成功運用網際網路思維的10個本土案例
海爾的海立方。一個創新產品孵化平臺。海立方結合眾籌和預售的方式,整合專案發起者、供應商、分銷商、使用者,為產業中各個環節上的群體提供溝通交流、資源互動的機會。使用者可以與創新產品團隊進行互動,一起設計改變生活的創新產品;還可以可以憑藉自己的創意拿到海爾的購買款;海爾可以購買到好創意,生產出更好的產品。
阿里巴巴的協同。協同非協調,是一群人用網路化的方法,自組織地朝一個目標共同努力,而不是由上而下的行政指令,要求大家必須走同一條路。這正是生態化的組織形態所需要的。
淘寶品牌七格格,每月至少推出100-150個新款,保證店內不少於500款。每次要上新款時,七格格會將新款設計圖上傳到QQ群等地,讓網友們投票評選並討論,最終選出大家普遍喜歡的款式進行修改。反覆幾個回合後再生產。
淘寶品牌韓都衣舍,把公司分割成許多被稱為阿米巴的小型組織(稻盛和夫所創,被譽為“京瓷經營成功的兩大支柱之一”),每個都是一個獨立利潤中心,按小商店方式獨立經營。採用買手小組負責制,有3-5人,根據小組的毛利潤、庫存等計算提成。同時通過一個“內部賽馬”機制,將運費、首頁廣告位等所有環節都計入成本核算。
淘玉品牌格男仕,製作小紅花,員工表現好的就送幾枚。員工拿到小紅花,可以送給其他同事抵消犯錯,以此培養員工友愛互助;還可以參加抽獎,獎品包括帶薪休假一天,公司領導接送上下班,讓領導請吃飯等。
阿芙精油的客戶服務24小時無休輪流上班,分為“重口味”“小清新”“瘋癲組”“淑女組”等風格。送貨部門會化裝成動漫裡的角色送貨上門,包裹中的贈品甚至包括“三道槓”、可以收藏也可以送人的“2012”船票等等。至尊包郵卡是一個卡狀的4G U盤,使用者還可以花59.9元買個終生免郵。阿芙還設有“首席驚喜官”。
四川航空公司在四川成都機場有“免費接送”車。公司一次性訂購150颱風行菱智,訂購價格遠低於市場價,因為航空公司承諾了司機在載客途中會幫風行汽車做廣告;司機則來源於找不到公司又想當計程車司機的人,航空公司以高於市場價把汽車買給他們(司機),但承諾會為每一個乘客付25元的車費(類似帶租約的商鋪)。只要購買五折票價以上的機票,客戶就能享受免費市區接送的服務。真是個完美的資源整合的商業模式。
順豐的“資料中心繫統”自主研發,有著多達2000多人的團隊在開發和運營。當使用者拔打客服電話時,訂單資料就已開始進入資料庫。順豐工作人員每天都會對快遞包裹資訊進行實時監控及管理,實現物流、資訊流、人流、現金流的縫對接和快速週轉。順豐認為自己其實是一個大資料公司。
九陽借用口碑營銷,3天時間賣了8000檯面條機。首先開通一個新浪微博帳號@寶貝吃起來,身份是新浪認證的資深育兒專家。通過搜尋草根育兒達人,溝通交流鋪食食譜和育兒經驗,並將“九陽贊助”的麵條機送給媽媽們試用。通過達人口碑,實現了4000多萬人次的曝光。而成本不過是微博傳播的費用+試用麵條機的成本。
360公司的十幾條業務線被分成400個小團隊,每個小團隊都可以直接向周鴻褘和齊向東彙報。在某些企業可能需要好幾天的功能決定,在360可能只要10分鐘。扁平化管理是快速反應的保障。
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