐵軌道隔開的對面的牆上，離我1米以上(地鐵軌道達1.435米)，中間還有遮蔽門等隔離。我的手機怎麼掃描也掃描不上。在沒必要放二維碼的地方放二維碼，就是冗餘。

　　其次二維碼是為了解決輸入問題的，但現在居然有應用要求使用者將二維碼先儲存到相簿，然後再使用掃描功能，從相簿載入這個二維碼。想一下這個可怕的互動過程吧。

　　與其設計初衷一樣，二維碼是為了快速響應。如果氾濫使用，以後除了網路，所有的生活都充斥著只有喵星人才看得懂的二維碼。嚴重的視覺汙染。真擔心這一天到來的時候。

　　二、APP的功能演示：乾脆產品經理來手把手教我吧

　　APP安裝後的功能演示，最長的有超過7個頁面，每個頁面勾勾圈圈4處以上。(有興趣的可以去搜尋中國移動無線城市這款安卓APP)。雖然不是每個產品都可以做到iPhone、iPad那樣小朋友和老人看到都知道操作，但是也沒必要做一個讓使用者學習N步，思考記憶各種技巧，訣竅和攻略的產品吧?如果要做，可以放到WIN8的APP STORE上，別做手機APP。

　　UC瀏覽器、新浪微博這些大家的功能演示都已經五花八門了，何況其他中小APP。大家都說“移動網際網路是碎片化的”，我看互動體驗更是支離破碎。之前看過Google官方的安卓設計指南，發現好多APP都是反面教材。用蘋果的看這裡 。哪家產品的APP功能演示最繁瑣，最複雜，最花哨，歡迎大家對號入座。

　　功能演示的背後，是互動的差勁，是對產品的沒自信。明年的山寨釋出會，應該加上功能演示最牛逼產品TOP10，——獻給那些QJ使用者體驗的產品經理們。建議這類產品經理以後可以通過視訊遠端教學，說不定培訓費也可成為產品的一筆收入。

　　這裡要提一下微信。別家都做功能演示，他家做了一個頗有意思的安裝後的介紹頁面，這是告訴使用者產品氣質，產品定位，獲得使用者共鳴，傳遞的是精神。遺憾的是，自從微信推出這個介紹方式後，又處處氾濫了。可是，就跟類Google Doodle的泛濫一樣，有些東西，抄不來!

　　三、仿Pinterest瀑布流：飽暖了再思淫慾!

　　隨著圖釘(Pinterest)的火爆，Pinterest在國內也掀起一股模仿大潮。除了類似的圖片興趣類創業公司，如花瓣網;購物導航也學瞭如蘑菇街，美麗說;大型網站也學瞭如百度圖片導航(不是圖片搜尋);連網際網路資訊網站極客公園也採用了類似的瀑布流佈局。

　　關於Pinterest及其瀑布流佈局，已經引起很多探討和研究。甚至已經有成熟方案，幫你快速生成Pinterest風格的產品，讓已有網站也擁有瀑布流佈局。

　　但是說到底，Pinterest走的是興趣分享發現，是基於圖片的。如果你的網站不是基於圖片的，不是視覺為主的，是否要慎重考慮Pinterest模式?關注內容質量的網站，這樣的佈局真是給人“亂亂的”感覺。太花哨，初看很新鮮，再看有迷失，繼續看，是疲勞。審美疲勞說的大抵也是如此。歡迎各位繼續對號入座。

　　奇怪的是，真正以圖片和分享為中心的類成人網站草6卻沒有采納這類佈局。傳說這類網站推動了網際網路發展，有很多網際網路創新。不過這類網站確實談不上使用者體驗，有時候你是否想過將草6的產品經理吊起來打呢——如果草6有產品經理這個職位的話。

　　保暖思淫慾，功能解決的是飽暖，體驗是淫慾層面的事情。各家氾濫Pinterest的網站們，你們解決我們的飽暖了嗎?

