產品經理如何基於需求迭代產品(下篇2):產品的整體設計之業務層和系統層

Vency發表於2018-02-01

上一篇:產品經理如何基於需求迭代產品(下篇1):產品設計的高內聚低耦合


上篇所講的高聚合低耦合的宗旨,就是要用在產品設計上。此處所講的產品設計,不只是介面設計,還包括產品架構、系統架構、功能模組、實體結構、角色、邏輯等等。

本篇文章分為整體設計和區域性設計兩個部分。整體設計是指從零到一開發或者重構一款產品的全部流程,一共涉及業務層、系統層、邏輯層和互動層等四個層面。區域性設計是指產品正常迭代或者設計產品某小塊下的流程和核心,區域性設計的流程是整體設計流程的子集,所以主講區域性設計的核心。

大家在看的時候,時刻要想著“高內聚低耦合塑造產品認知”的宗旨。


整體設計

產品的整體設計包括業務層、系統層、邏輯層和互動層等四個層面。基於需求提出業務方案,基於可行可落地的業務方案進行設計。

在實際過程中,並不會嚴格按照順序一層層下來,因為方法是層級的,而靈感則是跳躍的。我一般是先從業務方案中抽象出實體、角色和邏輯,

產品經理如何基於需求迭代產品(下篇2):產品的整體設計之業務層和系統層
整體設計


業務層:業務方案

業務層是指業務方案。業務方案就是業務層面的方案,要求業務方案是可行可落地的。新產品/新模組的業務方案一般由產品經理、領導或者業務方提出,代表著在產品經理、領導或者業務方的思考中是如何解決這個問題的。

只有可行可落地的業務方案才有意義,因為產品經理就是要把可行可落地的業務方案搬到線上,做成標準化的解決一類問題。如果業務方案的不可行,那麼後續的產品設計也就無從談起了。

如果業務方案已經落地且可行,例如在運營層面已經按照某規則人工實行了一段時間,效果不錯。產品經理就需要把這個方案搬到線上,要基於業務方案設計功能,做成標準化的功能解決一類的問題,還要結合整體和未來的發展。

如果沒有可行可落地的業務方案,產品經理不僅需要和各方溝通出一個或者多個解決方案,還需要通過落地執行或者設計MVP等方法去測試方案的預計效果和可行性。有多個就對比選一個最好的,這裡的最好可以是效果或者價效比等,具體請視情況判斷。

當公司發展到一定階段,業務和系統必定有一個是縱向有一個是橫向,多個業務縱向鋪開後,需要橫向的系統打通,主要出於四方面考慮:專業深度、人力資源、使用者體驗、全域性打通。例如滴滴出行在短時間內形成了包括快車、計程車、專車、順風車、代駕等多業務的垂直化架構,滴滴啟動了中臺戰略整合業務系統,具體請見《從滴滴出行業務中臺實踐聊聊如何構建大中臺架構》


系統層:系統定位、系統架構、模組抽象、規劃藍圖

系統層是指系統層面的一些東西,包括系統定位、系統架構、模組抽象、規劃藍圖。人們看到體驗到的產品都是露在外面的那一塊,實際上還有很多系統在海平面以下,或大或小的產品背後總後好幾套系統的存在。大的例如下圖的唯品會,整個分為SAAS、PAAS和IAAS,每個裡面有多個平臺多個系統,才能支撐起唯品會的發展。小小的一款APP裡的IM、推送等可能都是第三方提供的獨立的系統。


產品經理如何基於需求迭代產品(下篇2):產品的整體設計之業務層和系統層
唯品會的整體架構


系統定位

系統定位就是指確定系統要解決什麼需求,先要有拆分出系統的需求,然後才有這個系統。系統定位必然是最先一步,並不是所有東西都要單獨拉出個系統去做。觀察大型系統的演進過程可以發現,絕大部分系統都是從初始的小功能到模組最後再到系統的(功能<模組<系統)。

系統化本身就是為了解決資源共享低、利用率低、不能集中處理等問題,系統也能降低整體耦合性,此時應該和架構師進行探討,因為大部分都是技術層面的東西,要思考清楚哪些是系統哪些不是系統,所解決的需求是否重要是否急迫,並且對每個系統提出定位作為迭代方向,當然定位並不是一成不變的。


系統架構

確定了有哪些系統和對應的系統定位後,即可開始進行系統架構。系統架構強調的是系統和系統之間的聯絡,如果有多個系統還可以像唯品會一樣平臺化,便於理解也便於組織架構劃分。

