李建忠按:此文寫於2011年10月,沒想到這篇文章寫成後,收到很多網際網路創業者、VC、產品經理的認同,深感欣慰。因部落格遷移原因,重發此文,望和熱愛網際網路的朋友交流。
最近遇到個別親戚找工作以及朋友創業,我都強烈建議他們選擇網際網路。無他,我堅定地相信:網際網路將改變一切。必須承認,作為一個從2005年就開始創業的程式設計師,有4-5年的時間,我大大忽視了網際網路的力量。直到2009年底,我才如夢初醒,才發現自己對網際網路的理解還處於幼稚園水平。從那時起,我一頭扎進了網際網路,努力將我所創辦的公司改造成網際網路企業。
在我眼裡,網際網路不是關於TCP/IP, HTTP, HTML, Javascript, Ajax, Rest這些技術的構成,網際網路甚至都不是很多人比喻的“水和電”這樣的生活必需品那麼簡單,網際網路的本質是通過對“人與資訊關係的重組”從而實現對各種人類社會活動的深度重構。在人類的歷史中,我認為只有“貨幣”、“文字”的發明,才可與網際網路相媲美。
1年多來的“觸網經驗(我指的是從產品設計和運營的角度,而非使用者的角度、或技術的角度)”,對網際網路研究越深,越發現網際網路的魅力,越感受網際網路的強大。也逐步建立了我的網際網路信仰:網際網路將改變一切。
無獨有偶,最近看到Netscape創始人、矽谷著名投資人馬克·安德森(Marc Andreessen)在華爾街日報上發表的《軟體正在吞噬整個世界》一文。 安德森是網際網路先驅,可惜這篇文章中安德森的重點是“軟體”。 擔心翻譯問題,我特意檢視了下安德森在WSJ的原文:Why Software Is Eating The World。簡單統計了下,這篇文章Software關鍵詞出現了59次,而Internet僅僅出現了8次。安德森當然不是不懂網際網路,只是很遺憾安德森一直在強調Software,無意中忽略了Internet。我不知道網際網路先驅安德森為什麼厚此薄彼,但安德森舉的絕大部分成功楷模,實際上是網際網路企業,而非單純的軟體企業。
從技術範疇來講,Internet當然可以劃歸到Software裡面。但從更大的社會範疇來看,Internet又遠不是Software那麼簡單。否則何以解釋:在過去10年中,中國傳統軟體廠商創造的財富價值,遠低於網際網路公司所創造的價值(連10%都不到,國外亦如此)。
那麼網際網路的奧祕到底體現在哪裡?網際網路有哪些根本屬性使得它如此強大?結合這些問題,下面來談談1年多來我對網際網路的認識(絕大部分這些屬性,都是網際網路所獨有,軟體並不具備)。
1. 網際網路消除了交易的中間壁壘,降低了交易成本
人類社會最早脫胎於自給自足的自然經濟。但基於生產效率的原因,專業化分工必然替代自然經濟。伴隨著專業化分工的,便是“交換經濟(商品經濟)”或曰“交易”。但是,隨著交易的複雜化,交易成本常常遠高於“商品的原始價值”。自從有了商品經濟後,人類一直在與“各種交易成本”做鬥爭。網際網路作為天然的交易平臺,直接連通生產者與消費者,是有史以來最能夠降低交易成本的利器。這也是Amazon,Alibaba, Taobao,京東等快速崛起的根本原因。
2. 網際網路兼具“標準化產品”、和“服務經濟”的特徵
做傳統企業的朋友都知道,一個企業要想在市場經濟中獲勝,產品必須標準化、才能快速大規模複製。但是一旦標準化成為產品,如果產品設計有缺陷或瑕疵,產品升級換代的代價、時間都很長(短則半年,長則3-5年)。另一方面,傳統的“服務經濟”則可根據使用者的反饋,隨時調整、隨時升級,更好滿足使用者個性化需求;但它的缺陷是很難標準化,難以快速大規模複製。
而網際網路產品則兼具“標準化產品”和“服務經濟”的雙重優勢,一方面、它可以用一個標準化的產品來應對億萬使用者的需求;另一方面、它又可根據使用者的反饋,快速迭代產品,隨時update:例如目前主流網際網路企業facebook, google, 騰訊,等產品平臺每天都有多次release。
3. 網際網路產品的邊際成本極低,使用者聚集效應大,使得價值創造激增
