十大惡劣的網站體驗

　　對於電子商務網站來說，使用者的瀏覽體驗至關重要，只有做好了使用者體驗，才會有使用者樂於購買你的產品，然而，很多網站設計師卻往往在使用者體驗上犯一些低階錯誤，今天，筆者就列舉十個典型的網站設計中的惡劣瀏覽體驗。

　　弊病一：過多使用flash、javascript、ajax和java

　　企業站點和商業站點在這以方面上表現尤為突出。這些站點的網頁設計師或團隊僅僅是知道做flash，而或者只是侷限於去網上找它。現在很多網站都有flash入口頁、flash導航、flash網頁橫幅、非同步通訊導航、java導航、指令碼警告，以及其他一些既沒有價值又不有好的功能。正如我們都愛思考，大多數人並不關心你是否有良好的平面設計師。盧卡斯電影公司可能會在你的工作感興趣，但我們不會。

　　讓你的flash儘可能地少，並且用一個<noembed>標籤，來方便那些沒裝flash外掛的使用者。並且把你的flash僅僅是用於你banner部位，而不是全站。

　　因為，如果使用者來到你的網站，看到下面的提示，使用者體驗一定很差。

　　弊病二：禁用滑鼠右擊。

　　你看到你鍵盤上的‘PrtScr‘鍵了嗎？

　　這個鍵的作用就是列印螢幕，訪客是否可以複製您的圖片，取決於你是否禁用右鍵點選。

　　我個人非常喜歡右擊我的滑鼠，這也許這很大程度上是因為我非常討厭Mac上的按鍵1。並且每當我看到警示框的時候，我會覺得很煩人，甚至我會直接離開這個網站。

　　你可以採取在你網站的圖片上加上水印、透明的gif影象或者利用其他的一些手段防止盜圖，但是請別禁用右鍵。

　　弊病三：使用width=”" and height=”"重新調整網站圖片

　　當使用上述方法，你的網站會怎麼樣呢？下載速度慢，低質量的影象。

　　如果你還沒有想通這一點，現在的你也許更應該僱用別人來建立和管理您的網站。web瀏覽器在正確顯示和調整實際影象大小的這方面的是很笨的。圖片的實際畫素大小並不會因此改變，所以調整後的小圖片和原圖片所用的下載時間是一樣的。

　　所以，你應該通過影象處理軟體或者調整你的伺服器設定，來重新調整你的影象大小，而不是採取上面的爛方法。我知道，動態調整大小是一個相當複雜的任務，但你可以用多種程式語言（而不是HTML）來做到這點。

　　弊病四：鋪天蓋地的谷歌和雅虎廣告

　　所有的人都知道誰使用谷歌或Yahoo的廣告，每次點選站長都可獲得$10或者更多的利益。

　　好的網站並不多放廣告，而差的網站的意圖並不是為了給大家提供有用的資訊，而是試圖讓人們點選那些廣告以盈利。

　　如果你真的想做一個高質量的網站，並且想擁有好的回訪率的話，那麼就要儘量踢除廣告垃圾，保持你網站的清潔狀態。

　　弊病五：客戶服務差

　　大型零售購物網站就是典型。谷歌也很難抓取他們的聯絡方式。有時候我費盡心力找出來的聯絡頁面，竟然卻是常見問題答疑頁面。有時候，我不想去看了那500個常見問題答疑之後，才能找到可以幫助我解決問題的支援部門。就連像特瑪捷這樣的票務公司，即使他建議通過線上形式聯絡他們，你最後卻發現他們的大多數部門你還是聯絡不上。

　　最壞的一個體驗就是我上一個客戶與戴爾公司的支援經驗了。我被告知由於我沒有連線到正確的服務部門，竟被迫使經歷了4次的來電轉駁。到了最後，我還是被轉移到了第一個所謂的職責相關部門。前後經過30多分鐘後的漫長等待後，我最後還是被客服代表告知，我還是得打電話到他們的技術支援部門去解決我的問題。

　　弊病六：讓你的內容充滿了要做排名的關鍵字

　　在你的每個字之前都儘可能地出現你的關鍵字，並且把他們加粗，這確實是提升你搜尋引擎排名的一個不錯的方法。

　　但是，如果你還想提升你的轉化率的話，請不要這樣做。

　　弊病七：使用老套的框架設計

　　框架結構設計是10年前的老套網頁設計手段，但是，現在還是有很多網站依然採取這種可悲的設計形式。框架結構設計有他很多的弊端，如滾動條不可用，備份麻煩，清單習慣長久儲存等不良體驗。

　　你如你還在使用框架形式設計網頁的話，那麼建議你馬上去學學偉大的CSS設計語言吧，它會幫助你很多。

　　弊病八：難於尋找支付方式

　　當我去一個網站想買東西的時候，我第一件想做的事情就是弄清楚我如何可以支付。如果這個網站很難找到我可以付款的方式，那我只有放棄購物了。因為我不想在我從您的網站註冊之後，才看到你不接受信用卡。

　　請把你的支付方式放在你網站的每一頁可視區域，這樣，對您的網站的使用者體驗提升作用將會很大。

　　弊病九：沒有內部搜尋引擎

　　有些東西看似簡單，卻常常容易被忽視。內部搜尋引擎並不是效搜尋到資訊的最有效的手段，但它卻是廣泛被使用的一個重要方式。

　　很遺憾的是，就連Creating Passionate Users，Seth’s Blog和GrokDotCom這些我最喜歡的市場營銷和一些可用性的專家資源的部落格上，都不不具備內部搜尋功能。這一點是我最近想在這些部落格上搜尋一個具體的職位的時候才發現的。當我費盡心力的搜尋還是失敗後，我放棄了在這些部落格上尋找我想要的東西。我想說，如果這其中有一個部落格中支援內部搜尋，那我的搜尋也不會這樣失敗。

　　弊病十：註冊後才能購物

　　為什麼一定需要訪客註冊後才能下單？

　　老實說，為什麼呢？

　　你有沒有想過，這可能是最大的轉換殺手。訪客常常被告知註冊之後才能看到具體的價格顯示，我想問，你為什麼要把情況搞得如此複雜呢？

　　我不想對這樣的事在做解釋，總之，停止這樣做吧。

　　英文原文：10 Ways to ruin visitor experience on your website