如何建造一個安全好用的遠端測試系統

遠端測試的好處已經無需多言，在週期短暫的產品開發專案中，來回實驗室費時費力，並且使用者遍佈全國，無處不在的情況下，遠端可用性測試正在成為“實現傳統可用性測試80%好處和70%效果”的最佳替代品。那麼，在遠端測試的實際可行操作中，首要任務就是搭建一個穩定，安全，並且滿足測試需求的測試環境。

在傳統遠端測試中，我們通常可以採用如下兩種方式搭建測試系統：

1.先讓參與者在自己的電腦上安裝螢幕共享軟體的server端，然後主試通過viewer觀看其操作，並在自己的螢幕上進行錄屏。

2.參與者遠端連線到主試電腦並進行操作，同時在主試電腦上錄屏。

與傳統可用性測試相比，遠端測試的好處不言而喻，比如: 招募參與者更容易、研究週期大為縮短和在使用者真實操作和使用環境下進行測試等等。

但這兩種傳統的遠端測試搭建方法本身都有其缺陷和不足之處：

第一種方法只適用於demo存在於線上，或者供測試的demo不存在保密方面的問題可以無阻礙的傳送給參與者的情況（在實際商業環境的專案中這種情況很少存在）；且參與者在共享螢幕前需要在自己的電腦上安裝一個軟體（webex或gotomeeting，有時還要進行相應的設定），這對於操作及計算機知識水平都較低的使用者（恰恰是中文站的典型使用者，相信在其他網站使用者中也佔相當一部分數量）來說存在著相當的顧慮和障礙（安裝設定麻煩，擔心有病毒等等），這就在挑選參與者時又多出了一層限制，減少了邀約成功率，並且也相應延長了遠端測試所需要花費的時間。

第二種方法適用於demo存在於線上或公司內部的電腦線下環境裡，但若直接讓使用者訪問我們平日工作用電腦，將存在很大的安全隱患問題；且園區的辦公網路環境存在特殊性（如外網IP統一等），在這種情況下，外部使用者無法直接連線到公司內部的任何一臺普通電腦。

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