網際網路產品初期投資大,但一旦切中使用者需求,100萬使用者和1000萬使用者的成本差不太多,即經濟學上說的邊際成本極低,而且使用者的聚集效應明顯(使用者越多、增量越多),創造的價值也激增。這也是為什麼網際網路企業能在5-10年快速成長為10億甚至百億規模的企業,而這在傳統經濟領域,是鳳毛麟角。
4. 網際網路產品,一切以使用者價值為依歸
任何企業,產品一旦偏離使用者價值,企業便會隕落。比如中國有些企業以搞政府關係為榮,這些企業風光一時,但最後都死得很慘。但在傳統行業,這個反饋很慢,企業決策人不易察覺。而在網際網路企業,由於使用者滑鼠投票速度極快、使用者轉移成本極低,反饋系統很快,這使得網際網路企業必須牢牢以使用者價值為依歸,才能屹立不倒。
5. 網際網路距離使用者最近,最易聆聽到使用者的聲音
歷史上任何偉大的企業,成功時都源於對使用者需求的準備把握、使用者心聲的近距離聆聽。而失敗的企業也大都源於企業活動遠離了使用者,聽不到使用者的聲音。任正非2009年在華為有名言“讓聽得見炮聲的人來決策(http://tech.sina.com.cn/t/2009-03-18/10512920001.shtml)”,這個炮聲其實就是“來自一線使用者的聲音”。網際網路為企業決策者提供了天然的、便捷的“聆聽使用者的渠道”。比如Facebook、騰訊等的成功很大程度上源於馬克.祖克伯,馬化騰等創始人親自(以及他們領導的團隊)經常泡在使用者論壇中,傾聽使用者聲音,指導產品決策。
6.網際網路天然跨越時空,無地理阻隔,24小時開店
任何一個傳統企業,要想做到“跨越時空”,能夠方便地anytime, anywhere來和使用者實現交易,都極難做到——即便能做到,成本也會高居不下。而唯有網際網路,可以低成本地實現這一點。
7. 網際網路領域容納不了謊言,正直、誠信、口碑傳播的陽光經濟是網際網路的生存之道
坦白來講,在傳統行業,很多企業藏汙納垢,消費者忍氣吞聲,即使有投訴,由於資訊流動速度慢,也常常給企業造不成壓力。但在網際網路領域,企業一切活動都攤在“陽光下”,價格高不高、品質是否殘次、企業是否虛假欺瞞?幾次滑鼠點選就可完成識別過程,再不濟也可以快速完成投訴。坑蒙拐騙的傳統招數在網際網路領域不靈,正直、誠信的企業才能在網際網路領域形成口碑傳播,從而佔據一席之地。
8. 網際網路領域沒有永遠的王者,不斷創新、不斷超越是網際網路不變的法則
資訊組織方式的不斷創新,使得網際網路領域沒有永遠的王者,網際網路領域每5年一批顛覆者就會出現:當人們認為yahoo是王者的時候,顛覆者google出現了;當人們認為google是王者的時候,顛覆者facebook出現了。國內網際網路也是如此:當人們認為qq是王者的時候,微博出現了。當人們認為taobao是王者的時候,京東和凡客出現了。網際網路給後來者預留了無窮的機會。每次聽到有人搖頭“網際網路已被巨頭壟斷”的唉聲嘆氣時,我都覺得很可笑。
9. 網際網路降低了資訊和知識的不對稱,推進了人類的平等
人與人之間的不平等,從根本上來說,是擁有資訊和知識的不對稱造成的。網際網路從根本上降低了人與人之間的資訊和知識差別,推進了人類的平等。因為網際網路,人變得更聰明,人與人之間的差別越來越小。看看網際網路10年,對中國等級森嚴的社會的衝擊和啟蒙,即可理解這一點。
10. 所有沒有被網際網路改造的行業,都將被網際網路深刻改造
在和一些傳統企業的人士交流時,經常聽到一種言論“我們這個行業不適合網際網路”。這種認識已經被無數次的網際網路創新所嘲笑——所有沒有被網際網路改造的行業,都將深刻地融入網際網路,或早或晚而已。概因為任何行業都需要“資訊的流動”,而網際網路在本質上就是“重構資訊的流動”。網際網路最後將成為任何一個行業的血脈,而和該行業緊密融合。
以上10點使得我認為:網際網路是最好的創業平臺、職業平臺。也是構成我個人網際網路信仰的基本要素。是的,我堅信網際網路將改變一切。如果今天選擇職業、或者是創業的朋友(是否從事網際網路與是否IT技術背景無根本關係),忽視了網際網路,我真的認為是“糟蹋了我們這個偉大的時代給予的千載難逢的機會”。
讓我們一起來迎接中國網際網路下一個10年的機會和挑戰吧!