幾則小笑話引出的WEB使用者體驗問題

　　生活的每一個細節都是在互動

　　以下列出通過幾個小笑話引出使用者體驗的關鍵性：

　　一、文字描述的重要

　　某日尿急，遂竄進一家酒店豪華衛生間。走進小便斗一看，上貼幾個大字“不要用壞了！”，我心中輕笑，我等素質人士，受過高等教育，天安門前拍過照，五星飯店睡過覺，什麼場面沒見過？事畢，自動感應，自動噴水，水量超大，溼了一身，恍然大悟：靠，打個逗號會死啊！

　　點評：合適的文字描述和標點符號能讓使用者更好的理解。

　　二、Web的美學必須以滿足使用者需求為根本

　　“牛吃草”的故事，說一個牛人拿出張白紙繪聲繪色的跟聽眾講解說這幅畫畫的是一隻牛正在吃青草，草兒青青牛兒肥…。然後聽眾問，草呢？答曰被牛吃了；又問，牛呢？答曰吃完草自己回家了……

　　點評：畫畫的真正美妙之處只有這位牛人自己知道，使用者根本體會不到。大多數使用者是想知道這個故事的來龍雲脈。

　　三、關於使用者往往是會誇大他的需求

　　小白兔蹦蹦跳跳到麵包房，問：“老闆，你們有沒有一百個小麵包啊？”
　　老闆：“啊，真抱歉，沒有那麼多”
　　“這樣啊。。。”小白兔垂頭喪氣地走了。
　　第二天，小白兔蹦蹦跳跳到麵包房，“老闆，有沒有一百個小麵包啊？”
　　老闆：“對不起，還是沒有啊”
　　“這樣啊。。。”小白兔又垂頭喪氣地走了。
　　第三天，小白兔蹦蹦跳跳到麵包房，“老闆，有沒有一百個小麵包　啊？”
　　老闆高興的說：“有了，有了，今天我們有一百個小麵包了！！”
　　小白兔掏出錢：“太好了，我買兩個！”

　　點評：有時候使用者會把需求說大了或卞小了，專案人員應該好好做下分析，有必要時做調查。方能得知使用者的真正需求

　　四、引導使用者不能完全依靠利益驅動

　　小白兔跑在大森林裡，結果又迷路了，這時，它碰上一隻小花兔，這回小白兔可學乖了，跑過去說：”小花兔哥哥，小花兔哥哥，你要是告訴我怎樣才能走出大森林，我就讓你舒服舒服。”
　　小花兔一聽，登時掄圓了給小白兔一個大嘴巴，說：”我靠，你丫是問路吶，還是找辦吶？”

　　五、不同特徵的使用者群，需求不同

　　第一天，小白兔去河邊釣魚，什麼也沒釣到，回家了。 第二天，小白兔又去河邊釣魚，還是什麼也沒釣到，回家了。 第三天，小白兔剛到河邊，一條大魚從河裡跳出來，衝著小白兔大叫： 你他媽的要是再敢用胡籮卜當魚餌，我就扁死你！

　　點評：不是自己覺得怎麼樣好，使用者也會覺得什麼樣好，必須知道使用者的真正需求。

　　六、使用者的核心需求

　　小白兔和大狗熊兩個蹲在樹底下拉屎。
　　大狗熊對小白兔說：你掉毛不
　　小白兔說：不掉
　　大狗熊隨手抄起小白兔給自己擦了擦屁股揚長而去……

　　點評：大狗熊需要的不是小白兔掉不掉毛，而是它自己沒帶紙。。