機房管理系列之遠端協助

技術小阿哥發表於2017-11-27
我們在管理伺服器遇到緊急問題時,需要我們立刻能夠憑經驗來解決問題,遇到新的未知問題時有時我們也會束手無策,需要別人的“指點一二”,我們可以打技術支援電話或是查詢KB知識庫來獲得幫助,那麼還有沒更好的方法呢?比如說,從公司別的站點尋求解決之道,我們的遠端桌面開啟之後,我們並不知道“高人”做些什麼,況且許可權密碼不允許告訴別人。那麼我們只好通過遠端協助來管理幫助。

 
在系統預設下遠端協助是開啟的,我們不用擔心局面的失控,因為遠端協助是安全的,有兩種方式,使用Messenger或是電子郵件的方式,我們同意之對方的連線,那麼對方的幫助我們都可以看到,這是不是讓我們安心接受幫助。如果我們還不能使用這種方式的話,那麼告訴大家一個小竅門,使用NetMeeting,它僅設定使用者名稱和郵件即可,沒有企業的Directory使用IP地址的方式去Call對方。

 
因為有時我們不能將問題描述很清楚的話,那麼尋求幫助的同時,我們需要把螢幕SHOW一下,通過遠端協助的方式是安全可行的。

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本文轉自 zhaiken 51CTO部落格,原文連結:http://blog.51cto.com/zhaiken/316263,如需轉載請自行聯絡原作者


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