為什麼軟體外包開發不再可行

　　Yegor Bugayenko是一名軟體開發人員，同時也是軟體外包公司Teame.io的創始人和CTO。從自己將近10年的軟體外包公司工作經驗中，他得出結論：現如今，軟體外包開發已經行不通了，軟體外包的結果只有災難。

 

　　他查閱多篇文章，尋找軟體外包失敗的原因。他認為，下面所有的原因都不得要領：

• 最便宜的提供商：有人認為，軟體外包是為了降低成本，所以最終會選擇最便宜的提供商。但Yegor認為，增加開支並不能解決該問題。而且，這個原因也不限於軟體外包。在任何商業交易中，“你輸我贏”只會通向失敗。
• 文化不匹配：有人認為，外包公司同客戶之間的文化差異是導致成本超支、計劃延期和程式碼質量低下的原因。但teamed.io的團隊來自超過15個國家，他們在工作中從沒有因為文化問題而糾纏不清。
• 缺少面對面交流：有人認為，外包公司同客戶身處異地，缺少面對面交流，容易產生誤解。但Yegor認為，不見面也可以清晰的表達和交流觀點。
• 沒有成功指標：沒有清晰定義成功指標，這是外包公司同客戶關係破裂的原因。Yegor認同這一說法，對於外包公司和客戶，成功有不同的意義。
• 糟糕的規範：有人認為，大部分專案都無法定義良好的規範，而這是導致外包專案失敗的原因。Yegor認同這一說法。不過，他認為這與外包公司無關。無法明確定義技術需求是架構師本身的缺陷，可以通過學習、培訓和閱讀來解決。
• 人才流失：離岸開發人員缺少對專案的忠誠度，他們中最優秀的可能隨時退出。而Yegor認為，這與開發人員的所在地沒有關係，應該採用更有效的激勵手段。

　　對於上述原因，Yegor認為，它們僅僅能夠說明外包專案的結果，但並沒有觸及真正的問題。在他看來，真正的原因是外包公司的CEO只關心一個問題，就是下個月的僱員工資，因為公司90%的支出都是程式設計師的工資。所以，對他們而言，付錢的客戶就是好客戶，他們並不關心客戶專案是否成功、成本是否優化等。而從前，軟體外包之所以可行，是因為外包公司的人力成本非常低，他們通過向異國客戶出售程式設計師的時間可以獲得巨大的利潤。但現在，由於程式設計師對工資及福利的要求增加，利潤空間遭到了嚴重壓縮，保持源源不斷的現金流成了外包公司的唯一動機，他們不怕專案時間長，不怕程式碼質量低（可以賺取運維費用）、也不怕電話、開會和其它浪費時間的活動，所以軟體外包已經不再可行。

　　對於這一話題，Hacker News網友的討論異常激烈。網友makecheck認為，軟體外包從來就不可行，因為軟體外包存在下面兩個方面的問題：

一個是軟體外包中有一個想法，就是程式設計師在某種程度上非常容易替換，認為只需要找到一個開發人員就可以，而幾乎沒有考慮，如果選擇的團隊壓根不瞭解他們要做的工作，那會有什麼影響……另一個問題是文化上根本性的誤解。

　　網友chris_wot持類似的觀點，他認為：

大多數非技術出身的專案經理都不明白：IT人員並非即插即用的模組元件……總是要有一個提前期——根據專案的複雜度不同，有時需要數月——在真正富有成效的工作之前，新僱員需要熟悉和理解系統及業務需求。

　　網友JoeAltmaier也認為軟體外包不可行，他指出：

20年來，我從來沒有從軟體外包專案中看到回報……（軟體外包專案）的管理成本高於收益：語言障礙、時區、文化、網路接入……

　　網友MortenK也認為軟體外包專案的管理成本更高，其在專案管理上的時間投入是本地專案的2-3倍。不過，對於文化差異的問題，他認為可選擇文化相容度高的外包地。

　　網友timtas贊同Yegor探討這一問題的方式，但認為他並沒有提供一種可用的方法：

如果嚴格按照他的觀點行事，那你永遠都不要用金錢換取服務了。

　　同時，他認為，名聲很重要：

名聲好的外包公司不會純粹將客戶視為搖錢樹。雖然他們在利用率問題上面臨著同等或更大的壓力，但他們仍然會高質量地完成工作。

　　網友d4nt經營著一家軟體外包公司，他認同Yegor及其他網友提到的許多問題。但他認為：

你永遠不應該為了省錢而外包……外包的主要原因應該是購買專業知識。許多公司真不知道如何編寫軟體需求文件，或者什麼是非功能性需求，或者如何設計使用者介面……

　　網友cookiecaper認為外包也是有好處的：

其中一個主要的好處就是，外部承包商通常不會受到公司內部政治的影響。也就是說，他們更可能給出直接誠實的反饋，而不必過多顧及其他人的情緒。在大多陣列織中，這都是非常有價值的。

　　此處僅列出了網友的部分觀點，感興趣的讀者可以進一步閱讀。