UGC與PGC

huiter發表於2014-01-23

PGC,專家生產內容。 UGC,使用者生產內容。

PGC,內容質量有保證,生產效率低,生產永續性低。 UGC,內容質量參差不齊,生產效率高,生產永續性高。

白鴉老師貌似說過如今的UGC90%都時假UGC,當然如果他沒說過,我就換成『莎士比亞』好了。

所有的內容提供型產品,除了強社交型產品,大部分的產品使用者UGC的內容都需要自動或者人工進行處理,將好的內容寄予更高的曝光,將差的內容進行反垃圾處理。

而UGC產品,有一句話: 『使用者是產品的一部分』——莎士比亞。

UGC產品是否成功很大程度上取決於使用者。我們先不想如何處理UGC上來的資料,單是如何讓使用者來產生資料就是一個大問題。

湊熱鬧應該是人的天性,我通常就喜歡在熱鬧、人多一點的地方玩。

於是要想做成UGC首先你得熱鬧,如何熱鬧,能選的也就是PGC。

舉個典型,UITony的下廚房。

當初的菜譜怎麼來?只能運營通過自身還有聯絡相關人士,通過PGC快速地把基礎內容建立起來。 這個時候,PGC快速有效的特點還是蠻受用的。

而如果一直PGC下去,很快就會遇到瓶頸,就像你在家做菜,做一年不重樣這恐怕挺難的。 這個時候引入UGC可以提高靈感。

但是引入UGC,它降低了生產內容的成本,但是有可能提供獲取質量達標的內容成本。 腦部下,使用者一天提交了100W的菜照,99%質量都不行,於是你就要投入大量的人力從這100W中把那1W好東西找出來。這個成本可能遠高於你PGC1W條的成本。

於是我們可以選擇放棄UGC,或者通過降低篩選UGC的成本(自動化替代部分人工),或者通過降低內容質量的要求。

UGC這麼NB的東西,一般情況下我們都不會放棄,於是如何降低篩選UGC資料成本是首要問題。 如果是人工篩選,我們會一條一條的過濾,長時間地體力操作我們會總結歸類,我們發現有些使用者產生的內容質量很高,可以完全通過稽核,嗯、就是所謂的免檢產品。有些使用者盡發些垃圾內容,這些就是黑心工廠扔進黑名單就好了,談到這,很顯然我們可以用機器來代替一部分人工了。

之後我們要想清楚什麼內容能UGC、什麼內容不能UGC、什麼內容UGC不稽核,什麼內容UGC還需要稽核?

比如說搞一個菜譜的分類是UGC還PGC? 做菜曬圖是需要稽核還是不需要稽核? ......

要保證高速的生產效率就要結合好UGC與PGC,合適的工具用在合適的地方。

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