運營和技術之間不可調和的“矛盾”

發表於2014-08-04

見過一個現象,堪稱無法調和的矛盾。

多年前。

某個網際網路小公司,整了一個挺有前景的電商網站,於是老闆構建了一個團隊,團隊組成人員大致有以下幾個部分:

1、一個技術負責人,外加三個程式碼手。

2、運營人員兩名

3、編輯兩名

4、領導一“只“

這個團隊共同完成開發、除錯、內容編輯、宣傳、包裝等工作,大家七葷八素的搞了兩個月後,網站終於開發完成。

在上線前,團隊中的技術小組基本佔據了主導地位,根據前期大家各自意淫的需求,大家都在不折不扣的圍繞技術組完成原型設計、程式碼編寫和最終UI的展示和測試。

核心程式碼手阿三曾在QQ空間表示:我司的創業氛圍真好,真心感謝公司和CCTV給我提供瞭如此和諧的團隊氛圍。

 

可惜了,黑暗來臨前的黎明總是如此的明亮或耀眼。

網站上線了,那隻領導宣佈:

1、網站進入運營期,技術兄弟們辛苦了。

2、接下來,由我(領導)來規劃和部署網站的整體工作

3、運營人員輔助領導完成市場運營工作。

4、希望技術組成員繼續大力支援和保障網站工作。

尤其公司其他專案的原因,團隊中的技術負責人帶上一個程式碼手調去了其他業務條線,只留下阿三和另外一名新手技術留在了網站團隊。

 

從此,阿三的噩夢開始了。

1、網站不再由技術主導,以前網站功能的修改必須經過原先那位技術負責人稽核。現在不必了,運營人員直接向阿三他們提需求

2、阿三發現團隊開始激起了些許政治氛圍。那天網站當機了,那隻領導拍案要求運營人員查詢原因、尋找責任人。

結果,弄到最後阿三查出是因為受到DDOS攻擊。但是運營人員最後發給領導的郵件結論是:技術組的問題。

領導要求阿三負責。

那晚,阿三第一次在QQ空間中寫到:滾你妹的“負責“。

3、網站註冊使用者逐漸增多,運營人員聽了一些腦殘網友的建議後,要求阿三開發一個新功能。

阿三一看需求,難度和工作量不亞於開發一個新浪微博。

阿三表示開發不了,或者至少需要半年時間也許更久。

運營人員沒說話,直接把郵件捅給了領導,標題是:請技術人員認真對待市場的需求。

那晚,阿三在電腦上寫了一份離職郵件初稿,並把它刪進回收站,但並沒有清空回收站

 

又過了幾個月,以上幾個現象反覆出現了數次,同時因為各種各樣的原因,網站的流量和銷售業績一直停滯不前。

領導再次拍案:如果網站業績再沒啥變化,運營組集體滾粗(其實也就兩個人)。

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運營人員和阿三的矛盾終於爆發,前者撰寫郵件,大意是:網站從開張到現在,由於各種技術支援力度不夠,提出的需求無法快速響應,因此網站業績的停滯不前,技術組要負極大的責任。此郵件抄送給了領導、原技術負責人、老闆、老闆娘。

 

此郵件一出,阿三終於忍不住了。當場走到運營組一號人物的座位上與之對峙:

三:你這是什麼意思。

運:沒啥意思,實事求是

三:放X。你網站業績弄不好,關技術什麼事

運(也火了):怎麼不關你們的事,前幾個月提出的技術功能,哪一樣你們按時完成了。

三:你也不看看這些功能哪個是有效的,都是你自己意淫構思的。

運:我懂市場還是你懂?

三:我不懂市場,但你懂技術嗎?

運:我不需要懂技術

三:艹。老子也不需要懂市場。

 

對罵逐步升級,直至最後兩人差點打起來,要不是公司“幾隻“領導過來干涉,那天晚上暴怒的阿三一定把運營一號鑲在牆裡。

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那晚,阿三進回收站把離職郵件恢復了出來。。。。。。 你懂得。

當然,最後經過多隻領導的集體討論,結論是:阿三的技術組不用負“業績責任”,但是,應該用積極的態度、大局的眼光面對整個部門的工作。

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以上是一個真實故事,大多發生在小公司、小團隊中,事實上我自己曾經作為技術也親身經歷過類似的場景。

 

這被稱為小公司運營和技術人員之間的“不可調和矛盾”。其著力點主要在:

1、運營人員你懂技術嗎?

2、技術人員你懂市場嗎?

如果,又懂技術又懂運營,那你就會成為“那隻領導”。

 

在此文發出前,阿三的原型告訴我他們後來的劇情。

1、這家公司後來專門成立了運營部和技術部。兩者分開

2、運營部的需求需要技術部老大的稽核,同樣技術部完成的功能需要運營部老大來驗收

3、前面看起來是那麼的和諧,是那麼的分工明確。

事實上,這個“不可調和“的矛盾才剛剛開始:原本扁平化的矛盾頓時摻雜了兩個部門之間的無限扯皮、兩位老大在老闆面前的明爭暗鬥、複雜的人員結構帶來的辦公室政治。

而這位主人公阿三,現在已經是技術部的老大了,他說他現在最大的感想是:

1、原來技術人員和運營人員都要“養家餬口“,這是他們矛盾的最根本原因。

2、他做了領導才發現,運營和技術之間的矛盾根本不需要想辦法調和,把這個矛盾控制在一定的級別,那麼運營人員和技術人員永遠會在這種“無法調和的矛盾“中茁壯成長。

3、原來職場難度最高的是做“一隻好領導“。

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