機房管理系列之遠端協助
我們在管理伺服器遇到緊急問題時，需要我們立刻能夠憑經驗來解決問題，遇到新的未知問題時有時我們也會束手無策，需要別人的“指點一二”，我們可以打技術支援電話或是查詢KB知識庫來獲得幫助，那麼還有沒更好的方法呢？比如說，從公司別的站點尋求解決之道，我們的遠端桌面開啟之後，我們並不知道“高人”做些什麼，況且許可權密碼不允許告訴別人。那麼我們只好通過遠端協助來管理幫助。
在系統預設下遠端協助是開啟的，我們不用擔心局面的失控，因為遠端協助是安全的，有兩種方式，使用Messenger或是電子郵件的方式，我們同意之對方的連線，那麼對方的幫助我們都可以看到，這是不是讓我們安心接受幫助。如果我們還不能使用這種方式的話，那麼告訴大家一個小竅門，使用NetMeeting，它僅設定使用者名稱和郵件即可，沒有企業的Directory使用IP地址的方式去Call對方。
因為有時我們不能將問題描述很清楚的話，那麼尋求幫助的同時，我們需要把螢幕SHOW一下，通過遠端協助的方式是安全可行的。
本文轉自 zhaiken 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/zhaiken/316263，如需轉載請自行聯絡原作者
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