如何用“網際網路思維”做製造業－張瑞敏先生《沒有成功的企業，只有時代的企業》演講記錄

張瑞敏先生在中國科學院大學中關村教學樓S101做了《沒有成功的企業，只有時代的企業》演講。不僅是座無虛席，連過道前排等各處都或站或蹲，擠滿了人。有幸聆聽，覺得很有收穫，記錄如下。

演講分網際網路對企業戰略思維的顛覆、新戰略下企業組織的顛覆演化、現階段海爾在網際網路時代探索的目標三個部分，最後引用黑格爾“熟知並非真知”結束，十分有風度。

一、演講內容

1. 網際網路對企業戰略思維的顛覆

   海爾的探索：首先是模式的探索。對企業、員工、使用者、合作方的關係：在使用者關係上，成為人單合一（“單”不是狹義的訂單，而是使用者資源。），由員工直接面對使用者； 由使用者直接評審結果（而不是由客戶中心）。第二是對工具的探索。用戰略損益表（ZEUS）, “宙斯模型”,每個象限的第一個英文字母拿出來變成一個“ZEUS”這個單詞。這四個象限分別是：互動使用者、人力資源、預實零差和閉環優化。數字生活的三大定律：梅特卡夫定律、摩爾定律、顛覆定律。企業不僅要追求企業價值，還要追求網路價值。

2. 新戰略下企業組織的顛覆演化

   （1） 從屬理論

   錢德勒認為企業成長有兩個變數，一個是戰略，一個是組織結構。張瑞敏先生則進一步闡述為“戰略改變，組織結構要跟著轉”。那麼什麼是戰略，戰略不是一個數，也不是一個口號。比如說，要成為行業的第一，這不是戰略；要實現100億收入，也不是戰略。怎麼樣能夠成為第一和實現100億的路徑才是戰略。

   （2） 組織結構的演化

   首先是正三角組織（古典管理理論的三位先驅是泰勒、韋伯、法約爾）； 第二種是倒三角組織（穩定）； 第三種是自主經營體（競單上崗 官兵互選 擁有“決策權 用人權 分配權“三權）； 第四種是利共體平臺（中層消失，串聯流程變並聯平臺，平臺特色是資源無障礙進入、各方的利益最大化。不是要供貨價格最低的供應商，必須讓供應商參與設計，共同滿足使用者體驗需求）； 第五種是企業生態圈（創客機制的探索。目前正在進行社會化公開的創業大賽。摩爾提出生態圈概念，要共生、 互生、 同生）。

   （3） 組織觀念的深化

   引用凱文.凱利《失控》的去中心化和分佈化。去中心化就是指沒有中心。

   企業只有兩種人：員工和使用者。（張瑞敏先生特別強調股東是最終的結果）。員工：去領導中心，人人成為創客 。使用者：去企業中心，成為體驗主導。

   輕足跡管理的觀念：美國軍事戰略的三個轉變：無人機、 第五戰場（網路戰場）、 特種部隊。海爾以zbb（零機預算）為實現輕足跡的主要工具。目前已在嘗試無人車間。

   員工去領導中心，人人成為創客。易經的第一卦就是乾，群龍無首 ，每個龍都會發揮自己的作用，每個人都把自己的價值發揮到極致。員工自發起、 自創意、 自組織。以雷神團隊、 空氣盒子團隊解釋海爾創業平臺的自主創業者 。在研發階段，則闡述專利池的概念，競爭對手也進入開放專利池，引用的案例是無尾專案專利池。

   使用者去企業中心 ，成為體驗主導。用“水互動平臺“案例來說明使用者體驗的三個點：興趣點 興奮點 利益點。海爾正在建設海爾智慧生活平臺，演進的步伐是：電器 、網器（能上網）、 人機互動、 機環互動、 自定義自學習。

   輕足跡管理先是資產輕，海爾目前有9萬輛車加盟， 價值45億 ，根據使用者需求配送，使用者評價拿錢。第二是員工輕，使用者評價 ，自動顯示 公開透明。全世界都可以成為海爾員工，大家無障礙進入 利益最大化 動態優化，寬進嚴出。海爾的員工2013初8.6萬； 2013末7萬。

3. 現階段海爾在網際網路時代探索的目標

   （1） 三無三化的目標

   三無：企業無邊界 管理無領導 供應鏈無尺度

   三化：企業平臺化 員工創客化 使用者個人性

   海爾的顛覆探討：無使用者全流程最佳體驗的產品都不應生產； 非創客的員工都不應該存在； 無價值互動平臺的交易都不應該存在。

   （2）文化無國界的目標

   引用三洋案例來說明如何海外擴充。兼併最難是文化的溝通，這是一個偽命題。人是目的，不是工具。流水線就是把人當工具。把全世界當作自己的一流資源部。

二、接受提問

1. 海爾的接班人計劃

   這是對海爾未來的擔憂嗎？張瑞敏不幹了，海爾就跨臺了？下一個領軍人物是誰？機制和文化。提倡“自以為非“。接班人不行，別的人行也能上。希望我能留下一種精神。引用了西點軍校的軍歌“老兵永不死，只是淡出”。

2. 雷軍和董明珠10億賭局

   都有道理。看放在哪個背景下看。傳統企業在現在，一定要顛覆自己； 網際網路企業不斷適應，不斷地改變。孫中山說： 時光潮流浩浩蕩蕩，順我者昌逆我者亡。

3. 關於海爾兄弟和“大畫海爾兄弟”

   海爾兄弟：85年，青島設計公司，用了6塊錢。投資的“海爾兄弟”動畫片在美國未能播放的趣事。 而“大畫海爾兄弟”適合網際網路。

4. 關於員工人人成為創客

   不是做產品，是做產品解決方案的。比如空氣盒子，是空調。

5. 關於海外擴充套件

   至少要8年才有可能成功。舉了臺灣史正龍說，為什麼臺灣只做代工，而無法創品牌的趣事。

6. 國內財富排行榜與世界財富排行榜不同

   房地產業是階段的過程，最終財富創造還是要轉向創新。是不是創新，取決於民眾是不是投入創新。國家的創新機制更關鍵。

7. 網際網路會讓製造業的哪一端得到最大利益？

   網際網路不應該有端，都在一個平臺。

三、演講中提到的書

《創客》《失控》《決勝移動終端》《體驗經濟》《輕足跡管理》（馬上出中文版）