　　四、自動載入：如真想提高使用者體驗，好歹將底部的BANNER換個位置

　　伴隨Pinterest火爆的，還有自動載入內容。將“第一頁，下一頁和最後一頁”這個古老的互動方式拋棄。拖動滾動條，網站直接載入下一頁。除了類Pinterest模式的網站使用了這個，包括百度圖片搜尋、新浪微博等網站在處理翻頁問題時，都使用的是下拉自動載入。

　　這玩意兒很好。但是得考慮幾個問題：

　　1、使用者是否有選擇觀看內容順序的需求。我對百度搜尋就有，如果百度搜尋也做自動載入太可怕了。因為我要跳過前2頁看搜尋結果。百度圖片我有時候也會先看後面幾頁的圖片。現在自動載入後，只能遍歷順序看了。

　　2、使用者將滾動條拉到最底部，是否真的是要繼續看下一頁。最典型的，我想看百度圖片搜尋下面的”相關搜尋”或者"About”欄，根本做不到。因為一拉到最低端，就自動載入了。然後繼續拉， 繼續載入。OMG……出這個問題的除了百度圖片搜尋，還有美麗說、嘀咕網等。你永遠別想看到他的about。既然這樣，底部還放”about，聯絡我們“這類資訊幹嘛?

　　這就是照搬的後果。2012年最流行的一個網頁遊戲，是點選具備自動載入網站的底部BANNAER。

　　五、炒作式營銷：微博抽獎、價格戰、飢餓營銷和口水戰都算

　　看看麵包圈那條近3萬的轉發微博。當然使用者評價也是譭譽參半。你可能會喜歡，也可能會厭惡。不過，不是他家首創，卻被他家點亮的這個文字遊戲，居然也在2012年的微博氾濫了。這個就跟那些街邊店“最後1天”的營銷一樣，你可能不喜歡，還是有人會買單。

　　東哥的價格戰，在淘寶雙十一的190億面前是浮雲。反正，以後電商打5折之類的鬼話我是不信了;

　　小米等產品的飢餓營銷，2012年可算是走到了盡頭——不過昨天又看到一條小米2要大規模出貨的微博，不知道猴年馬月;

　　順便預測一下明年可能成為周鴻禕新增口水戰目標的物件：

　　⊙ 瀏覽器領域尤其是手機瀏覽器如UC，幹架指數5顆星。安全客戶端是他的大兒子，瀏覽器是他的二兒子，搜尋才是他的三兒子。推啥都要口水仗，現在360出手機瀏覽器了，最大的競爭對手就是UC。

　　⊙ 搜狗，幹架指數4顆星。輸入法，傳說，僅僅是傳說說360在祕密研發輸入法。如果成真，那麼搜狗必定躺槍。畢竟瀏覽器、網址導航、搜尋老二的位置都已經與搜狗直面競爭了，推出輸入第一環節的輸入法也是情理之中的事情。

　　⊙ 做語音助手的公司。幹架指數3顆星。語音助手。Sriri和GoogleNow一出，科大語點、移動科大訊飛、搜狗語音、百度語音相繼推出。語音助手領域還有一眾創業公司如智慧360(上海的一家擁有600萬使用者的創業公司，不是360的)等。語音是移動網際網路的一個新增入口。360明年不可能不攻佔這座充滿想象力的城池。

　　⊙ 微軟。幹架指數2顆星。曾經360以發現微軟漏洞被微軟感謝為榮;現在360則是通過大家微軟IE6等方式，逼宮微軟。前段時間有謠言——僅僅是謠言，說360假冒微軟補丁安裝自家軟體。不過鑑於360網際網路警察的身份，360和微軟之間的戰爭，遲早會爆發。

　　⊙ 方舟子。幹架指數6顆星。方舟子可能跟很多人幹架，周鴻禕也是。鑑於今年3B大戰他倆已經有過交鋒了，且“揭露”360的正式方舟子。明年他們繼續幹架的可能性相當大。

　　2012年的中國網際網路被飢餓的“米粉”、抽獎的“轉傳送”、價格戰和大佬的口水淹沒。

　　六、賈伯斯精神：領導，你除了暴躁神似賈伯斯，還有什麼好比的呢?

