Scrum培訓師Jens Østergaard：Scrum Master可不是專案經理（圖靈訪談）

Jens Østergaard，中文名秦風，他是全球首位認證scrum專家和全球最早的認證scrum培訓師之一；他有20多年軟體行業的從業經驗，Scrum管理和實踐的經驗。自2004年在哥本哈根取得CST認證後，Jens在歐洲各國教授Scrum培訓課程。至今，他已經在全球範圍內培養並認證了一萬餘名學員，每12個Scrum Master中就有一位是他的學生，他也是全球最受歡迎的Scrum講師之一。2008年，他和Scrum的創始人之一Jeff Sutherland博士一起創辦了Scrum Foundation。2010年，Jens開始為中國的敏捷愛好者和從業人員授課。

圖靈社群：你是第一位認證的Scrum Master。在當時我相信只有很少的人知道Scrum。是什麼讓你決定要把Scrum作為你的事業？

我並不是第一位認證Scrum Master，這是個誤會。但是我卻是第一批被認證的Scrum訓練師。當我還是Scrum Master時參與的第一個Scrum專案是在丹麥，我當時被團隊成員的快樂和高效而震驚了，因為他們可以自己選擇構建產品的方法。商業決定的是“做什麼”，而團隊決定“怎麼做”。這樣的所有權讓團隊能夠構建出一個讓他們自豪的高質量產品。我被這樣的場面驚呆了，我想，我應該想不出更好的構建軟體的方法了。

圖靈社群： Jeff Sutherland曾說過Scrum來自東方文化和哲學，你在中國或日本教學的時候找到過這種說法的見證嗎？

對Scrum最大的影響來自一篇發表在《哈佛商業評論》的論文，作者是兩位日本教授，野中和竹內。這篇文章叫做“嶄新的新產品開發遊戲”。這篇論文解釋了為什麼用迭代的方式工作如此重要，以及讓團隊在“如何構建”產品上有決定權是必不可少的。這篇論文可以在這裡下載：http://hbr.org/product/new-new-product-development-game/an/86116-PDF-ENG

圖靈社群：中國開發者的最大特點是什麼？其他國家的開發者呢？

中國開發者們工作很勤奮，而且有把工作做好的慾望。但是他們卻被一個“經理至上”的文化所壓抑。令人欣慰的是這一點也隨著更多外國企業把Scrum文化帶入到中國IT部門而逐漸改變。如果調查北歐單位人口中Scrum Master的數量，你會發現這個數字遠遠高於其他國家。

圖靈社群：你是如何根據不同國家文化來調整你的教學方法的？

你一直都需要尊重文化，並理解各種文化間的差異。之前說過，我們的目的是讓團隊中的開發者們負起責任，並且對他們的工作感到自豪。在我滿世界跑的時候，我教學，同時也諮詢，我會盡量找到本地的合作者，讓他們幫我理解當地的文化。當我在中國工作的時候，我很高興能和ShineScrum合作，他們的公司ShineTech是我見過的最敏捷的公司之一。我的夫人是中國人，我們在中國南方有一棟房子，這在瞭解中國文化的方面幫助了我。所以可以說我越來越瞭解中國文化了。

圖靈社群：敏捷強調的是人，以及對於環境和團隊的要求，這很容易讓人想到宗教團體。而宗教有時候會包含“盲從”這樣的負面含義。你遇到過這樣的問題嗎？你認為對於Scrum或敏捷最大的誤會是什麼？

我並沒有遇到過這樣的問題。Scrum並非一種信仰，而是一個認知：構建軟體是很難的事，其主要原因在於它變化多端，而且很難預測工程的耗時。

我所遇到的對於Scrum的最大誤解是有人認為Scrum Master是另外一種專案經理。這是錯的，但是我總是不停地看到有團隊成員認為Scrum Master是領導，應該由他來告訴大家來“如何完成”。我們主要的阻礙就是Scrum Master所做的事幾乎總是被嚴重地低估了。

圖靈社群：你在教學過程中加入其他的方法嗎，比如XP、精益，或者看板？

Scrum是一個框架，有很多其他的方法可以支援這個框架，但是並不屬於Scrum。這些方法包括XP、模式、精益、看板等等，有時你可以使用一部分，有時候可以使用全部。但是一定要記住一點，Scrum是所有這些方法的支柱。

圖靈社群：你怎麼看待敏捷實踐中的派別之分？你覺得它們之間有衝突嗎？這些差異從何而來？

我不認為它們之間有衝突，它們都來自敏捷宣言以及原則。這是一個價值體系，撰寫宣言的人們選擇了敏捷這個詞，所以隨後他們也就有權利決定什麼是敏捷，什麼不是敏捷。一直都不斷有補充Scrum的新方法湧現出來，比如scrumstudy.com。但是正如敏捷宣言所描述的敏捷， ScrumGuide定義了Scrum。

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