在前文，我提到一種可能的，即企業的IT系統，將外包出去，交給專業的公司來管理和維護。
  那麼，這樣的專業IT管理運維公司，對於企業來說，它應該比自己請的網管做的更好卻成本更低。舉個例子，假如你的電腦上不了網了，如果自己請網管的話，需要5分鐘來處理，並且，在第1分鐘時，另一個同事的電腦打不開word的一個文件了，這時候，網管要麼舍你而去，去幫助另一個同事處理word的問題——因為這個同事是位老總；要麼，網管繼續處理你的事情，而讓另一個同事無可奈何的等待！但是，如果是請專業的IT管理公司，首先，它處理你的不能上網的事情不應該還需要5分鐘，它應該縮短到1分鐘或者30秒就要搞定你的問題，這才能體現它的專業性；另外，在處理你的不能上網的事情的同時，這家公司還可以為你的同事服務，處理word文件的事情！！並且，他們在做這個故障的處理的過程中，服務的態度要決定的良好！當然，對於企業的老總來說，這家IT管理公司1年的收費還要比網管1年的工資低。
   那麼，會有這樣的公司嗎？怎麼做到？？
   首先，專業性。體現其專業性的地方是，它知道的比單個網管知道的更多、更深入！即這樣的公司應該擁有一個龐大的、強大的知識庫，和個庫能解決大部分的IT管理維護的問題，並且，這個庫的方法是最簡便的，這個庫的內容是全面的，這個庫的知識是最新的！那麼，為了保證這個庫的上述特點，這家公司應該擁有一些資深的、專業的、權威的工程師來時時更新這個庫！有了這些人才就可以實現這個庫的上述特徵，也才能簡單、迅速的解決問題。
  其次，自動化處理。這家公司不僅僅要有一個龐大的、強大的庫，還要把這個庫解決問題的方法進行自動化的處理。即通過指令碼、通過工具等，使得使用者只需要點幾下滑鼠，就可以自動的解決其面臨的問題。也只有自動化的處理，才可以的大提高效率！
  再次，流水線作業。以前，汽車業通過福特發明流水線，將作業物件通過傳送帶運送到操作員的身邊，就可以極大的提高效率。今天，IT管理也應該這樣操作。IT管理需要操作的物件是故障的IT裝置，如果我們把故障的一些提示資訊、故障現象通過網路的方法，傳送到IT管理公司的後臺系統，其處理的工程師可以很輕鬆的呼叫這些資訊，那麼，其處理的故障的效率也將大大的提高。
 
   那麼，到底需要怎麼做呢？？
  一些資深的工程師，製作一個庫。
強大的後臺系統，可以讓一線的工程師像在流水線上作業一樣。
在客戶每一個需要維護的裝置上安裝一個agent，一方面，此agent可以蒐集該裝置的相關資訊，併傳送到後臺系統，以便在出現故障時可以呼叫；另一方面，該agent還可以推送一些自動化處理的動作，以極大的減少人工操作的強度和可能出現的誤差。
 
  OK，暫時想到這麼多，歡迎大家補充！！！