汽車領軍企業上汽集團是如何實現銷售額翻番增長

面臨挑戰和問題

公司目前缺少完整的會員體系管理，包括會員資訊、會員等級、會員權益、會員卡等相關資訊，所有的資訊均分散在各4S店鋪，導致服務客戶的成本激增。

公司現有的軟體無法和財務系統打通，且不支援靈活的網際網路營銷方案，比如給客戶提供優惠券服務時，由於需要經過多個部門，現有的軟體不支援錄入優惠券等營銷方式，造成市場營銷策略推進效果較差，客戶體驗度較差。

解決方案

會員所有的資訊均能夠完整地記錄到系統中，打通了從銷售、合同、訂單、售後所有環節，在上述環節中企業給到客戶的所有服務、無論任何一個門店給予客戶的服務均能做到有跡可循。

增加了會員的訪問入口，會員能夠通過微信檢視自己的會員資訊、權益、積分等相關資訊，並能夠通過微信瞭解自己需要什麼服務，提升了使用者體驗度，並提升了企業的銷售額。

規劃、建立了靈活的營銷體系，完成CRM和財務系統對接，實現各營銷策略能夠通過微信、門店傳遞給客戶，並能夠無紙化實現各種營銷活動。

使用效果

從會員線索進入到系統後，其完整的服務資訊均能夠得到記錄，並能為客戶所查閱，提升了企業的客戶管理水平，以及客戶的滿意度。

通過客戶權益、積分等資訊的記錄，打通了企業的營銷體系，實現各個營銷策略的快速執行，並提升了結算的效率和準確度。

關於上汽集團

上海汽車工業銷售有限公司，是世界五百強企業上海汽車集團股份有限公司旗下專業從事汽車銷售與相關服務的專業化公司。主營業務包括：新車銷售業務、汽車資訊服務、汽車租賃服務、平行進口車。

公司圍繞普通消費者的用車需求，以“安吉”為服務品牌，引進國際知名的Onstar、AVIS等企業的先進技術和服務，立足上海、輻射全國數十個大中城市，圍繞新車銷售、汽車維修、用車服務的多個汽車消費環節，提供專業化、標準化、差異化、價值化、可信賴的全方位汽車服務，幫助消費者塑造完美的用車生活方式。

關於可卓軟體

Ctrlbox可卓軟體是伽然公司旗下的一站式企業軟體雲平臺，是一整套覆蓋企業管理11大領域的管理工具。

Ctrlbox可卓軟體包含流程審批、專案管理、人力資源管理、客戶關係管理等產品。

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