Google為什麼砍掉了你喜歡的功能

　　Google搜尋的一個主管Jon Wiley解釋了為什麼Google有時候會砍掉你喜愛的功能

　　我們都有喜愛的Google產品或功能，只是某一天消失了。（我馬上想起了Google Reader）當它發生的時候，好像是愚蠢和奇怪的。為什麼一家龐大的、盈利的、且以支援奇怪專案而知名的公司會拋棄一個人們喜歡的工具？

　　昨天，在Reddit AMA（Ask Me Anything），Google搜尋的首席設計師Jon Wiley解釋了為什麼太多小功能不能僅僅歸結於產品的UI，而是要實際地考慮到公司的主要問題。

與產品設計總是相關的一種情況是：當你新增一項功能時，沒有人當場吐槽；如果他們不喜歡，他們頂多無視它。然而，如果你刪除了某些功能，如果人們依賴它，你會聽到抱怨……嘈雜的、頻繁的抱怨。拿Google搜尋來說，即使只有一小部分使用者失去了一個功能，甚至更小部分使用者這樣說了，那麼人數仍然是成千上萬的。看起來就像反對移除的一波浪潮：”看看這些人，他們想要這個功能！“

在已經發布的產品裡保留所有功能是非常容易的。但是你會得到一個臃腫的軟體：與新技術不協調的、龐大的不適模組（例如，轉向智慧手機、或升級安全，或觸控式螢幕等等），也不會服務好大多數使用者。沒有免費的午餐—每個功能必須是可維護的，支援多種語言，多種裝置，額外的複雜度必須佔用測試，這樣整個服務才是可靠的。成本在影響中取得平衡：這個功能是為大部分使用者解決了一個重要問題嗎？

有很多、很多這樣的功能，你總是不得不要做出艱難的選擇。我們實際上砍去了我喜愛的功能。這是最痛苦的一種情況，但是對於設計產品又是最重要的——當你前行的時候，需要決定砍去什麼。有時候你砍得過多——我們會評估影響，目標是達到合適的平衡。有時候我們做錯了，因此人們大聲喊出來是十分重要的。我們真的在傾聽，我們會優先考慮根據自身狀況來滿足最廣泛的需求。

　　Wiley在AMA的剩餘部分也是值得一讀的。他有釋放我們在意的小道訊息？Google正致力於為能說兩種語言的人開發語音搜尋功能，便於自動檢測你在搜尋哪種語言，而不必預先更高設定，以更加自然的方式給出你想要的一切。

　　原文地址：http://www.fastcodesign.com/3033511/fast-feed/why-google-killed-your-favorite-feature