　　賈伯斯是一個神人。“求知若飢虛心若渴”、“never，never，never give up”、“跟從自己的內心”、”追求極致完美”很多賈伯斯精神，都是我欣賞的理念。

　　但是正如蘋果產品不是適合每個人，同樣賈伯斯精神也不適合每個人，賈伯斯做產品的方法也能照搬到每個產品。舉個例子，賈伯斯以下風格在中國的很多公司和很多產品上可能行不通。

　　⊙ 不看員工的東西先否定別人，因為他相信員工可以做得更好;

　　⊙ 否定他人的想法，然後轉變成自己的說法，最後當成自己的想法;

　　⊙ 忽略自己不想關注的事情，扭曲現實;

　　⊙ 一切事物要麼是完美的要麼是垃圾;

　　⊙ 偏執狂;……

　　如果領導並不具備賈伯斯的洞察力、對產品沒有自己獨特而恰到好處的理解，卻要去追隨賈伯斯的管理方式，去做產品，結果會很慘。

　　某人最近是不是更加聽不進建議了?是不是更加頻繁地用垃圾這個詞?是不是否定你的想法更容易?是不是變得肆無忌憚的偏執?對你的要求高了許多?對產品更加堅持自己的看法獨斷?喜歡穿牛仔褲+圓領毛衣?甚至對你破口大罵?

　　七、微信的未來：微信不是張小龍的，不是馬化騰的，也不是騰訊的，而是評論人的

　　虎嗅網探討微信的文章長達6頁100多篇，虎嗅網“看點"欄目下共有文章2700。微信就佔了3%以上。虎嗅還不是專注移動網際網路的媒體，36氪，愛範，雷鋒網和知乎等網站關於微信的討論真是汗牛充棟。

　　2012年微信使用者爆發，探討微信的文章也爆發。淘寶當年上升到能帶動整個行業的時候，也沒引起這麼多的討論。說移動網際網路一定要談到微信，談到2億使用者和二維碼。似乎沒有微信，移動網際網路也就沒有前途。

　　有人說微信的未來是媒體， 有人說微信的未來是一個平臺……“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，2億個使用者就有2億個微信(其實突破2億，1個季度過去，按增長速度現在應該要衝擊3億了)。還有人說微信是馬化騰的，有人說他是張小龍的。有人說他是騰訊的，還有人說他是評論家的。 當然，“微信”是誰的，本身就是個值得探討的命題，因為微信商標已被搶注。

　　丁香園馮大輝Fenng 對微信的吐槽：

　　最近幾天湧現各種關於微信的奇文，什麼微信不是張小龍的，微信看來也不是馬化騰的，也不是騰訊的，我看微信屬於評論家的。你們說啥就是啥吧。

　　Fenng在後來自己談了關於微信的看法： 微信公眾平臺： 對話即服務 對話即搜尋

　　關於微信的未來，我就不敢說啥了。但是顯而易見，2012年微信的未來氾濫了，被大家寄予太多厚望，也想象了很多，其實說到底，是大家對移動網際網路的一些希望和YY。畢竟移動網際網路上爆發的產品，成型的模式寥寥可數。因為除了探討微信，我們還能探討啥呢?

　　八、充值送：話費也要跳樓大甩賣?

