通過講故事的方式來設計優秀網站

　　你一定聽說過“人物角色”和“場境”吧，下面是關於“設計過程中兩者之所以如此重要” 的 一個簡短解釋：

　　人物角色是可用性及使用者體驗設計中基本的工具之一，可用來描述目標客戶中的典型成員。雖然人物角色只是對使用者的一種虛構，但它基於真實資料。人物角色應該與真實的潛在使用者儘可能的接近。

　　場景是當人物角色與你的網站、應用進行互動時，根據他的經驗，為其設定的行程與動作行為。它解釋了使用者需要遵循過程，與該網站相關的能力、緣由、目標及動機。場景解釋了每天的狀況；應用、網站如何適應人物角色的每日生活，什麼原因讓他們選擇使用它及如何使用它，為什麼要一直使用它等等。

　　兩者共同描述了使用者使用你網站的各種上下文環境。

　　兩者有何用途？

　　個人角色和場景都是設計者和開發者與目標使用者保持聯絡的重要方式。它們促使我們不斷檢查，保證我們的產品是專門針對這些使用者而設計的。

　　例如，如果你正在建立一個顏色選擇器應用，那麼你就要確保你的人物角色有這個的需求，並有選擇使用此類應用的原因。所以，你可能要建立一個“設計師”身份的人物角色，或者是一個正在裝修他們起居室的人。它必須合理，有意義；必須有上下文環境。利用人物角色和場景，你可以更好地預估設計師是如何使用顏色選擇器應用，比如用它來配對顏色，而不是作為一款顏色隨機產生器。

　　正如你所看見的，把這些思考清楚，有利於你專注於目標使用者實際想要的、關注的功能和特性。如果我們自始自終都在關注我們的使用者，該專案就會更加高效，更加有效。

　　兩者可帶來哪些好處？

　　使用者對我們的設計反映如何，人物角色可幫助我們這些設計師們作出預測。它們改變了我們問問題的方式，如從“該問題的最好解決方案是什麼？”改為“適合自由設計師Angie的最好解決方案是什麼？”。這兩個簡單、基本的工具還會對我們產生心理影響，時刻提醒我們該專案不是針對我們的，是針對使用它的那些使用者。這也正是人物角色和場景所產生的最強大的影響力。

　　更具體地說，人物角色為你網站、應用的目標使用者提供了個性。比如你設定了這樣一個人物角色，她叫Samantha，個性隨和，圖形設計專業的學生，具有高超的專業技能，但猶豫不決——這也是為什麼這款顏色選擇器適合她的原因。場景則傳達了使用者在完成某一特定目標的過程中所表現出來的性格特點和價值觀。在某一場景中，你可以仔細觀察某個朋友是如何推薦她的這款應用的，她是如何首次探索該應用的，她發現了哪些有用的功能及混亂的地方。

　　講故事本身是一個很強大的工具。它將所有人聚集在一起，它帶來了娛樂與價值。在場景中利用人物角色，可在你的團隊和使用者之間建立一條紐帶。當你無法與他們交談時，它可以調動起他們之間活躍性。它可以幫助你的團隊更好地理解和發現使用者是如何處理可能出現的問題的。它可以幫助你從目標使用者的角度思考問題的解決方案。 

　　作為設計師，我們經常會在專案中出現混淆。我們需要時刻提醒自己這是為使用者設計的。將大量的人物角色繪製在牆上，可以保證我們永遠不會遺忘使用者。當我們在專案中，越走越遠時，可能會因為太投入於工作中，而無法清晰客觀地思考。這會對最終產品產生影響。你不希望冒險設計那些目標使用者並不動容的內容吧。

　　建立出色的人物角色與場景

　　如何建立出色的人物角色與場景，是大家最關注的問題。首先，你的人物角色必須基於實際的使用者研究。有了自己的研究資料，你才能準確創造人物角色，為他們賦予個性、能力、動機。這些將對你有很好的引導作用。

　　對於場景也同樣，如果你的人物角色夠穩固，你就可以創造出足夠準確的場景，依此確定這些使用者可能面對的潛在問題。此外，在專案進展過程中，正規的應用和提示資訊對創造出色的人物角色與場景也有很好的輔助作用。

　　結論

　　在使用者體驗設計中，人物角色與場景的建立是主要工作。專案中缺少兩者，將大大影響專案的質量，因為使用者體驗設計的全部目的就是確保為使用者提供最好的體驗。如果在建立專案的過程中，並沒有考慮它們，那你所提供的體驗將無法與使用者的期望相匹配。事實已經證明，這兩個工具的使用可以大大提高專案的使用者體驗。

　　原文來自：Web Design Blog