如果發現系統架構完成後,並沒有把所有系統or模組包含進去,則要回到系統定位上重新梳理和思考,要把所有都包含進去。因為系統架構是解釋系統之間的關係,絕對不能硬塞進一個模組。就像外出前收拾行李,把一堆東西塞進一個書包、一個旅行箱和一個編織袋,塞完了發現還剩一雙鞋,得想辦法塞到專門放鞋子得編織袋裡面,但是編織袋已經滿了也沒法倒騰出空位,那就只能塞到旅行箱裡面。

產品經理如何基於需求迭代產品(下篇2):產品的整體設計之業務層和系統層
裝滿東西的旅行箱(來自百度圖片)

系統和系統之間要協調配合,互相聯絡互相制約,就像運動系統、神經系統等八大系統使人體內各種複雜的生命活動能夠正常進行。


模組抽象

平臺、系統、模組和功能之間的關係應該是:平臺包含系統,系統包含模組,模組包含功能。此處所講的均不能只看做是前臺的某個介面,均包含後臺所對應的邏輯等,是一個立體的結構而不是前臺的平面結構。平臺、系統、模組和功能都是立體結構,只是粒度不同。而角色、實體和流程是平面結構,是不同角度下不同視野下的系統。

模組抽象就是指把不同模組都抽離出來,模組和模組之間互相獨立互相依存,類似系統定位,劃分了模組之後才能確定哪個系統包含哪些模組。

功能從場景和流程中抽象,模組從功能和實體中抽象。像唯品會等電商系統,會分商品模組、品類模組、訂單模組、購物車模組、支付模組等等。一個模組包括前臺的展示頁面/元件+後臺邏輯。模組的抽象是很自然的,因為本身系統的建立就有其內部的生態或者邏輯,就像人體的呼吸系統包含呼吸道(鼻腔、咽、喉、氣管、支氣管)和肺一系列器官以及內在邏輯。


規劃藍圖

優秀的產品都是迭代和規劃出來的,而不是一生下來就是。很多產品前期都是很簡單很基礎的幾個模組,而且1.0版本用以快速試錯的,如果模組很多體量很大就會浪費資源,要是失敗了就得不償失。

規劃藍圖並不是計劃藍圖,規劃和計劃的區別在於,規劃是長遠的(6個月以上)、不詳細的、目標不精確的,計劃則是短期的、詳細的、目標精確的。例如,2018上半年要開發新版本就是個規劃,而2018年6月前使用者要自然增長100%通過優惠券、滿減等手段則是計劃。

在系統架構和模組抽象起來後,我會進行規劃藍圖的工作。規劃藍圖分兩塊,需求樹和產品路線圖,需求樹是把所有需求(系統、模組、功能或者某些待解決的問題)放到樹形圖上,產品路線圖則是把需求樹上的需求經過篩減後按照產品階段放置。


產品經理如何基於需求迭代產品(下篇2):產品的整體設計之業務層和系統層
需求樹示例


需求樹,是為了梳理、分類需求,分析優先順序和前後置條件。樹根是實現整個系統所必須要的基礎設施,樹幹是核心功能模組,樹枝是可以進入的領域或者方向,樹枝上也有功能模組。一開始先把核心功能、基礎設施和方向領域確定好,然後用便利貼往上貼功能模組或者需求,最後按照越靠近主幹越優先的策略調整便利貼的位置。期間整個團隊都有一起合作,各抒己見,一起協商這些具體功能或者想法應該怎麼發展,一起確定優先順序。

需求樹可隨時補充,而且要定期把需求樹上新增的需求刪減、調整以放到路線圖中。


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產品路線圖示例


產品路線圖,是為了明確產品什麼時候該做什麼,是最多6個月到2年的產品路線,具體看公司規模、行業特點等。產品路線圖可根據實際情況進行調整,但不是想要改就改的,產品路線圖很嚴肅,不嚴肅的毫無意義,要遵守他。

路線圖包括產品階段、里程碑、需求。

產品階段是指產品所處的階段,會有初始、成長、成熟和衰退四大階段,每個大階段根據不同情況會有小階段,視產品情況自行確定。處於不同階段的產品都有不同的產品戰略,要歸納出來,為需求的選擇和實施方向提供思想支援。

里程碑主要是用來劃分階段的,例如找到第一個使用者G點並形成可複製方案使得使用者大規模增長,從初始進入了成長期;在新增和流失使用者打平,做再多拉新活動ROI都會持續下降,從成長進入了成熟期等等。

基於產品階段、階段中的產品戰略和需求樹,把需求放到產品路線圖中,最終形成產品路線圖。離當前時間越近的要詳細些,遠的則大方向要清晰。



這些都是我自己的自我總結,也是我對世界的認知和總結,每個人的認知或多或少有所不同,希望能夠幫助大家更好地認識這個世界。

Vency,兩年經驗產品經理,追求使用者、技術、商業、社會價值的統一

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