換了一份工作後，雖然工作比以前的工作輕鬆了很多，但工作內容卻基本是流水線的，重複，機械性處理的電子工單。
何謂電子工單，個人看法其實就是流轉於各個部門的任務通知單據。例如為某一企業開通網際網路專線接入，如果讓你想一下該如何為該企業建設的話需要哪此部門行為，配合去建設呢？
首先要洽談的客戶經理跟客戶簽署相關的確認表、投資回收之類的報表，然後向集團客戶介面人申請提電子單申請開始建設，然後就到我所在的科室了。而我核查一下沒問題後就簽收該申請單，第一步派兩張子單：一張單給集團客戶介面人上傳相關的確認表、投資回報表，另一張單給工程去勘測建設，反饋預計完成工期；待這兩張子單回單後，我便開始派一張子單給傳輸科室分配線架；待傳輸科室回單反饋配線架後我便可以接著派一張子單給工程進行傳輸排程，上線。當這些子單完成後便進入下一環節了，接下環節是配置資料，讓資料流通起來，派一張子單給資料室配置好IP地址、閘道器。該環節完成後進入最近一個環節，割接測試了。此時需派一張子單給割接小組去現場進行割接開通服務即可。
每天的工作就是反反覆覆地處理一張又一張這樣的電子，枯燥無味。也許面對這樣的工作雖然熟練歸熟練，但很容易形成慣性思維。今天就因為自以為熟練透徹了，邊聊天邊開下見面看，一不小心處理錯一張單了。讓其它部門退單回來了才知道，讓客戶警告了一下。上頭領導也過來找我談了一下話。已經到這專案近三個月了，還處理錯工單實在不該。是該好好反省一下的了！
面對一份流水線、重複、機械性的工作該如何做好？
同事給的意見就是以下幾點：
第一、一定不能緊張。不用去管別人如何催你，你把握好自己的節奏就行。不怕加班把工單處理好，就怕出錯。寧願處理得慢些絕對不能出錯。
第二、不能粗心。這是最忌諱的。原因不必再說明了。
第三、把處理的流程熟記於心，記住關鍵在於心！不能背熟就可以了，要理解它，再記住它。明白這個流程當中派單給這個部門需要什麼資料，要交待清楚什麼。
第四、發現問題一定要及時上報。不能想當然這是個小問題，不會影響大局。到時追究起負責來逃避不了。
第五、中途取消建設的工單一定要先跟客戶經理、集團業務介面人確認確定取消後才處理下一步。絕不能想當然的派單回收相關裝置、刪除資料。不然造成的後果能非常嚴重。
第六、遇到自己未曾處理過的陌生工單首先要找老同事確認該如何處理再自行處理。不要自以為事按照老一套方法去處理。
第七、最好能主動發現流程中的漏洞、不足之處。這樣客戶、領導才不會認為你是個只會處理工單的“機器人”，要學會靈活變通，為自己的工作提出建設性的意見。
簡單、重複、機械性的工作其實更加需求用心去做，因為它考究的更多的是你的耐心、細心，面對陳套的處理方法你能從中找到突破點嗎？