【雲簡評】之二《不做不死的Verizon雲服務48小時停機事件》

【簡評】 雲服務的可靠性和可持續執行時間是最為重要的兩個指標，Verizon長達2天的停機時間掀起了軒然大波。

1. 雲服務48小時的停機，可以說是極為瘋狂和愚蠢的，這樣的決定將流失大量客戶，並對未來口碑造成巨大影響。
2. Verizon的雲服務有兩套架構的雲服務，停機的是新的Verizon Cloud服務，其上所有的客戶都將受到影響。自2014年三季度上線，原有的Enterprise Cloud客戶正在逐漸往新的雲服務上遷移。
3. 這次停機影響的客戶佔整體雲客戶的10%，儘管Verizon Cloud處於Beta階段，但是這樣隨意的停機升級系統的處理，後續影響是巨大的。 或許Verizon有不得已的苦衷，然而，影響是很難挽回了。目前還沒有看到這個時間的具體停機升級細節。

【翻譯原文】 近日，Verizon的新雲服務公司發表宣告，通知使用者從1月10日開始，將進行為期兩天的停電，用於系統維護，並建議使用者在凌晨1點之前關閉他們的虛擬機器 這次停機維護的結果是，在停電期間Verizon的雲使用者將無法訪問雲服務，無論是基於雲的電子郵件或儲存在雲中的資料和應用程式，使用者的虛擬機器，物件儲存，Verizon的雲控制檯和API都將不可用。 此舉是令人震驚的，Gabriel諮詢集團的分析師DanOld評論說。“對於他們的客戶，這可能是一個非常難過的兩天，”他說。“對以企業雲的客戶來說，為期兩天停運，無論以以任何理由，都是一個非常大的事件。我不記得任何的雲服務公司停電有這麼漫長。 “即使在傳統的資料中心，這樣的中斷是罕見的，完全不能接受的，除非它是由於真正的災難。”奧茲說。“不過，即使是在發生災難的情況下，大多數企業的災備計劃，要麼保持整個企業的執行，或將讓他們快速恢復” Verizon雲服務公司與亞馬遜，IBM，Microsoft和谷歌的雲激烈競爭。這次停機會影響Verizon Cloud在2014年第三季度級以後開通服務的企業客戶。該公司的傳統平臺 - 企業雲，企業雲管理版和企業雲聯邦版– 等面向傳統大型企業的雲服務將不會受到影響。不過，一直致力於從傳統的平臺，Verizon的移動雲端計算公司。 Verizon的發言人表示，停機時間應該影響約10％的公司的企業雲的客戶。IDC的分析師Frank指出，這是很不尋常的雲供應商韻味現象，這個整兩天的基於Verizon雲的企業IT系統無法對外提供服務是令人震驚的。“48小時似乎很過分的，”他補充說。由於市場變得越來越苛刻，與亞馬遜，谷歌，微軟，IBM等其他雲服務的競爭越來越激烈的，這樣的時間會極大的打擊Verizon的口碑“。 對使用者來說，這樣的事件，會使得他們退出並轉向其他公司的服務。“我打賭他們中許多人都狂熱地下載資料，以便在停運期間訪問它。”奧茲說。“有些客戶可能正在使用Verizon的服務作為自己的面向客戶的入口網站。這些人將不得不要麼趕快搞出一種替代方案，以保持自己的網上業務，或他們將享受一個一個48小時的假期。無論那個選項都不是很讓人滿意。 為期兩天的服務關閉，將使得銷售很難說服客戶的IT管理者，很多人將不再認為Verizon的雲服務是真正的雲服務，並將不認為他能夠與亞馬遜，IBM和微軟競爭。 當涉及到衡量一個雲供應商，可靠性和正常執行時間是兩個極為關鍵因素。離線兩天不是一個好兆頭的。“這個長度和幅度的計劃停電不僅僅讓Verizon公司變成瞎子，”奧茲說。“這說明他們並不瞭解他們的服務對於客戶的重要性，Verizon的競爭對手 - 包括亞馬遜，谷歌和微軟 - 將把這次事件作為攻擊Verizon相當成功的一個武器。 Enderle集團的分析師Rob Enderle表示，如果Verizon的停機時間在本週末持續滿48小時後，這足以讓客戶放棄他們，併購買賣競爭對手的服務。 “企業服務通常衡量停機時間以秒或更少，”他說。“停機幾小時時間通常被認為是一個很嚴重的問題。當機以天為單位通常意味著將在以後停止該服務，無論多大規模，大多數企業都將無法忍受，48小時有計劃停電，在今天的IT業界基本是聞所未聞的，應作為一個巨大的服務災難。“ Verizon公司應該做的是自動遷移使用者的伺服器，即使因為資源緊張，導致服務處理效率降低也比完全停止要好得多。 Said Enderle說：“他們這樣直接停機是瘋狂和愚蠢的。”

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