在IT行業獲得成功 你只需一項技能

　　能同時使用五種程式語言（包括一種機器語言）？不是。

　　專案管理能力，再高就是獲得PMP認證？也不是。

　　超強的口才和書面溝通能力，正如工作職位中描述的那樣？這不是痛點，但可以學習。

　　我曾經與最好的IT專業人士一起工作，他們都具有超強的問題解決能力。

　　問題解決能力？對，正是它。

該圖是否讓你聯想到你的機房？

　　我們會不定期遇到很多問題，諸如從“我的電腦為什麼鎖住了”到“伺服器為什麼這麼慢”等一系列問題。如何解決這些問題，是區分優秀專業人士和一般專業人員的標準。

　　問題解決方法學

　　在中學期間，我曾接觸過該科學方法。過程是這樣的：

　　1.對問題進行明確的描述；

　　2.做出假設；

　　3.進行預測；

　　4.驗證假設。

　　5.分析結果。

　　該方法論可以應用到我所遇到的問題之上嗎？當然可以。

　　對問題進行明確的描述——通常，會很多問題要求你解決你。如“伺服器為什麼這麼慢？”“我為什麼連線不上資料庫？”“該報告為什麼執行超時？”

　　做出假設——前天晚天，可能在伺服器或SQL Serve上打了補丁。可能是網線沒有插好。也可能是開發者改了儲存程式中的一行程式碼。列出可能影響系統產生該問題的原因，並按該列表一一測試。  

　　進行預測——猜猜結果是怎樣的。如果是一個你之前曾遇到的問題/錯誤，接下來如何處理，你心裡就十分清楚了。如果是一個新問題，利用之前的經驗和推斷技巧，去判定哪些改變導致了系統產生問題。

　　驗證——制定一個計劃，進行一處修改，然後檢查問題是否解決。不要一次做出三處及以上修改， 這樣不容易確定是哪處改變修復了該問題——一次只修改一處。要明白系統正常執行是怎樣的。如果查詢很慢，要了解問題發生之前效能是怎樣的，問題發生時效能是怎樣的，什麼樣的效能是可以接受的。明確的檢驗指標很重要。你必須能夠測定出問題是否得到改善，是否保持原樣，還是變得更加糟糕。

　　分析結果——對指標進行驗證。你是否獲得你期望的結果？如果是，問題解決了嗎？如果不是，根據你的列表，下一項檢測是什麼？繼續根據列表一一檢測並分析，直到問題解決。

　　任何人都可以做到

　　它不要求你具有電腦科學博士學位，也不要求化學碩士學位。只需要你始終如一的對待每一個問題。需要具有好奇心，具有檢視模式的能力。

　　在實踐中，該方法會越來越簡單。經常鍛鍊解決問題的能力，你將成為長優秀的IT專家，並從眾多IT人中脫穎而出。

　　原文來自： Brent Ozar