導讀：人人似乎都同意IT行業是一個艱難領域，但怎樣才能克服逆境，成為一名成功的IT專業人士呢？下文這些特質應該是關鍵。
此文作者還是Jack Wallen，他在前段時間寫過不少文章討論IT職場，比如退出IT行業的10個理由， 和身心疲憊的IT人的8條出路。之後收到很多有類似感受和觀點讀者的反饋，故又從另外一個角度，試圖幫助更多人。
1. 厚臉皮 – Thick skin
讓我們面對現實吧。從各個方面來說，IT業從業人員很難受到歡迎。昨天有人堅持讓你完成一項工作，如果你不好好幹的話，你將會馬上丟掉工作，因為客戶的資料檔案無法修復。看起來，不管你的技術多麼出色，如果你不能容忍客戶尖酸刻薄的批評和指責的話，你將無法取得成功。當你自己或者你老闆懷疑你的技術時，厚臉皮也會幫你熬過那段艱苦歲月。只是因為那天有人批評或者懷疑你，你用不著在一天工作結束，不得不離開的時候還想著你的每一份工作都做不好吧。
2. 毅力 – Persistence
IT行業日新月異，每天都有新問題。在某些情況下，那些問題看起來並不會消失。如果在長時間內沒有能力去設法解決問題的話，你會發現，這個行業會有更多的挑戰超出了你能力。終端使用者永遠不會真正明白計算機是如何運作的。如果你沒有必要的毅力和倔強去迎接這些挑戰的話，現在就離開這個行業吧，不然你每天都會被擊垮。
3. 朝氣 – Youth
儘管我認為IT業是一個不受年齡差別影響的領域，但它確實最適合更年輕的專業人才。這裡有很多方面的原因。首先是時間方面的原因。IT行業通常要求比朝九晚五的工作要長很多的工作時間。當一個公司業績下滑時，管理者必須做出反應——這可能意味著白天黑夜或者週末的任何時候都得上班。工作時間增加了，一般來說，只有更年輕的的僱員能夠一週又一週地忍受在加班的時間繼續堅持工作。再加上保持系統和網路的執行也需要能量，顯然，最好的IT從業人員處於25到45歲的年齡段之間。好訊息是什麼？即使你25歲才開始起步，你還有20年的職業生涯。
4. 耐心 – Patience
使用者和客戶總是令你很沮喪。如果你缺乏耐心的話，那些人會很快將你從這個行業趕出去。就算他們沒有徹底地將你趕走，至少也會打消你做人的樂趣。如果毫無耐心，你就沒有希望在IT領域呆下去。但這不僅僅是因為那群人。系統也將考驗你的耐性。我們都見過一個IT管理員因為電腦失去理智的視訊。一個很費時間的問題出現了，讓你很想用拳頭讓電腦接受你的想法。只有足夠的耐心，你的身心才不至於受到傷害。
5. 技能 – Skills
這一點自不用說——但我必須提一下。很多時候，大多數人闖入這個領域，是因為他們設法通過了微軟系統工程師認證培訓。不過那些認證很快讓從業人員意識到他們的等級只是準備好了如何使用圖形介面練習。在現實世界中，問題的解決需要運用多種技術。掌握IT領域需要的技能是必要的，這些技能不能以正確配置域名或者Exchange伺服器的技能為終點，IT必備的技能似乎無所不包。你永遠不知道某一天別人會叫你去幹嘛。這樣來想一想吧。當別人把你視為IT管理者的時候，你不僅僅是一個資料庫管理的專家，你也是一個移動的技術支援，別人會詢問你跟辦公和家用電腦相關的一切問題。如果你不能在合適的時間為他做出正確的回答，你將會發現自己只能站在別人後面，看著其他人回答問題。
6. 即興創作 – The ability to improvise
我指的是很多層次。你不僅需要知道如何提高談話技巧。我認為，很多時候，你必須讓別人相信你非常清楚現在所做的事情，即使你不清楚。而且你也會遇到讓你不得不臨時提供解決方法的情況。我已經見證（經歷）過指定的解決方案根本不起作用的情況。當這種情況發生時，唯一的辦法就是提出你自己的解決方法。
7. 良好的公關意識 – A good sense of PR
如果你是一個顧問，你必須擁有你自己的經銷公司。大多數獨立的顧問都沒有聘請公關業務的預算，所以他們都不得不自己去處理全部事務。這表示社交網路服務、網站建設、撰寫和釋出廣告、守舊的人際網路，以及更多的事務。如果你沒辦法做這些的話，公司將會將難以為繼。當你自己從事商業活動時，你必須知道在你的區域內最好的行銷途徑。不管這途徑是通過電視、廣播、社交網路或者是傳單，你必須有動力和技術去把握業務的發展方向。儘管口碑是你獲得的最好的公共關係，但你還是必須從某個地方開始行動。
8. 熟人 – Connections
這看起來可能有點奇怪，但作為IT行業的一員（尤其是你是一位獨立的顧問），你不得不跟很多有關和無關的產業有熟人。例如，你有一個客戶，他需要帶有線電視的房間，所以你需要一位能修整牆壁的人，你需要了解業內哪些人會做這項工作。最後，你得跟客戶說明哪些事務你做不來。與此相反，你可以告訴他們，你能夠辦好這件事，然後把這項工作轉包出去。只要工作能夠完成，客戶也滿意的話，你的面色看起來也還不錯。但如果你無法將工作轉包出去，你只能跟客戶致歉了，客戶以後再來光顧你的可能性就越來越小了。
9. 學習的渴望 – The desire to learn
正如我先前提到的，IT是一個瞬息萬變的行業。一種技術一經發布，就已經過時了。所以，無論哪個人想要在IT行業開創一番事業，都必須有強烈的學習慾望。你每天都得迎接挑戰去學習新的東西。如果你不想學習（你自己，跟另一個人，或者在教室），你將會忘記IT技術。沒有學習的動力，你將會在競爭中掉隊。相信我，這是一個充滿競爭的世界，特別是經濟還在復甦之際。
10. 熱情 – Passion
對於每一個IT從業人員來說，對IT的熱愛是一種內在的需要。如果你不喜歡技術和解決問題，那麼IT並不是一個適合你的領域。熱情是一種無形的東西，當你所列清單上的所有事情都做不好的時候，它常常能幫你熬過這段時間。對IT的強烈熱愛，也會讓你的其他大部分特點都遙遙領先，這是純粹的智商和商業頭腦所無法比擬的。當你在IT行業工作了多年之後，熱情也會幫你在早上起床之後期待今天的工作。沒有熱情，IT領域將會成為一個空有外殼沒有靈魂的地方。
結語
過去幾個月，我在IT行業處境相當艱難。但最終，在這一行工作令人興奮。其他地方哪裡能讓你整天玩技術遊戲，解決問題和確保業務每天能不斷將產品換取收入？但是，僅僅因為你知道如何用方案X來解決問題A，這並不意味著你就適合IT行業。這一行要求的東西，比你從電腦科學程式設計中學到的東西還要多很多。比起所有那些Windows、Linux和Mac技術，更重要的是，你需要生活，業務和銷售技巧（另外再加上年輕的優勢）。擁有所有那些完整的特質，你肯定能在IT行業享受一段長期成功的職業生涯。
原文：Jack Wallen 翻譯：敏捷翻譯 – 李盛暉
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