　　你參加了運營商的”充100送50”活動嘛?或者其他的“充值送”活動?有的捆綁政策可能要36個月才能全部返還給你。2012年，充值送活動氾濫在我們周圍。您沒參加充值送的話。恭喜您，這說明您是高帥富不需要關注自己的話費。

　　話費充值送的背後，除了運營商之間競爭為了捆綁使用者之外，就是變相地打折降價——雖然相比之下實際話費仍然不算便宜，但是可以與過去比。畢竟今天這個時候，現在在降價的東西只有3樣：股票、電子產品和話費。

　　那麼運營商要變相打折的背後，是其話語權降低，逐漸淪為管道的一個表現。畢竟聯通老闆已經說過微信按照使用者數2億算已經是中國第二大行動通訊運營商;移動老大李躍前段時間也說深感微信等產品帶來的壓力。最近關於移動與LINE合作對抗微信，騰訊可能獲得虛擬運營商拍照的說法都甚囂塵上。雖然都有闢謠，但是無風不起浪。運營商現在確實是一頭如夢初醒的醒獅，深感憂慮。不過，淪為管道似乎是無法改變的結局。

　　明年，充值送會繼續氾濫，甚至來得更猛烈。

　　九、MINI窗：利益驅動下，使用者體驗就是個笑話

　　曾經，騰訊推出這個MINI框，我還覺得挺有用的。有時候還會看一下。但是，現在MINI窗同樣氾濫。大家都想搶流量，才不管你究竟需要幾個MINI窗呢。

　　騰訊有了，飛信也有了，搜狗也彈出了，連迅雷，PPTV之類的娛樂軟體也跟著彈。明年再不彈出個MINI窗，都不好意思說你是一個PC客戶端了。氾濫的MINI窗。

　　彈出MINI窗的，誰都沒信心自己提供了一個對使用者真正有用、使用者喜歡用的MINI窗。否則，至少可以提供一個“以後不再顯示”或者至少也可以”本月不再顯示“吧。當然，部分客戶端有提供設定功能。但是這個設定藏得真深。

　　要做出更好的產品必須有經濟基礎，因此通過彈出等做廣告，導流量可以理解。畢竟我們屌絲使用者是免費用產品的。要無廣告的可以用收費版——部分客戶端尤其是iOS應用就是這樣。但是，好歹也把你的MINI窗做好看點，內容也用心篩選下，各位大佬，別再別汙染我們的螢幕了。

　　十、定時微博：發現“定時”，果斷取消關注

　　如果你關注了某個產品的官方推廣微博，卻發現每天收到的是不痛不癢的哈佛名言，李嘉誠金句，並且最後顯示”PP時光機定時傳送“，你的感覺是怎麼樣?如果每天都是定時傳送的呢?

　　我取消了關注這類微博。因為我覺得這類微博傳送的內容一般是低價值的，非原創，沒新意，沒時效性。都是信手拈來的東西。既然我可以在其他地方看到，還要關注你幹嘛呢?更別說，官方推廣微博更多的是希望藉助微博擴大影響力，擴大傳播範圍以及推廣自家產品。所以，官方微博們，拿出你們的誠意來，別再讓PP時光機之類的定時傳送氾濫了!

　　就算使用者沒取消你們的關注，你們的聲音在使用者一天數百上千條微博中，顯得也很微不足道。而使用者除了要關注微博，還有微信，SNS，各種APP來佔用他們的”碎片時間“。使用者時間有限，有價值的資訊才可能佔據他的碎片時間。使用軟體定時傳送的資訊，我個人覺得價值高不到哪裡去。而我更加確定的是背後的誠意。

　　——微博傳送時間點是個學問，我知道。但是，可以不用時光機之類的嗎?

　　看來我也是一個偏執狂了。

　　驗證碼、彈出窗、強制資料同步、強制升級、後臺P2P上傳……太多氾濫的貨色。不過，這不是2012年才開始的事情，也不會止於2012年。偉大的產品經理們，關注一下沒有話語權的屌絲使用者們吧!

本文轉自天涯IT論壇，原文地址不詳。讀完此文，小編認為使用者體驗是非常非常重要滴！各類設計人員、開發人員、產品經理、專業軟體開發工程師和使用者介面設計師們來看看這本《親愛的介面——讓使用者樂於使用、愛不釋手》書吧！(*^__^*)