微信的“大清洗”

微信對優步的”大清洗“

2015年12月3日晚，微信公眾平臺對UBER所有城市的公眾號進行了全面封殺，無法申訴，永久封禁。

微信對UBER微信平臺的全面封殺

眾所周知，優步是一家擅長各種線上線下營銷的公司，很多城市也會有一些很接地氣很好玩的活動，什麼送早餐送熱飲，一鍵直升機一鍵搖櫓船，這些活動能夠博人眼球增加新聞熱度，又能增加互動提高使用者黏性，很多使用者也是樂此不疲大呼過癮有趣，而微信平臺則是非常適合進行互動與推廣宣傳的一個平臺。據筆者所知，優步在中國市場的每個城市的社交媒體均為獨立運作，因此大家也可以在微博中搜尋到各個城市的優步微博，微信也是如此。

大連優步微訊號截圖

然而就在昨天晚上微信則進行了全面的“大清洗”活動，全國所有優步運營的城市的微信平臺被全面封禁。我們都知道騰訊投資滴滴，為滴滴提供入口與技術支援（除了入口，騰訊還給了滴滴什麼？），此中關係不必多說。經過一輪一輪的燒錢之後，滴滴終於坐穩了中國叫車軟體第一的位置，然而優步又強勢進入中國市場，開始不斷搶佔市場份額，滴滴面臨新一輪的競爭壓力。

然而這次微信“大清洗”事件，滴滴與優步的競爭一下又變成了熱門話題。

今天20:00時，筆者在百度搜尋“滴滴與uber市場份額”關鍵詞之後，我們看到一批發布時段非常集中的新聞稿件，一邊倒的唱衰UBER在中國市場的發展。

2015.12.4，大清洗第二天的集中發稿

然而今年九月UBER創始人稱UBER在中國市場份額達到35%；這些資料的真真假假暫且不論，也無從論證，但上圖今天這麼密集的公關稿，與昨天微信的“大清洗”相聯絡，基本可以斷定這是一次早有預謀的打壓競爭對手的大動作。

真真假假的市場份額

而在這次大型撕逼活動中，公認的“城會玩”的優步如何應對？

優步的“城會玩”

筆者關注了不少優步的微信微博，蒐集了一些資料，把部分UBER的對應策略整理一下，與大家分享。

1、悼念被封微訊號

之前運營很久的微訊號被封，這對每個運營者來說都不是一件能輕易接受的事，何況有很多忠誠活躍使用者也會在這個城市的微訊號看活動查資訊進行互動，所以，悼念被封的微訊號變成了一個很悲傷卻又有點有趣的事情。

天津”進擊的煎餅果子“追悼會

濟南”泉民U步“追悼會

如果曾經和這個微訊號有過互動或者關注過，這樣的一幅圖確實多少會讓人心裡有些莫名感動。

2、迅速轉移陣地

失去了微信這樣一個很成熟的平臺，以後活動資訊如何釋出？

廣州Uber社群迅速上線

不知道是不是早有準備，廣州Uber在被封第二天就上線了新的互動社群，填補了一些資訊釋出平臺的缺口。

成都則是推出了Uber UIP網站給自己接上一條腿。

Uber UIP網站

當然，本來就是微信微博兩條腿走路的優步，雖然被斷了一條腿，但是還有微博這一平臺，筆者檢視了很多城市的微博，感覺活動確實不少，而且針對這次”大清洗“事件的活動層出不窮，詳見下一段。

佛山的微博引流海報

深圳的#有U足矣#活動，設計感很棒

好吧，真心覺得佛山和深圳的文案與設計很棒，主要突出一個沒有朋友圈也能繼續搞。

3、藉機開展新活動

趁著這個話題，優步在各個城市的微博開展了各種很有針對性的活動。

成都出了篇微博長文（#UberEverywhere# 世界那麼大，我們去看看），順便做了優惠活動。

成都的”CUagain“優惠碼

廈門的”封號何懼“優惠碼

天津的”朋友天天見“優惠碼

結合被封號這個熱點事件，舉辦更多的優惠活動，從而吸引使用者，確實是借力打力，解撕於無形。

總結

總體來說，微信這次的“封殺”行為，我個人來說是非常不贊成的，有違公平競爭的原則與開放自由的網際網路精神；但是也讓人不禁感嘆掌握平臺掌握話語權是多麼重要的一件事情。

封殺優步的微信平臺確實對優步造成了不小的損失，之前積累的微信使用者又要重新積累；但是在這次事件發生後的24小時內，優步做出的迴應措施也確實讓人驚歎，每個城市的獨立運作雖然分散，卻能對這件事做出極其快速的反應與應對，的確讓人敬佩。